飯店服務日語（16K彩圖+MP3）

PART 1基本表現
Unit 1敬語
Unit 2基礎接客

PART 2訂房
Unit 3接受訂房
Unit 4訂房要求及取消

PART 3抵達
Unit 5門房

PART 4住房登記
Unit 6住房手續

PART 5退房
Unit 7一般的情況（退房）
Unit 8退房後行李寄放

PART 6設備說明
Unit 9飯店設施
Unit 10室內

PART 7房務＆衣物送洗
Uint 11房務
Uint 12送洗服務

PART 8用餐
Unit 13早餐
Unit 14客房送餐服務

PART 9交通・觀光＆兌換外幣
Unit 15交通資訊
Unit 16介紹觀光景點
Unit 17兌換外幣

PART 10電話
Unit 18轉接電話給房客

PART 11糾紛（客訴）
Unit 19飯店內糾紛
Unit 20失物＆客人身體不適
Unit 21客人身體不適

 

作者簡介



松本美佳

　　日本山口縣出生，曾於澳洲生活三年。目前定居台灣從事商務工作，興趣是料理及做點心。

田中結香

　　大阪出生，京都造形藝術大學畢業。畢業後從事設計工作，因為前往多國旅行的經驗，開始學習日本語教學。2013年移居台灣，從事日本語教師的工作。目前擔任各年齡層的日語教師，教授日文文法等項目。

葉平亭

　　東吳大學、中國文化大學日本研究所畢業，目前於學校擔任日語教師工作。



譯者簡介



蕭照芳

　　東吳大學中文系畢業、日本九州大學文學碩士。 曾任出版社編輯及專職譯者。 譯有《相剋之森》、《圖解幼兒的疾病和預防接種》、《十分鐘唸出好成績》、《坂本龍馬的夢想和勇氣》等。