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ISBN |
9787111566199 |
| 定价 |
RMB59.00 |
| 售价 |
RM64.90 |
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优惠价 |
RM45.43 * (-30%)
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作者 |
（美）科里·帕特森等
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出版社 |
機械工業出版社
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出版日期 |
2021-09-01 |
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装订 |
無. 無. 239 页. 16. |
| 库存量 |
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本書是全球暢銷書《關鍵對話》的姐妹篇。本書能幫助你學會如何使人們負責任，不僅在解決問題的同時不會導致新問題的產生，而且能顯着、持久地改善彼此的關系。學習如何處理沖突與對立，你就再也不會從無解的狀況中失望、憤怒地離去。
科里•帕特森（Kerry Patterson），在斯坦福大學從事組織行為方面的博士研究工作。2004年，獲得楊百翰大學馬里奧特管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領域的傑出貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。
約瑟夫•格雷尼（Joseph Grenny），企業變革研究領域從業30多年的資深顧問。非營利組織Unitus的其同創始人，該組織致力於幫助世界貧困人口實現經濟自立的目標。
戴維•馬克斯菲爾德（David Maxfield），斯坦福大學心理學博士，一位優秀的研究學者、顧問和演講師。他領導的研究項目主要涉及醫療疏忽、安全風險和項目實施領域人類行為的影響。
羅恩•麥克米蘭（Ron McMillan），廣受好評的演講師兼企業咨詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。
艾爾•史威茨勒（Al Switzler），密歇根大學行政開發中心講師，為《財富》500強中的數十家企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。 |
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目錄
贊譽
推薦序
前言
導言何謂關鍵沖突001
第一部分自我分析：解決關鍵沖突之前的准備
第1章明確選擇
解決關鍵沖突的目標和意義014
第2章梳理頭緒
如何在沖突之前保持理智040
第二部安全應對：在關鍵沖突時如何行動
第3章問題描述
如何准備關鍵沖突對話066
第4章制造動機
如何幫助對方付諸行動093
第5章簡化問題
如何更輕松地讓對方信守承諾121
第6章靈活關注
如何應付對方的轉移話題、憤怒咆哮和沉默對抗146
第三部分展開行動：解決關鍵沖突之后的行為
第7章制訂計划
如何讓對方做出承諾並付諸行動172
第8章綜合應用
如何解決超級棘手的復雜問題186
第9章實戰寶典
如何應對各種問題199
附錄A關鍵沖突應對技能自測表220
附錄B六種影響力診斷問題表225
附錄C當進展順利時……229
附錄D閱讀小組討論問題236
注釋238
致謝240
VitalSmarts公司簡介241
作者簡介
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