主管不好當：做好主管的35堂管理課


	當主管很難，要當好主管更難不要幫部屬解決問題，才是好主管… 　　所有當過老闆的人，都有一個共同心聲，那就是「老闆不好當」，TVBS新聞台也以「老闆不好當」這個專題製作一系列創業甘苦談的專題報導節目；然而，當過主管的人，也都會和當過老闆的人一樣認為「主管不好當」，因為，做一個「好主管」，首先不論部門發生任何問題，都必須有一肩承擔下來的魄力，另一個重點就是要懂得授權，讓部屬的能力可以充分發揮，最後，讓部屬自己解決問題，不要讓部屬養成依賴的習慣，也是想當好主管必須做的功課…… 　　本書《主管不好當》正是基於上述原則，採用一些知名企業的成功管理案例，以及一些跟管理相關的寓言故事來做為整體內容的骨幹和架構，進而讓新手管理者在做好主管的這件事上面，可以達到事半功倍的成效。本書特色　　　　一、本書是一本教導「新手管理者」如何做「好」主管，而不是做「好主管」的「主管教戰守則」，因為，想做「好」主管，首先不能一味地只想當下屬心中的「好主管」，而是必須擁有被下屬討厭的勇氣，以及要有做上司和下屬之間「夾心餅乾」的心理準備。　　二、本書書中每一堂課都有針對如何做好主管歸納出「課前提示」、「課堂隨堂考」、「課後筆記」的重點整理與圖解摘要，以讓讀者可以用最短的時間瞭解做「好」主管的精髓。　　三、本書透過國際知名企業的成功經驗或失敗教訓，讓想做好主管的讀者，可以少走一些冤


	目錄作者序－當主管很難，要當好主管更難第一輯：想讓工作順利推動：主管知道的越少越好第1堂課：創造輕鬆工作氛圍：是做好主管對部屬必盡的責任－讓員工暢所欲言，是主管在創造輕鬆工作氛圍時，要特別注意的。第2堂課：想讓工作順利推動：主管知道的越少越好－知道得多反而比不知道更糟，因為，知道多了，就容易在瑣事裏打轉。第3堂課：發現員工的優點在那裏：是做好主管必備的觀察力－如果能用欣賞眼光來觀察下屬優點，下屬將因受到尊重而發揮驚人工作效率。第4堂課：所有進步都是責罵出來的：想做好主管必須懂得如何罵人－下屬犯錯就該嚴格責備，因為犯錯的人受到責備，才能有良好的教訓以免再犯。第5堂課：適時地給員工壓力：是做好主管必備的領導能力－員工沒有壓力，就會養成懶散懈怠的風氣，把應有的責任感和使命感拋諸腦後。第6堂課：用改變來創造機會：做好主管必須具備的經營策略－教導下屬視一切變化為機會，而不是視之為威脅，鼓勵他們從變化中看到機會。第7堂課：掌握面試技巧：是做好主管用人的第一步－不要把學歷當做衡量應徵者是否真正有才能的唯一標準。第二輯：大膽授權給部屬：是做好主管必須具備的勇氣第8堂課：把對的人擺在對的地方：好主管要有「用人」的胸襟和腦筋－唯有知人善任的主管，才能帶領員工完成超過自己能力的工作。第9堂課：用管理創新來提升企業競爭力：是做好主管必修的管理學分－提前做出安排和準備，來等待變化的來臨，而不是到了最後關頭才手忙腳亂。第10堂課：大膽授權給部屬：是做好主管必須具備的勇氣－懂得授權的主管，對自己信任的下屬，委以重任，才不會讓自己做到死。第11堂課：管的越少，越沒煩惱：做好主管最簡單也最難做到的訣竅－假如管得太多，必須搞清楚到底是員工的問題，還是主管自己要求太過頭？第12堂課：有效提昇員工的自信：是做好主管最基本的用人能力－有自信的員工才能促使工作順利完成，有效提升工作效率。第13堂課：善於與部屬溝通：做好主管要具備一定的表達能力－暢通的溝通管道，才能保證所有員工朝著同一個目標努力。第14堂課：有熱情比會做事情更重要：熱情是每個主管必備的工作態度－公司中有才能的人到處都是，但對工作的熱情，卻不是每個人都擁有的。第三輯：用原則來代替規則：想做好主管必須懂的領導本事第15堂課：知道員工的心裏在想什麼：做好主管之前必須做的功課－隨時做好員工對自己所推出政策，會強烈反彈的心理準備。第16堂課：得到部屬的充分信任：是做好主管必須建立的「可信度」－以發問方式分配工作，以商量口吻下達任務，往往比簡單下命令有效得多。第17堂課：態度決定成功的程度：想做好主管必須具備謙卑的態度－管理者一旦意識到世界上沒有一成不變的規則，就會願意拋棄傳統思維方式。第18堂課：「精神待遇」比「物質待遇」重要：好主管必須有的帶人認知－赫茨伯格說：「精神待遇具有兩種類型的精神需要，即激勵需要和環境需要。」第19堂課：帶頭做比口頭命令更有效果：以身作則才能做好主管－只要能做到「以身作則」的主管，對員工的說服力，遠遠超過傳統的說教方式。第20堂課：用原則來代替規則：想做好主管必須懂的領導本事－主管應使用有較大伸縮空間的「原則」來駕馭團隊，而不是強迫命令的規則。第21堂課：真誠的與員工懇談：是做好主管必備的溝通技巧－主管必須給員工一些理由來為自己辯護，這個過程是懇談中最關鍵的一步。第四輯：讓員工知道應該做什麼事：是做好主管的第一門功課第22堂課：知道員工為何會這樣做：好主管必須瞭解員工的行為動機－越瞭解員工的內心期待，就越能調整自己領導員工的管理方式。第23堂課：理解和尊重下屬的想法：做好主管必須拉近與員工的距離－鼓勵下屬的每一點小小進步，所有下屬就會盡心盡力地工作。第24堂課：讓員工知道自己應該做什麼事：是做好主管的第一門功課－讓員工有一個明確的努力目標，千萬不能讓員工整天漫無目標，無所適從。第25堂課：面對組織和環境變化：想做好主管，必須適應它而不是改變它－沒有一成不變的組織形式，也不要期望有某種組織形式可以一勞永逸。第26堂課：讓員工心服口服：是好主管處罰員工必備的技巧－當員工犯錯時，要用準確話語來定義違紀情況，而不是僅僅引用公司規章制度。第27堂課：績效評估目的不是挑員工缺點：做好主管必須要有的基本認知－績效評估不是羅列員工的缺點，而是在肯定員工成績的基礎上指出不足之處。第28堂課：培訓公司可用的人才：是做好主管必須認真去做的事－經常向員工解釋公司的經營理念與目標，使他們能夠徹底瞭解。第五輯：用冷靜態度面對危機：是做好主管必備的「危機管理」第29堂課：任用能力強過自己的人：是做好主管必須具備的智慧－大膽起用比自己強的人，不會擔心能力比自己強的部屬，搶自己的鋒頭。第30堂課：不要用權威來要求部屬：做好主管必須謹慎使用手中權力－必須知道何時堅持權威，不要靠著「我命令你這麼做」來要求部屬把事情做好。第31堂課：讓自己成為部屬學習典範：是做好主管必備的領導技巧－為了提高學習效果，要努力把自己培養為值得別人效仿的榜樣。第32堂課：權威不等於威權：想做好主管必須正確使用「權威」－「權威」應建立在鼓勵員工提供意見的基礎上，否則就成了「威權」或「獨裁」。第33堂課：抓住工作要領：是做好主管必備的本職學能－在一堆看似無關緊要的事務中理出頭緒，找出迅速完成工作的重點。第34堂課：想落實準備執行的決策：主管必須懂得充分授權－主管向下屬授權時，必須準備好承擔可能由此而產生的一切風險。第35堂課：用冷靜態度面對危機：是做好主管必備的「危機管理」－每一次危機既包含導致失敗的根源，卻又孕育著成功的種子。