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◎前言：實體世界影響著我們在虛擬世界的搜尋、購物和銷售行為 >我們使用虛擬世界的方式，取決於實體世界的居住地點 >實體地點先於虛擬地點 >引力理論決定我們的行為 >平坦的虛擬世界，不平坦的實體世界 >地點的規模愈大，對人們的購物吸引力就愈大 >深入探究虛擬世界的運作核心 >GRAVITY（引力）：實體世界如何影響虛擬世界 ◎Chapter 1 地理（GEOGRAPHY） 【引言】實體世界的組織：個人決定、鄰里組成和國家層次的模式 ‧個人決定 >個人行為由偏好及所處環境而形成 ──購買紙尿布的故事 >我們所在的地點，對非線上行為的影響力 ──聖路易的百威啤酒、舊金山的福爵咖啡 ──搬家，你喝的咖啡會跟著改變！ ──回到購買紙尿布 ──地理對購買行為的雙重影響 ‧鄰里組成 >影響我們決定居住地點的三大因素 ──「誰住在哪裡」形成了實體世界的種種特性 >個人偏好、居住地點和人口流動性 ──居住地點的選擇，來自對成本和利益的評估 ──鄰里社會資本將影響人們的行為 ──房屋擁有者V.S.租屋者的社會資本 ‧國家中的城市如何組織形成 ──城市的冪定律與齊普夫定律 ──齊普夫定律的實際範例：美國城市 ──中心地理論：市場的形成與消費者可接受的最遠距離 ‧摘要 ◎Chapter 2阻力（RESISTANCE） 【引言】為什麼磨擦會存在，又要如何克服 ‧實體世界的磨擦 >搜尋正確產品與合宜價格的困難 ──搜尋範例：在實體世界尋找電視機 >城市規模與選擇多樣性 ──網際網路創造了人人可通達的大市場 ‧使用網路克服搜尋磨擦和地理磨擦 >讓取得物品的路程成本最低化 ──網際網路替代了缺少多樣性的當地商店 ──人們距離特定商店的路途愈遠，就愈可能上網購物 ──每一百萬人的網站數量和流量模式 ──在線上買咖啡機的優勢 ──虛擬世界的亞馬遜V.S.實體世界的書店 ‧產品與資訊的跨國界貿易 >虛擬產品也受到實體世界距離的影響 ──為什麼美國人看南非的橄欖球新聞、看加拿大的色情內容 ──洗衣機、啤酒和「間皮瘤」的價格 ──天氣變化影響社群網站的活動 ‧摘要 ◎Chapter 3比鄰（ADJACENCY） 【引言】為什麼接近很重要：個人交互作用、比鄰機制和鄰里效應 ‧比鄰和個人間的交互作用 >比鄰的個人間傳播 ──「哪裡的早餐好吃？」與傳播的四根支柱 ──傾聽實體和虛擬世界鄰居說的話 ──虛擬世界的評論與可信度 ──身邊有愈多人用過該產品，人們就愈可能嘗試 >鄰居間的行為觀察，影響一個人的決定 ──人們在購買公開可見的東西時，會模仿地理上的鄰居 ──有關回覆傳單的實驗 ‧比鄰的運作機制 >郵遞區間的比鄰關係 >比鄰及其影響力 ‧鄰里的地點特性 >實體鄰里的特性和交互影響 ──以定義明確且被廣泛使用的郵遞區為分析單位 ‧鄰里效應的實際作用 >商店的交易區和引力原則 ──在實體和虛擬世界購買雜貨 ──比鄰和顧客的擴散 ──比鄰的傳染力量 ‧摘要 ◎Chapter 4相近（VICINITY） 【引言】結合的關係：實體距離、社交距離和空間長尾 ‧實體世界的地理距離和社交距離 >鄰居間的有樣學樣行為 >伊利諾州春田鎮V.S.加州洛杉磯 >文化類似性可彌補實體世界的距離 ‧虛擬世界中的相近 >虛擬鄰里的性質 ──共同的興趣，分散的地點 ──拉近人際距離，縮小興趣範圍 ──虛擬世界的物以類聚 ──傳播的寬度勝過深度 >實體世界對虛擬世界活動的影響 ──販售者會對你的臉書朋友做廣告 ──實體世界特性在虛擬世界中的影響力 ‧虛擬世界販售商如何運用相近性 >修正版的趨同現象 ──地理鄰居和人口統計上的鄰里分身 ──遠距趨同：相隔遙遠，但居民的類似性極高 >網際網路販售商的銷售革命 ──新顧客來自鄰近及類似性高的郵遞區 ──對空間分散的顧客播種，效果較好 ‧摘要 ◎Chapter 5孤立（ISOLATION） 【引言】為什麼非線上的孤立，意味著線上解放：虛擬世界如何賦予「偏好屬少數的族群」力量 ‧偏好孤立的驅力和元素 >人口的增加與廣播電台數量 >實體與虛擬世界的報紙閱讀及意見表達 >同儕壓力和個人偏好的能見度 >孤立促使人們與虛擬世界連結 >實體世界從虛擬世界的匿名性受益 >利基產品和偏好孤立 ‧偏好孤立的作用 >比較大型連鎖商各分店的嬰兒產品 >偏好孤立的族群，很難在實體世界得到應有的滿足 >網路販售商如何從偏好孤立的顧客間受益 ‧摘要 ◎Chapter 6景觀（TOPOGRAPHY） 【引言】演變中的實體與虛擬世界：人、產品和資訊及其發展 ‧虛擬世界的磨擦：普及率與行動上網帶來的改變 ──重溫數位鴻溝 ──「固定」相對於「行動裝置」的購物者磨擦 ──行動上網的五個特性 >知名度與自我揭露 ──知名度提高和追蹤者多寡 ──隱私顧慮仍是虛擬世界的重要部分 ‧實體加虛擬世界的資訊流動 >以時裝零售商bonobos.com為例 >大媒體、小媒體和販售商的成長 >主動和被動的資訊分享 >選擇與處理效應的交互作用 >使用谷歌搜尋來「現測」（Now-Casting）商品銷售狀況 ‧實體加虛擬世界的顧客來自何方 >獲得顧客的方式，隨著實體世界的地理而不同 >銷售稅與業績變化的關係 >販售商必須同時跨足實體與虛擬世界 ‧摘要 ◎結語：你 【引言】讓GRAVITY為你工作 ‧眼鏡販售網站Warby Parker的創建故事 >應用GRAVITY架構 ‧創建你的新事業 >成功的主要原則 >洞燭機先的創業構想 ‧最後的祝願 ◎參考書目 ◎作者簡介
作者簡介 大衛．貝爾（David R. Bell） 賓州大學華頓學院教授，也是一位屢獲獎項的學者和老師，他開創了華頓學院第一套數位行銷與電子商務課程。貝爾擁有史丹福大學商學研究所博士學位，是數家數位行銷與電子商務新創事業的天使投資人。他居住於費城和舊金山，但仍保有母國紐西蘭的公民身分，而且熱愛紐西蘭的一切。 譯者簡介 吳國卿 台北市人，1956年生。政大新聞系畢，為資深新聞從業人員，從事翻譯工作十數年。譯作包括：《跛腳的巨人：中國即將爆發的危機》、《父酬者：姓氏、階級與社會不流動》、《下一波全球貨幣大崩潰》、《下一個榮景》、《誰劫走了全球經濟》、《趨勢力》、《亞洲未來衝擊》、《碳交易》、《債券天王葛洛斯》等數十本。
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