7天打造最強營業部隊！讓100家公司起死回生的戰略大公開


	最懂部下、最了解自己的主管＋最挺主管、最有效率的部下＝最強營業部隊　　如何讓營業所的績效達到目標並有所突破？　　主管該具備什麼樣的思維、又該怎麼帶領部下呢？　　業績長紅、帶人也帶心，日本專業人才培育公司的祕訣一本收錄！　　7天戰略　　第1天　明白「強健營業組織」的4大條件　　第2天　讓營業所充滿朝氣　　第3天　確立營業所擬定方針、策略的方法　　第4天　提高與部下溝通的能力　　第5天　誇獎、斥責部下的方法　　第6天　工作的奧義　　第7天　釐清自己「常見的煩惱」　　培育超過1000名優秀高階主管的研修課程！　　只要加以實踐，業績再低迷都能脫胎換骨！


	目錄前言……3 第一天「強健營業組織」的四項條件……17 1營業所長最重要的工作是什麼？……19 達成目標不可缺，但也只是結果罷了……19 為什麼升你做營業所長？……20 如何打造永續賺錢的組織？……22 你是個懂得用人的營業所長嗎？……24 如何讓部下動起來積極跑業務？……28 如何結合方針、策略與具體行動？……32 2 強健的營業所應具備的四個條件……37 沒有活力、幹勁，什麼都開始不了……38 營業所長只是一個「角色」……41 營業所長絕對必須保持一貫的態度……43 無法認同公司方針時，該如何是好？……46 帶給營業所朝氣、幹勁的方法……48 第二天使營業所充滿朝氣的方法……51 1 當上所長後，首先應該做什麼？……53 新官上任，是帶來「改變」的絕佳機會！……54 「帶頭展現活力」是一種角色行為……58 表態後，下一步是「個人面談」……60 「詢問事實的問題」和「詢問想法的問題」……64 不讓部下說出「我覺得這樣應該蠻好的」……66 為什麼要進行個人面談？……70 透過個人面談，與部下之間的關係也會產生變化……72 第三個行動是「拉攏核心人物」……73 個人面談，就是找出核心人物的機會……74 2表態不可或缺的是？……77 第一條件：你「想這麼做」的想法……78 第二條件：理念、目標的折衷點在哪裡？……79 3個人面談不可或缺的是？個人面談必須以具體行動作結尾……82 對於不認同自己的部下，該如何是好？……83 「如果換成是你，你會怎麼做？」……84 4如何善用核心人物？引出核心人物行動的重要性……88 第三天營業所的方針、策略擬定方法……91 1 我們營業所的課題是什麼？……93 「問題」和「課題」的差異……94 以「重要度」、「緊急度」分類問題……98 關鍵在於「重要但不緊急的問題」……100 不選擇相同層次的「三個課題」……101 2我設定的課題適當嗎？……103 業績集中在某一特定時期的原因為何？……104 檢視是否「事倍功半」……106 只要採取行動，就能馬上見到成效嗎？……108 3 如何將課題轉化為方針、策略？……110 「策略」和「戰術」的差異為何？……111 「策略化」必須具體落實到時間軸上……112 4 提高策略實際效果的秘訣……121 給予支援，協助部下得以執行工作，也是所長的工作……122 推動對策取決於部下的反應……124 切割期間，短期應戰……126 第四天提高與部下溝通的能力……129 偏離正題……131 朝會就從「當天的日經新聞」開始……133 1 進行個人面談的Know-how……135 利用「角色扮演」，培養觀察能力……136 開頭的個人面談，優點在哪裡？……138 關鍵的改進之處……139 個人面談是與部下交流的有效方法……142 2 將營業日報表運用到跟部下的溝通中……143 善用營業日報表彌補溝通不足……144 營業日報表＝所長和部下的交換日記……145 為了買零件跑了兩趟秋葉原……146 營業日報表管理再進化……150 搭配日報表，進行個人面談……152 第五天誇獎、斥責部下的方法……155 1 如何誇獎部下？……157 自以為是在誇獎，但對方卻不這麼認為……158 意外具有效果的身體接觸……160 何謂「誇獎」？……162 積極找出可以「誇獎」的事情……163 「你果然不簡單」這句話的重要性……165 2 如何斥責部下？……167 雖然嚴格說起來不算遲到……168 常見的「斥責具體案例」……168 這個案例中的「優點」與「缺點」……170 重點① 不能錯過斥責的時機……171 重點② 必須選在大家面前公然斥責……175 重點③ 不問理由……176 重點④ 「斥責」應如何收尾？……177 「斥責」時的禁忌……179 「斥責」和「生氣」是兩回事……181 第六天工作的奧義……183 1何謂「RPDCI」？……185 AIM獨創的「RPDCI」循環……185 每天實踐「RPDCI」循環……186 和「PDCA」循環有何不同？……188 當今不可或缺的「R」環節……191 7-11一開始熱銷的商品？……193 POS系統是找出滯銷商品的道具……194 2「RPDCI」循環的運作方式……197 「RPDCI」是所有工作的根本……197 每天讓「RPDCI」循環運作……198 了解「情緒重整效果」的重要性……198 早上會議好範例……200 營業日報表也是「RPDCI」的一環……201 提高小組的團結力……202 「評核」能力與成長息息相關……205 何謂大的「RPDCI」循環……206 第七天營業所長的「常見煩惱」諮詢室……209 1 部下的問題該如何回答？……211 重要的是要跟部下一起思考……212 「你覺得怎麼做比較好？」……212 2部下前來商量較嚴肅的事情時，該如何是好？……215 部下提離職，是管理階層共通的不安之處……216 先從理解部下的感受開始……217 提出辭呈的我，下定決心的那一刻……220 部下離職前覺察的重要性……222 3沒有時間和餘力栽培、教育部下……223 隨時隨地都是教育部下的機會……224 移動時間，就是最佳的指導時機……225 讓部下思考，就是在栽培部下……226 4如何讓部下去做不討喜的工作？……229 「開心地工作」心態……230 越能轉換心態，實力就越堅強……231 讓部下想像未來的自己……232 結語……234