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第1章 第一分鐘公關 Unit 1 面對面相互介紹 Unit 2 用電話自我介紹 Unit 3 用信函介紹自己 Unit 4 面對面為公司促銷 Unit 5 使用文宣資料促銷 Unit 6把握促銷機會 第2章 創造人際關係 Unit 7寒暄 Unit 8關懷商務 Unit 8拉近距離 第3章留下美好形象 Unit 10面道別 Unit 11結束會面 Unit 12安排再次會面 Unit 13不克會面 Unit 14重新安排時間 第4章 見面即是機會 Unit 15邀約會面 Unit 16用電話安排約會 Unit 17主持會面 Unit 18鼓勵參與 Unit 19適時建議 Unit 20引導表決 第5章 賓主盡歡 Unit 21宴會之前 Unit 22邀請VIP Unit 23示範邀請卡寫法 . Unit 24接受邀請 Unit 25不克前往 Unit 26注意事項 Unit 27舉杯祝福 Unit 28宴會話題 Unit 29歡送賓客 第6章 建立人脈 Unit 30媒體運用 Unit 31提供資料 Unit 32平面媒體 Unit 33廣電媒體 Unit 34維持媒體關係 Unit 35建立初次關係 Unit 36維持業界人脈 第7章 記者招待會 Unit 37召開記者招待會 Unit 38記者招待會場 Unit 39主持記者招待會 Unit 40回答問題 Unit 41結束記者招待會 第8章 發佈新聞稿 Unit 42構思新聞通訊 Unit 43新聞通訊的內容 Unit 44分發新聞稿 Unit 45取得新聞通訊的迴響 第9章 公開英語演講 Unit 46準備演講稿 Unit 47為主持講演找場地 Unit 48如何介紹主講人 Unit 49介紹發言人的要點 Unit 50主持英語演講 Unit 51英語演講的開場白 Unit 52英語演講的重點 Unit 53英語演講的結語 第10章 舉辦對外活動 Unit 54舉辦產品推銷活動 Unit 55舉辦社區活動 第11章 澄清與抗議 Unit 56在電話裡為自己抗議 Unit 57當記者拒絕糾正時 Unit 58要求撤銷報導 Unit 59安撫客戶 Unit 60面對面抗議某項產品 Unit 61在電話裡抗議低劣的服務 第12章 更正錯誤 Unit 62糾正媒體 Unit 63向顧客糾正錯誤 Unit 64糾正關於產品的錯誤 第13章 道謝 Unit 65對雇員和同事表示感謝 Unit 66感謝某位雇員或顧客 Unit 67對媒體所作的貢獻表示感謝
作者簡介 施孝昌 .全國最強的英語作家 .美國德州大學碩士 .國立成功大學外文系畢業 .曾任明星高中英文老師、美國銀行副總裁,是真正具有英文教學,暨美國企業經理人經驗的英語理論與實戰專家。 .中國時報英語專欄作家、擅長說故事,也是電腦、資訊、網絡專家 .英語學習教材著作,屢獲最佳優良讀物獎 .多年經驗累積,寫出實用的公關英語會話 .現定居美國,任美國Image Info公司總經理 .著有[最新自助旅行英語]等多種英語學習教材,暢銷台灣、港澳、大陸、星馬、 韓國、美加地區。
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