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面對競爭愈趨激烈複雜的就業環境，
「態度」絕對是職場工作者勝出的關鍵所在。
作者序 許書揚 Chapter 1積極 在職場上，積極的態度往往是決定職涯成功與否的最大關鍵。在本章中，各行各業的工作者用積極進取的態度，替自己開闢出條條康莊大道。 1人氣導遊的工作態度 2令人感動的一幕 3生命的鬥士 4是福是禍，轉念之間 5多做多學，累積自我實力 6超級業務晉身女總經理 7學歷愈好，態度愈重要 8教育訓練是福利還是責任？ 9把握分秒，效率至上 10爆滿的最後一排座位 11鏗鏘有力的聲音也是敬業的表現 12櫥窗購物般的求職者 13思愛普SAP公司台灣區前總經理 賴佳怡 女士分享：羊水破了也要開會的業務 14葛威國際股份有限公司總經理 吳惠雯 女士分享：等一個團隊的咖啡 15復盛精密公司總經理室高級專員 嚴永海 先生分享：他做的比我們想像的還要多 16台灣樂天製菓總經理 陳復光 先生分享：精益求精立大功 17匯僑股份有限公司人資部 陳祥裕 先生分享：體貼態度，溫暖人心 18遠傳電信人力資源處副總經理 張玲娟 女士分享：多做多學習，多做多收穫 19鈊象電子董事長 李柯柱 先生分享：腳踏實地，默默耕耘 20鈊象電子董事長 李柯柱 先生分享：員工相挺，同舟共濟 21群聯電子董事長特別助理 官振華 先生分享：創業，就要有屢挫不敗的覺悟 22 Club Med台灣區總經理 畢宗琪 女士分享：躍上世界旅遊舞台的台灣女孩 23明導國際台灣區總經理 林棨璇 女士分享：Always Dream Big！有夢最美 24 IMPAX Laboratories Inc.人資副協理 蔡菁菁 女士分享：職場禁語:「沒時間」、「不會做」 25明門實業副總經理 陳景昌 先生分享：「人捨我取」的職涯態度 26美國邁蘭藥廠台灣分公司前總經理 鄭傳吉 先生分享：專注現在，機會自來 27川崎物流台灣分公司前總經理 賴柏霖 先生分享：擁抱創新，無限奇蹟 28惠普科技台灣分公司董事長 王嘉昇 先生分享：相信團隊，勇於培養接班人 Chapter 2 細緻品質 日常生活中，來自他人的貼心服務或幫助總是能激起心中陣陣漣漪，令人感動不已。本章的故事包含多篇服務業面面俱到的溫馨服務故事，以及職場上的細緻態度是如何成就高端品質。 1 最溫暖的一杯冰開水 2 帶有溫度的服務 3 那杯令人驚訝的葡萄酒 4 人脈的耕耘，離開也留情 5 劃下完美的句點 6 改變態度，歡樂上班時間 7 人溺己溺的同事愛 8 取得平衡，成為快樂工作的鑰匙 9 坦蕩蕩的態度，不怕徵信調查 10 公器私用有灰色地帶？ 11 為自己的工作增添意義 12 光明燈照亮求職者的道路 13 五星級飯店的精緻服務 14 被退了十九次的報告書 15 德利多富資訊股份有限公司總經理 蔡佩芳 女士分享：從A到A+的細緻服務 16 薰衣草森林創辦人 林庭妃 女士分享：薰衣草森林，待客如友 17 德利多富資訊股份有限公司總經理 蔡佩芳 女士分享：第一線人員就是最好的形象大使
18 咖碼股份有限公司總經理 何炳霖 先生分享：溫心的咖啡
作者簡介 許書揚(Alex Hsu) 畢業於國立台灣科技大學，並擁有美國南伊利諾州立大學電腦碩士學位。 目前為經緯智庫(MGR)及保聖那(PASONA)台灣分公司總經理。 曾擔任美國運通（American Express）人事經理近四年的時間，自一九九一年加入Pasona Group至今，已在人力資源界累積超過二十年經驗。除負責PASONA與MGR台灣分公司的營運外，亦曾擔任保聖那集團亞太地區執行長以及中國、香港、泰國等地分公司總經理，並協助主導各亞太分公司開發中高階人材之業務。其優異的表現屢次獲頒Pasona Group全球海外分公司績效最佳經理人獎。 編著《有你可以更搶手》、《Top 100面談題目排行榜》、《e時代跳槽高手》、《獵人觀點1》、《獵人觀點2》、《讓面試主管錄用你》、《CEO要的不是你》、《CEO最在乎的事》等多本著作。 HRSR協會簡介 HRSR社團法人中華人力資源社會責任協會(Chinese Human Resources Social Responsibility Association)成立於二○一○年九月。 協會宗旨結合熱心公益的人力資源專家及來自各產業領域之專業經理人，提供台灣學生職涯規劃諮商以及相關講座教育訓練，以期增進台灣學生未來職場競爭力。 Website:www.hrsr.org.tw Facebook:www.facebook.com/TWHRSR
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