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在不對的地方認真是種浪費。
速度就是武器,效率則是後盾,
而基礎,才是達成目標的捷徑!
.序言 報連相的訣竅 .沒有自信也要「假裝」有自信 .回答對方「真正想聽」的答案 .「請給我3分鐘」的前置效果 .實踐「電梯簡報術」工作效率倍增 .將「首先」一詞銘記於心 .「面談→電話→電子郵件」才是最有效率的表達順序 開會的訣竅 .會議的「1/8準則」 .劃分「集思廣益」和「評價」的差異 .擬定會議大綱及流程表 .走進會議室的第一件事:「選擇座位」 .一流人士都會使用「板書」 .當場決定會議之後的動向 電子郵件的訣竅 .郵件「主旨」多下功夫 .明確寫出收件者的名稱 .善用郵件「BCC」的3種技巧 .「條列式寫法」郵件內容清楚明瞭 .郵件內容一次交代清楚 文件製作的訣竅 .釐清文件的「大綱」再著手 .用字遣詞保持前後一致性 .請使用半形英數字 .內容置中、字型統一為基本原則 .排版配合讀者閱讀順序 .善用矩形與圓角矩形圖 溝通的訣竅 .牢記對方的名字 .掌握對方的個人小檔案 .試著走在辦公室的正中央 .使用正面的措辭,關係無往不利 時間運用的訣竅 .決定事情的優先順序 .有意識地行動,達到「一箭雙鵰」的效果 .嘗試當個「晨型人」 團隊合作的訣竅 .不要使用命令的口吻 .彙整資訊後再告知 .認識團隊發展階段的「4個H」 .給予正向回饋時說明原因 .「那個傢伙真沒用」形同宣告自身的失敗 .善加處理牢騷與意見 .「多重人格」有利無害 達成目標的訣竅 .不要自我設限 .懷疑規範、打破程序 .凡事從簡單開始養成習慣 .筆記時只記錄與下次行動相關的「關鍵字」 .4個步驟拆解「掛念事項」 .維持良好的身體狀況
作者簡介 河野英太郎 1973年生於岐阜縣,為勤業眾信(Deloitte)的資深經理。日本東京大學文學部畢業,在校曾任游泳社主將。自2002年到2013年,任職於大型廣告公司及外商品牌管理顧問公司,跨國大型IT企業日本法人的顧問服務,輔佐人事部、常務董事、年輕人才培育部組長、服務營業等職務。現以大型企業為中心,推動多家企業的人事體制改革、溝通改革、人才培育以及組織行動改革等。著有《99%的人所忽略的1%工作訣竅》曾獲2013年經濟書大賞。 .99%的人所忽略的1%工作訣竅 官方FB www.facebook.com/ShigotoNoKotsu .個人推特 @eitarokono
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