求異：以亮點思維解決問題，改變工作遊戲規則


	生產力 4.0 的時代，解決問題需要創新思維！　　活用七大創新技巧：　　觀察、疑問、聯想、閱讀、社群、試驗、自由書寫　　多走（觀察）：觀察周遭世界，在於滿足消費者需求時，需要執行的工作與更好的做法。　　多問（疑問）：訓練自己隨時隨地提出疑問，觸發新的洞察、連結、可能性和方向。　　多想（聯想）：將不相關的領域、問題或構想連結起來。　　多看（閱讀）：經由聯想進一步深度閱讀相關資訊或經典文章，再搭配疑問好奇的態度。　　多聽（社群）：除了社交，還要群眾共創，靈感激盪分享，讓創意不斷湧現。　　多做（試驗）：不斷試驗新構想，因為實驗是我們取得創新概念可否執行的最好途徑。　　多寫（自由書寫）：一有感覺就隨意寫下抓住新想法，並在腦中進行整理、延伸。　　五大成功步驟：　　「問題分析與解決」 D M A I C 　　Define : 界定問題　　Measure : 蒐集數據　　Analyze : 分析成因　　Improve : 擬定對策　　Control : 控制成效　　充分掌握物聯網、大數據、行動商務、雲端智慧的商機　　將所面臨的危機變成轉機，進而創造商機！　　求異是人無我有；求異是人有我優，　　求異是──問問自己還有什麼可能！　　望眼新世代，打造創新者的DNA；　　學會創新，就能把視線變成遠見！　　本書給工作人面對職場的瞬息萬變，提供一個未來藍圖！　　能快速掌握資訊、洞悉市場脈絡，跨越的新局面門檻！　　創新思維在社群、物聯網，藉由卓越觀察力、細膩佐證洞燭先機，　　在生產力4.0的新世代，工作不再只是單向工作，　　而是藉由觀察、疑問、聯想、社交、實驗等五大法則；　　再加上七大創新技巧：觀察、疑問、聯想、閱讀、社群、試驗、自由書寫，　　多方面突破自我價值！名人推薦　　★專案經理雜誌總編輯周龍鴻　　★中華民國農民團體幹部聯合訓練協會處長丁文郁


	目錄作者序一盞燈、一顆星推薦序一倚天不出，誰與爭鋒？　周龍鴻推薦序二創新思維，站在制高點看問題　丁文郁第一篇　啟動創新思維，創造工作價值 ◆源於「人無我有，人有我優」的創新思維 ◆不創新，就滅亡— 打造創新者的 DNA ◆多走走---源於「觀察--好奇心」的創新思維--技巧一 ◆多問問---源於「疑問--問對問題」的創新思維--技巧二 ◆多想想---源於「聯想—水平延伸」的創新思維--技巧三 ◆多看看---源於「閱讀—站在巨人肩膀」的創新思維--技巧四 ◆多聽聽---源於「社群--異場域碰撞」創新思維--技巧五 ◆多做做---源於「試驗—試做原型」的創新思維--技巧六 ◆多寫寫---源於「自由書寫--心靈後花園」的創新思維--技巧七 ◆企業的兩種動力：延續性創新 v.s. 破壞性創新 ◆打造「創新驅動」的新力量---連結未來，永續台灣 ◆創新商業模式---「大、智、移、雲」，下波資/通訊主導者第二篇　打造發現問題的火眼金睛 ◆「問題」是：「期望」和「感受」之間的落差 ◆「人」，是問題起初和最終的關鍵因素 ◆問題解決能力是綜合：態度、知識、思考與技巧 ◆將問題浮現的「危機」，轉變為創造價值的「商機」 ◆區分問題屬性，設定階段解決目標 1.解決『發生異常型』問題的目的---恢復標準 2.解決『改良設定型』問題的目的---追求卓越 3.解決『願景趨勢型』問題的目的---誘導創新 ◆制高點的思維，才能有恢弘的視野，遠大的格局第三篇　解決問題的態度、角度和深度 ◆洞察的態度：面對問題，勇於當責 ◆創新的角度：思考問題，假設求證 ◆執行的深度：解決問題，找出機會第四篇　問題分析解決步驟 DMAIC ◆Define: 釐清現狀，確認問題 1.亂中理頭緒，運用「架構」將問題分門別類 2.描述現況在於精準，並掌握問題的影響程度 3.正確理解並活用各類訊息 4.分清「現象狀況」與「本質問題」--- QBQ 問題背後的問題 5.找不出問題？自己的無知、無能與貪婪，可能是最大問題源！ ◆衡量數據，邏輯思考 1.掌握數據，才能避免「見樹不見林」的偏頗 2.運用邏輯思考，提出有說服力的論述 3.善用 5W3H 蒐集數據，做為事實的佐證---邏輯思考（一） 4.MECE 原則—掌握全貌，消除遺漏或重複---邏輯思考（二） 5.運用金字塔的主題結構，解析問題---邏輯思考（三） ◆Analyze：分析因果，逼近真因 1.用五個「為什麼」（why?），找出問題發生的真因 2.運用特性要因圖，找出因果關係，逼近真因 3.權衡問題輕重，找出關鍵因素 --- 80 / 20 法則 4.空˙雨˙傘的邏輯推理---歸納法與演繹法 ◆Improve：創新思維，提出對策 1.突破框架，才能帶來創新思維 2.對策要考慮多元性、可行性與資源配置 3.大量列舉改善問題的可行性 4.水平思考，擴大解決方案的可能性—六頂思考帽 5.說故事的說服力--將對策轉換成簡報 ◆Control：執行方案，追蹤成效 1.PDCA 循環---以改善的目標來設定計畫，持續精進工作方法 2.P（Plan） --計畫：針對因應對策擬定行動方案 3.D（Do） --執行：著重事情的管理與團隊合作 4.C（Check） --檢查：追蹤進度，防止潛在問題 5.A（Action）--行動：將成功的經驗標準化後記：構築夢想，採取行動，創造改變附錄：「邏輯」基本定律—同一律、排中律、充足理由律、矛盾律附錄：費米推定：在有限的已知信息，估算出合理的猜測


	作者簡介張宏裕　　　　「新一千零一夜」說故事人/培訓顧問/企業教練　　　　擅長運用故事引導促動人心，演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱一場知識學習的流動饗宴。　　　　現任『將苑領導工作坊』、『故事方舟文創工坊』主持人。擔任專案經理雜誌「領導，活用你的故事力」專欄作家。受邀於『2005年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。　　　　開發「說故事的領導力」、「說故事行銷」、「當責與共好的執行力」、「問題分析與解決」、「激發靈感的自由書寫術」、「啟動創新思維，創造工作價值」、「因材施教的教練型領導力」、「決策管理」、「人際溝通的影響力」、「團隊領導與激勵」、「時間管理與效率提升」、「顧客關係管理」、「壓力抒解與情緒管理」、「公眾表達的簡報技巧」、「企業內部講師培訓」、「目標設定與績效管理」、「建設性衝突管理」、「傑出經理人的管理技巧」等實用企業培訓課程。　　　　著作：《活用故事力--打造高績效A+團隊的32個成功法則》、《行銷，說出故事力》、《領導，活用你的故事力—先說故事，再講道理》、《說故事學激勵》、《逆境學摩西》、《掌舵與划槳》、《團隊建立計分卡》等。　　演講及培訓邀約：　　聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978 　　E-mail: [email protected] 　　將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw 　　Facebook: www.facebook.com/storyark/