網際網路思維企業 | 網路時代下的企業生存之道

PART 1 為什麼要改變？
chapter 01 具有網際網路思維的消費者
chapter 02 服務型經濟
chapter 03 服務就是一切
chapter 04 服務比你想得更複雜
chapter 05 為什麼企業會與消費者漸行漸遠
chapter 06 改變結構的必要性
chapter 07 複雜性改變了遊戲規則

PART 2 如何才算是具有網際網路思維的企業？
chapter 08 網際網路思維的企業懂得學習
chapter 09 網際網路思維的企業擁有目標
chapter 10 消費者願意回饋具有網際網路思維的企業
chapter 11 具有網際網路思維的企業會不斷進行實驗

PART 3 網際網路思維的企業該如何運作？
chapter 12 讓人爭論不休的複雜性
chapter 13 未來的組織是獨立又團結的小組化組織
chapter 14 各小組的命運皆由自己掌控
chapter 15 小組化組織需要平台支援
chapter 16 網際網路思維企業如何學習
chapter 17 網路中的權力及控制

PART 4 如何領導具有網際網路思維的企業
chapter 18 集合各種策略進行實驗
chapter 19 領導具有網際網路思維的企業
chapter 20 管理具有網際網路思維的企業

PART 5 該如何從現有狀態轉變為具有網際網路思維的企業？
chapter 21 網際網路思維企業的風險
chapter 22 啟程

參考文獻
索引
問題討論

作者簡介



戴夫．格雷(DAVE GRAY)

　　Dachis Group資深策略副總裁，不僅是作家，也是與無數世界頂尖企業一起制訂與執行必勝策略的管理顧問。他的前一本著作《Gamestorming革新遊戲》(O’Reilly) 已售出超過五萬冊，並且被翻譯為14國語言。

湯瑪斯．凡德．瓦爾(THOMAS VANDER WAL)

　 　InfoCloud Solutions負責人，提供企業關於社群商務、數位內容，以及個人化社群訊息等相關領域的建議。身為網頁標準計畫指導委員會(Web Standards Project，WaSP)成員之一，他不僅協助成立了資訊架構協會(Information Architecture Institute)，更提出了「大眾分類法(folksonomy)」。

　　DACHIS GROUP經由大量的社群資料分析、基於Saas的社交智慧數據服務，以及全球首屈一指的社交商務解決方案團隊綜合運作，設計、開發、管理以及監測全球各品牌的社群商務績效。

　　封面設計：比爾˙凱吉(Bill Keaggy)
　　插圖：戴夫˙格雷(DAVE GRAY)
　　戴夫˙格雷(DAVE GRAY)相片提供者：瑪麗亞˙加魯(Maia Garau)
　　湯瑪斯˙凡德˙瓦爾(THOMAS VANDER WAL)相片提供者：麥特˙巴拉勒(Matt Balara)