人際溝通與傳播

　　當代著名的歷史學家哈拉瑞(Yuval Noah Harari)在《人類大命運》(2015)書中指出：「人類之所以成為地球的主宰，和人類特殊的溝通能力有關。其他生物甚至有比人類更好的聽覺、視覺、嗅覺等傳播訊號的能力，但智人就是有獨特的溝通方提式，為世界賦予意義，提供群體合作的基礎，進而成為地球主人。」

　　基此，人際溝通與傳播是身為智人最重要的特質，也最值得我們研究的題材。

《人際溝通與傳播》序 1

第一部分 人際溝通導論 7
第一章 人際溝通的意義 9
第一節　人際溝通的意義 11
第二節 人際溝通的研究簡史 15
第三節 人際溝通的心理因素 16
第四節 人際溝通的環境因素 24
第二章 人際溝通的理論與模式 31
第一節 人際關係的理論 33
第二節 人際溝通的理論 42
第三節 人際溝通的模式 52
第三章 人際溝通的基礎 57
第一節 表達 59
第二節 聆聽 64
第三節 關係階段的溝通 66
第四節 維持良性溝通 71

第二部分 人際溝通場域 83
第四章 兩性溝通 85
第一節 男女大不同 87
第二節 兩性溝通的風格 90
第三節 性別溝通差異 95
第五章 家庭溝通 105
第一節 家庭溝通的類型 107
第二節 與子女溝通 112
第三節 家庭溝通失調與解決 117
第六章 團體溝通 129
第一節 團體種類與發展 131
第二節 團體動態(Group dynamics) 135
第三節 任務型團體 139
第七章 組織溝通 149
第一節 組織溝通的特性 151
第二節 溝通的方向 154
第三節 組織溝通的障礙 159

第三部份 實用溝通技巧 163
第八章 面談 165
第一節 面談的意涵 167
第二節 面談的進程與溝通技巧 169
第三節 被面談者的準備 177
第九章 談判 183
第一節 什麼是談判？ 185
第二節 成功談判的方向 187
第三節 談判的成敗 196
第十章 演講 205
第一節 沒有天生的演講者 207
第二節 演講的類型 212
第三節 準備演講的步驟 215
第四節 上台演說 220

第四部份 當代人際傳播的挑戰 225
第十一章 網路的人際溝通 227
第一節 線上人格 229
第二節 網路社群 235
第三節 網路的友誼與愛情 240
第十二章 跨文化溝通 247
第一節 什麼是跨文化溝通 249
第二節 跨文化溝通的技巧 253
參考書目 259

作者簡介



彭懷恩

　　台大政治所博士，現任世新大學新聞系教授，曾任時報雜誌總編輯及社長、中國時報主筆及聯合報撰述委員。

　　彭懷恩雖專精於政治，但亦對房市買賣頗有研究，成為許多學生熱愛諮詢的優良教師，開闢多門通識課程，已在世新大學任教超過三十年。

　　學歷：國立灣大學政治學博士(1986年)
　　現任：世新大學新聞系教授