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推薦序 多益測驗考什麼？考你的職場英語實戰力吳紹銘 Part1 菜鳥篇 step1 求職 1 看懂跨國企業徵才啟事 2 準備篇：應徵跨國企業 3 範例篇：航空公司徵人廣告 4 如何寫出一份必勝履歷 5 換工作前先認識職缺、面試相關字 6 強調自己無可「取代」怎麼說？ Step2 面試 7 輕鬆自我介紹的3大心法 8 拆解面試流程、必考題 9 面試扣分題：別動不動就說Actually 10 談薪水，Compensation比Salary更重要 11 找到工作了？教你看懂錄取通知書 Part2 便利貼職員篇 Step3 行政庶務 12 辦公室菜鳥必學的工作「SOP」 13 接到老外電話，簡單對話4步驟 14 辦公室留言要用Leave，還是Take A Message？ Step4 寫E-mail 15 善用多益單字，把握KISS原則寫好E-mail 16 增加事實陳述，讓E-Mail更有力 17 台灣人寫E-Mail最常犯的錯 18 維繫客戶關係，祝對方成功發財 19 祝福別人新希望，別用Wish這個字 Step5 客戶互動 20 介紹公司時，這些重要「職稱」別說錯 21 老闆說要以High Profile接待客人，是什麼意思？ 22 接待外國客戶時，該怎麼介紹台灣？ Part3 獨當一面篇 Step6 日程安排 23 想要請假，必學Leave這個字 24 報修、維修電腦最實用10句話 25 公司網站當機，無法提供「最新資訊」怎麼說？ 26 算薪水一定要知道的8個時間關鍵字 Step7 詢價報價 27 成本評估前，先懂升值、貶值怎麼說？ 28 懂這些單字，銷售報表也難不倒 29 別鬧了！「報稅」可別直譯成Report Tax 30 停車費、租金、機票錢，請款必學單字 31 必學字首1：Trans，轉帳、轉調、轉機都用得上 32 必學字首2：Ex，從動作片學「費用」單字 Step8 業務規劃與活動安排 33 Withdraw、Exit、Pull Out都跟你的飯碗有關 34 「主辦」大型國際活動，Host一字多用 Part4 小主管篇 Step9 管理溝通 35 主管要求Follow，不是要你跟著 36 要「修改」規定，可別錯用Fix修理 Step10 會議簡報 37 鋼鐵人教你如何發表新聞稿 38 提案後，客戶要「給你一隻大手」？ 39 搭機、接機或送機 Arrival、Departure 別跑錯 Step11 出差洽公 40 聽不懂這3句英文，小心過不了海關 41 出差旅遊最怕「壞天氣」影響航班 42 客戶約Rain Date，可不是雨天約會 43 搭機不緊張，快學飛安救命句 44 到了飯店想客訴，BBC教你這樣說有效又禮貌 45 出差小辭典1.：早餐的水煮蛋、炒蛋、水波蛋怎麼點？ 46 出差小辭典2.：想喝氣泡水、礦泉水怎麼點？ Part5 經理篇 Step12 商務談判 47 從希臘債務危機學商業談判7要字 48 對外洽公，Official也代表公司高層 49 連政府官員都搞混的Industry和Industrial，到底差在哪？ 50 「雙邊」、「三方」合約談判專用單字 51 從奧運誓詞掌握職場關鍵句 Step13 產品展示 52 跟Apple Watch學推出新品怎麼說？ 53 新制度上路該怎麼說？ 54 看微軟聲明學如何發正式的聲明通告 55 「我的產品比較好！」這樣說正式又有力 Step14 糾紛處理 56 談判第一課，用在說明、狀態都能用的State 57 「狀況」來了，Condition、Situation怎麼分？ 58 「批准」與「制裁」，同一單字意思大不同 59 範例篇：宏達電與蘋果的和解聲明
作者簡介 多益情報誌 推廣「語言管理」的概念，透過提供最新、最實用的「英語能力管理」資訊，讓學生、職場人士以及所有人，都可以清楚了解自身的英語能力以及建置自我管理英文能力的方法；進而透過英文力與國際舞台接軌，成為世界公民。本書由多益情報誌工作團隊：周強、杜怡婷、吳詩綺、梁民康共同完成（依文章篇數排序）
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