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前言 成功模式，無法仿效與複製 第1章 失敗，是企業經營的本質 「經營」的本質／「蘋果」也曾飽嚐多年「敗果」／UNIQLO的「一勝九敗」／千分之三的成功率／成功榮景的「賞味期」／從全球第一到銷聲匿跡 第2章 經營者的困境 經營的進退兩難／同質性太高，難以成功／守舊模式無法成功／差異化策略也會失敗／協和式客機的急速墜毀／敗部復活的SONY／同質化讓PANASONIC從失敗中站起／再次成功，仍無法持久／「缺乏創新」，並非失敗主因／克服兩難，是經營的藝術 第3章 成功學的幻想 「成功法則」，讓人趨之若鶩／關鍵在於內在價值，而非表象／TOYOTA模式難以仿效／敢於讓生產線停擺的權力／全面性的自我改善文化／無「即戰力」，反而成為「優勢」／假想需求模擬，7-ELEVEN的成功關鍵 第4章 成功無法模仿 經營是一門藝術／「經濟附加價值論」搞砸SONY勝利模式／成功之道沒有標準解答／安隆的興起與衰頹／次級房貸的泡沫經濟／學習成功與失敗的「真正原因」／絕對必勝技，並不存在 第5章 失敗學的益處 不可思議的「勝」，無法避免的「敗」／成功的必要條件／不敗戰略，無須天才靈感／「不敗戰略」，才是必勝戰略／失敗模式天下皆同 第6章 「成功經驗照單全收，便能成功」的迷思 教科書理論照單全收，成功大忌／為「分析」而分析，忽略經營目的的陷阱／判斷與選對分析方法，有助於決策／為求完整訊息，錯失決策時機／選錯目的，在起跑線上就輸了／即時更重要！研究開發論點的錯誤／品牌建立不等於花錢砸廣告／思考前瞻，才能久安 第7章 擬定企業成功戰略三要素 從高成長到強勢競爭，企業戰略越發重要／戰略的必備要素／建立企業獨特風格／良性循環的邏輯，才行得通／看似可行，實則充滿矛盾／企業戰略邏輯不簡單／即使不通，也可能存活／變身「多重人格」，能擬定最佳戰略 第8章 客戶需求價值，決定勝敗 自我實現感的「LV價值」／大英百科的衰敗，在於價值誤判／誰是真正的「顧客」／看不清需求價值，領先也會吊車尾／守舊跟不上價值改變，註定失敗／隨時提供新價值的「YAMAHA音樂」／表象調查，難發覺顧客真正需求／競爭者由顧客決定，而非企業本身／競爭優勢在相對，而非絕對 第9章 對數字盲目或偏見的陷阱 註定失敗的新事業／整體與部分的混淆／過度樂觀，只會有天真計劃／看穿「負面風險」，敢於放手一搏／仿效矽谷車庫創業，尋找「正向潛力」領域／無法接收隱藏於數字的訊息 第10章 危機處理與不確定性因素 風險中方有收益／市場走向，難以預測／羅馬俱樂部的失算／決策樹，能完備複數腳本／以自身資源為前提的分散風險／過度堅持，錯失修正時機／沒有B計劃，無異自掘墳地／未來不可預測，卻能創造 第11章 過度「排雷」，難有出色戰略 策略平庸無贏面／觀點改變，糞土也能變黃金／突破舊思維的「黑貓宅急便」／改造日常習慣，「青山花市」的新藍海／「早半步」的「輕革新」，成功機率最高／DOCOMO SHOP的化腐朽為神奇／劣勢當中，藏有前瞻趨勢／誤踩也不致命的安全地雷 第12章 執行力的三大要件 計劃模糊不明，只會帶來失敗／針對目標，做出明確定義／「前」與「後」的變化，能看出價值／必備成功條件或能力／UNITED ARROWS快速展店的成功祕訣／戰略很重要，執行力更是關鍵／給予回饋，適時檢測，執行力有效提升／速度遲緩，阻礙公司發展與競爭／顧客煩惱是需求訊號，預先解讀獲利最高 第13章 執行者意識是決勝關鍵 強有力的執行，讓西麥斯集團登上頂峰／缺乏原動力，還沒執行就已露敗象／改變人類行為的三大困難點／忽略人們原有的價值觀／「公文式」的成功全球化／只有口號，價值感無法建立／星巴克的復活戲碼 終章 從挫敗到成功之路 謝辭 參考文獻
作者簡介 菅野寬 現為日本一流學府一橋大學國際企業戰略研究所教授。畢業於東京工業大學與美國卡內基美隆大學經營工程學碩士，其後進入全球最頂尖的波士頓企管顧問集團（BCG，Boston Consulting Group）擔任企業策略高階諮詢師，十餘年受上百家一流企業指定為專屬諮詢顧問，著有《BCG這樣培養經營理人才》。 譯者簡介 郭欣怡 現任日文翻譯、口譯、日文家教，以及文化大學推廣部、台北市、新北市各社大、長庚養生文化村日文講師。有許多譯作及日語學習書籍作品。
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