零的溝通

前　言　
Part_1 誤會：溝通的副作用
01_誤會是症狀，那病因呢？
02_養成對誤會說NO的溝通方式

Part_2 零誤會：完美溝通的原點
03_回歸溝通的本質
04_用耳朵溝通，聆聽的藝術

Part_3 溝通：解決誤會的良藥
05_水能覆舟亦能載舟
06_交心，情感的溝通

Part_4 職場：人際關係的縮影
07_當我們「同」在一起
08_當你身為部屬
09_當你身為上司

作者簡介



孫大為

　　行銷企管專家，長年於各大企業擔任人力資源顧問，對溝通、人際關係以及組織經營有精闢的研究。

　　著有暢銷書《人脈＝錢脈：改變一生的人際關係經營術》、《不可不防的13種人》等書。