和主管相處的技術：讓上司挺你、前輩罩你，菁英才懂的最強職場處世祕訣


	主管都不瞭解我，怎麼辦？你該學會「表現的技術」。不懂得和主管相處，換工作、做到死，都沒用！　　普通人只了解自己的優缺點，聰明人能看穿主管的長短處　　表現自我優點、避開主管地雷　　把每個絆腳石，變成出人頭地的墊腳石。　　◎上班族想抱怨：主管都不懂我！── 　　「只會說『交給你了』，根本放我自生自滅吧？」「只會看績效，從來不肯定我的努力。」　　「只會挑毛病，從來沒讚美過我。」　　◎主管想嘆氣：搞不懂年輕人在想什麼！── 　　「說什麼都只會點頭說好，搞不清楚他究竟有沒有聽到我說的話？」　　「稍微嚴厲一點就退縮，悶聲不吭。」「本位主義強烈，缺乏團隊精神。」　　■讓主管挺你、前輩罩你的職場處世術　　【1】先了解自己的「職場性格」，才知道需要什麼協助　　從執行工作前、後會採取的準備、計劃和行動，分析自己是屬於哪一種類型的工作個性。　　（1）計劃者：著手訂定計劃後，能夠自動自發、付諸行動的人。　　（2）執行者：先做再說，執行過程中會自動積極前進的人。　　（3）觀察者：直接行動，在行動的過程中會同時和身邊的人討論、集思廣益。　　（4）領導者：審慎思考後才付諸行動，執行計劃時，會帶領周圍的人一起執行。　　【2】沒人喜歡幫「伸手牌」，請主管幫忙前，先確定你已經先嘗試過了　　在請主管協助你時，除了有禮貌的說「請問現在有空嗎？」是基本的，你的提問不是要對方「直接給答案」，而是「提供更好的建議」。對於日理萬機的主管來說，若你的態度是「已經自己嘗試去做了，但不太確定這樣好不好」，自然會願意提供你更好的建議。　　【3】主動協助主管不擅長的事，並讓他的盡情發揮長處　　每位主管都有擅長和不擅長的事，或許他們工作態度認真，效率高，但卻對目前的網路行銷手段不熟悉，熟知各種網路社交平臺的你，就可以好好地提供意見。相對的，請主管協助你「他所擅長的事」，若是主管善於溝通與統整全局，你的工作就是好好的執行主管的計劃。　　※加分題：除此之外，你也可以請主管讓你挑戰「你不擅長的事」，能力好的主管特別希望看到部屬勇於嘗試。　　■這四種類型的主管，你該如何相處？　　【1】沒時間與部屬互動的超級大忙人。→主動出擊，回報進度，別等主管來問。　　眼前的工作已經讓他們感到疲於奔命，有心想和部屬互動卻力不從心，常讓部屬誤以為主管態度冷淡。這時候，最好的應對就是主動出擊，報告你的工作進度、提出疑問等等，別乾等主管對你噓寒問暖。　　【2】對指導部屬缺乏自信，害怕講錯、做錯。→請主管協助確認工作程序和計劃上的大方向。　　主管對於流程、順序和具體計畫的能力十足，卻擔心自己在工作技巧上給錯建議，反而會影響自己的威信。這時你應該就工作程序是否適當、目標設定是否明確等大方向詢問主管的意見即可。　　【3】無法信任他人，獨攬工作。→表現希望能向主管學習更多的態度，主動分擔業務。　　這種主管擔心部屬出錯，導致工作沒有進展，對工作確實有很高的熱情，卻忽略了培育部屬也是主管的責任。先從小地方開始，主動表現出「我想嘗試這項工作，為主管分擔業務」的態度，能力好的主管，一定不會拒絕主動挑戰的人。　　【4】放任部屬自行摸索，漠不關心。→適度表現自己的不安，喚起主管帶人的責任心。　　這類型的主管篤信部屬需要空間的帶人論，但卻沒有顧慮到部屬缺乏自信又不安的心態，認為部屬已經有能力承擔，就絲毫不加干涉。這時你要適時地表現出對於工作程序或方法的不安，明示或暗示希望有主管的指導。　　■比起工作能力，你更需要處世能力　　「主管不瞭解我」是上班族離職的前三大原因，在其中，有多少人還沒有嚐試和主管溝通，就決定放棄改善職場中的人際關係呢？每位主管的工作經歷都不同，和你的想法、做事準則也不同。除了自己的工作技巧外，想在未來脫穎而出，你還需要成熟的職場處世技巧。　　現在有許多工作需要分工，在無法獨自完成工作時，你該如何和不喜歡或無法溝通的人相處，該如何理性地找出他們的優點、正視自己的缺點，這正是比任何工作技巧還重要的職場生存要點，也是讓你跳脫情緒化的抱怨主管、前輩和同事，成為一個專業職人的起點。本書特色　　．從不同時代背景分析各種類型與世代的主管，把焦點放在如何善用主管們的長處。　　．特別收錄四大職場性格，了解自己工作的方法，幫助職場處世知己知彼。挺你推薦　　(1111人力銀行副總經理)李大華、(知名職場部落客)萬惡的人力資源主管


	目錄【前言】為了主管而辭職，真的好嗎？第一章　為什麼我的主管不瞭解我？ ‧部屬想對主管說的五大心聲〈一〉主管不帶人，讓我自生自滅〈二〉不想接的工作，不敢拒絕〈三〉不管怎麼做，都達不到標準〈四〉主管對部屬漠不關心，撇清責任〈五〉做好了是應該，做不好就被罵 ‧對主管的不滿，轉為對環境的不安〈一〉感到被孤立，失去工作的動力〈二〉缺乏工作的成就感和認同感〈三〉工作上一無所獲，對未來感到不安 ‧為什麼會出現「三年離職潮」？等到看見辭呈，才大吃一驚的主管們認為「煩惱工作」，是「能力不夠」有時候，只是少了一句鼓勵 ‧為什麼上班變成一件苦差事？　主管和前輩很冷淡？其實他們忙到沒空說話被動等待主管來溝通，是最差勁的做法得過且過的心態，很容易變成習慣再怎麼有能力的人，也需要團隊合作第二章　徹底解析！主管難相處的原因 ‧你的主管是哪一種類型？　【類型一】沒時間與部屬互動的超級大忙人【類型二】對指導不屬缺乏自信，害怕講錯、做錯【類型三】無法信任他人，獨攬工作【類型四】放任部屬自行摸索，漠不關心信任，是職場人際關係的基礎 ‧又要管理、又要績效，主管好難當主管也是人，無法做到一百分現在的公司，缺乏中階主管的角色派遣員工增加，薪水不再隨年資成長員工的同質性降低，管理起來更難 ‧從不同的「時代背景」瞭解主管你的主管，也曾當過別人的部屬經歷安定成長的資深主管，缺乏領導的自信白手起家的高階經理人，對改變躊躇不前泡沫時代中培育出的中堅主管，樂於接受挑戰職場環境大轉變，中堅主管適應不良就業冰河期的主管，力求自律自立實戰能力高，但卻不懂團隊合作任何主管都有強項，找到它！第三章　希望被賞識，你要懂得表現的技術 ‧主管眼中的你，是個什麼樣的人？缺少溝通，職場代溝愈來愈深〈一〉被動、消極，不懂舉一反三〈二〉工作效率高，但只想趕快做完了事〈三〉本位主義至上，忽略團隊成員〈四〉缺乏自省能力和虛心學習的心態〈五〉挫折容忍力低，無法嚴以律己 ‧貧富差和激烈競爭環境下的「草莓族」　公司企業開始注重員工的異質性貧富懸殊，出現「努力不會有回報」的思維已讀未回，讓你感到不安嗎？現在的年輕人缺乏競爭力，是太好命了嗎？ ‧年輕就是本錢，請展現優勢大方展現你的三大獨特優勢〈一〉追根究底的「提問力」〈二〉串起不同團隊的「群眾力」〈三〉體貼他人的「關懷力」三大力量，是創造未來的原動力第四章　前輩沒教，但你一定要懂的職場處世祕訣 ‧三種心態，導致工作不快樂〈一〉凡事負面思考，過度解讀〈二〉總是以自己的標準衡量他人〈三〉遭受一次挫折，就一蹶不振 ‧五個特質，突破工作瓶頸〈一〉持續保有旺盛的好奇心〈二〉對任何人、事、物，抱持謙虛學習的態度〈三〉目標明確地採取行動〈四〉能夠發現工作和生活中的樂趣〈五〉懂得把握每一個機會，將危機化轉機 ‧別放棄和主管建立良好關係的機會最能包容多樣性的世代無論好壞，每位主管都值得你學習第五章　貴人就在身邊，你該如何善用？ ‧尋求協助前？先了解自己的個性從「行動前後」解析你的職場性格〈一〉計劃者：自我管理佳，別只做擅長的工作〈二〉執行者：行動力強，注意確實檢討過程〈三〉觀察者：態度積極，但別對指示照單全收〈四〉領導者：帶動大家執行計劃，注意別太瞻前顧後 ‧讓主管、前輩都挺你的三步驟話術〈1〉請對方「給建議」，而非直接「給答案」〈2〉多問「為什麼」，累積自己的經驗值〈3〉從老生常談中，聽出值得學習的生存之道 ‧瞭解缺點，比看出優點更難主動協助主管／前輩「不擅長的事」請主管協助你「他所擅長的事」請主管讓你挑戰「你不擅長的事」成為主管能依賴互助的好夥伴第六章　改變未來的工作形態，從「你」開始 ‧正視對於未來的不安、不確定感對未來的恐懼，讓你原地踏步理性解讀主管言行，不是針對你個人 ‧挑剔的主管，是最好的貴人被否定的經驗，是改變的助力工作能力好壞，無關年齡或資歷效率優先，最後只會做例行公事「做白工」，是最寶貴的經驗 ‧想像未來的自己，工作就會不一樣發現例行工作中的小確幸相信現在的工作，一定能為某些人帶來幸福 ‧發現彼此的優點，打破職場代溝讓自己充滿彈性，接受不同類型的工作夥伴打造職場新關係，善用世代力量 ‧找回付出與成就的快樂合作互助，是既定的工作趨勢獲得認同，是企業未來存活的關鍵【後記】每個人都具有改變世界的力量