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PART 1基本表現 Unit 1敬語 Unit 2基礎接客 PART 2訂房 Unit 3接受訂房 Unit 4訂房要求及取消 PART 3抵達 Unit 5門房 PART 4住房登記 Unit 6住房手續 PART 5退房 Unit 7一般的情況(退房) Unit 8退房後行李寄放 PART 6設備說明 Unit 9飯店設施 Unit 10室內 PART 7房務&衣物送洗 Uint 11房務 Uint 12送洗服務 PART 8用餐 Unit 13早餐 Unit 14客房送餐服務 PART 9交通・觀光&兌換外幣 Unit 15交通資訊 Unit 16介紹觀光景點 Unit 17兌換外幣 PART 10電話 Unit 18轉接電話給房客 PART 11糾紛(客訴) Unit 19飯店內糾紛 Unit 20失物&客人身體不適 Unit 21客人身體不適
作者簡介 松本美佳 日本山口縣出生,曾於澳洲生活三年。目前定居台灣從事商務工作,興趣是料理及做點心。 田中結香 大阪出生,京都造形藝術大學畢業。畢業後從事設計工作,因為前往多國旅行的經驗,開始學習日本語教學。2013年移居台灣,從事日本語教師的工作。目前擔任各年齡層的日語教師,教授日文文法等項目。 葉平亭 東吳大學、中國文化大學日本研究所畢業,目前於學校擔任日語教師工作。 譯者簡介 蕭照芳 東吳大學中文系畢業、日本九州大學文學碩士。 曾任出版社編輯及專職譯者。 譯有《相剋之森》、《圖解幼兒的疾病和預防接種》、《十分鐘唸出好成績》、《坂本龍馬的夢想和勇氣》等。
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