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〈推薦序〉內向和外向——職場多樣性的探討安妮・M・許勒 〈推薦序〉對每一種性格類型保持好奇 漢斯烏韋.L.科勒 引言 性格從何而來?受什麼因素影響?性格差異意味著什麼? 第1部 內向─外向─混合型性格 1 內向外向,差異何在 內向和外向的生物差別 不同的優勢,不同的障礙 內向和外向的「優勢二重奏」 內向和外向的「障礙二重奏」 傳言1:外向者比內向者更平易近人 傳言2:內向者的執行力不如外向者 傳言3:內向者和外向者無法相處 傳言4:內向還是外向,會根據不同情況改變 本章重點整理 附論:混合型性格 2 從我到我們:社會環境對性格的影響有多大 群體概念——內向者同樣適用 內向者和外向者的成長 群體2.0:內向者和外向者眼中的社交媒體 內向者和外向者:攜手改變世界 本章重點整理 3 有意義的生活:如何在陌生環境裡「適情適性」地生活 意義決定生活的本質 自己的定位與脫離舒適圈 「內向領域」的外向者 「外向領域」的內向者 本章重點整理 第2部 內向─外向實踐中的差異 4 用自己的方式達到相同的目標 目標1:運動 目標2:學習 本章重點整理 5 不同性格的領導者如何管理 內向管理者和外向管理者 管理者的四個重要的溝通任務 任務1:面對多樣性 任務2:數位化溝通 任務3:激勵最好的 任務4:給予安全感 本章重點整理 6 誰做銷售更成功 銷售需要瞭解性格 外向銷售者:熱情的進攻者 內向銷售者:膽怯的傾聽者 混合型性格者:低調的明星 內向與外向的顧客:在銷售中,他們的差異意味什麼 本章重點整理 7 壓力下交手:身分溝通 身分溝通:權力中心 壓力之下保持真誠 內向身分&外向身分 五個身分領域 當內向者和外向者碰撞…… 本章重點整理 8 感謝差異,學會欣賞他人 測驗 注釋 線上資源 致謝
作者簡介 希薇亞.洛肯(Sylvia Löhken) 語言學博士,通過認證的企業講師,從事過多年的教學及研究工作,並有十年於「德國學術交流資訊中心」(DAAD)在德國及日本擔任領導職位。自2003年起從事科學、政府部門、IT產業的專業與領導人士的企業訓練,提供改善溝通能力的課程。 洛肯博士協助內向者實現其職場與生活理想。從身為研究者與大型國際組織經理人的經驗,她十分清楚其客戶在工作上面對的課題。她經常為安靜內向者和不那麼安靜的外向者提供諮詢,並與他們合作,包括在企業領域、科學研究領域、學術組織中的領導者,還有經理人、資訊科技人、社會工作者、自由工作者與創業人士。 事實上,洛肯博士自己就是一個內向的人,說話總是輕聲細語。多年來,她陪伴周遭的內向者一步步邁向成功。她認為,內向和外向是一個高度多元的話題。領導者可以利用內向者和外向者的差異,提高合作和深化關係。 《內向者的優勢》在出版後成為暢銷書,廣獲媒體迴響,成為熱門的公眾話題,2012年8月躍上《明鏡週刊》封面故事。洛肯博士並於同年獲得年度最佳演說者殊榮。 她與丈夫育有一子,居住在波昂及柏林,往來於德國與美國文化之間,因工作需要曾在日本生活三年,留下美好經驗。她總是不停在尋覓好書、精采的談話對象以及些許的智慧。 從以下網路媒體可獲得更多內向外向與洛肯博士的訊息: Intros-extros.com twitter.com/IntrosExtros
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