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經濟部中小企業處處長 葉雲龍 Corporate and Community Consulting Founder and Former Director of IAVE’s Global Corporate Volunteer Council (GCVC) Sarah E. Hayes Jeff Hoffman & Associates, Global Philanthropy and Civic Engagement執行長 Jeff Hoffman 台積電志工社社長 張淑芬 財團法人博幼社會福利基金會董事長 李家同
推薦序 1. IAVE總會長Kylee Bates為中文版發行寫的序 2. IAVE Taiwan創會理事長及現任理事長之發行序 3. 勵馨基金會紀惠容執行長寫的推薦序 4. 各界名人的推薦句 5. IAVE總編審序（秘書長） 6. 寫給台灣讀者的話（原作者為中文版寫的序） 前言 凱薩．艾里爾達．伊蘇艾爾 前言 李康炫博士、山姆．桑迪亞哥 誌謝 肯恩．艾倫 第一部 建立基本架構 第一章 本書源起 第二章 瞬息萬變的全球力量 第三章 走過歷史，回到未來 第二部 論述理由 第四章 以企業社會責任為發展基礎 第五章 企業志工服務的志工面理由 第六章 企業面理由 第七章 社會面理由 第三部 準備行動 第八章 卓越的架構 第九章 文化與領導力的影響 第四部 執行效益 第十章 與非政府組織建立穩固夥伴關係 第十一章 做中學 第十二章 技能導向與跨國界志願服務 第五部 測量與評估 第十三章 基礎篇 第十四章 績效評估 第十五章 評估影響力 第六部 反思與預測 第十六章 六大挑戰 第十七章 未來可能發生的十二件事 第十八章 終章結語 附錄A 非政府組織與企業合作的完備度測驗 附錄B 企業志工績效指標 附錄C 參與全球企業志工研究計畫之企業名單 附章 台灣企業志工創能探訪實錄 案例一：0.1公克的差距，實踐服務宗旨──安麗（Amway） 案例二：志工不只是服務，是豐富生活──拓凱實業股份有限公司 案例三：集結眾人之力，投入社會使命──台灣DHL Express 案例四：志工這檔事，做就對了──Timberland 案例五：馬戲大帳篷，向目標邁進──資誠聯合會計師事務所（PWC）
作者簡介 肯恩．艾倫博士（Kenn Allen, Ed. D） 肯恩．艾倫博士（Kenn Allen, Ed. D）博士為美國公民社會顧問集團（Civil Society Consulting Group LLC）總裁，該集團提供顧問服務，與企業、政府和非政府組織的領導者合作「釋放人民力量以改變世界」。2009年至2011年，他擔任全球企業志工研究計畫（Global Corporate Volunteering Research）負責人，這是該領域第一項真正的全球研究。三十年前，他主導該領域第一項系統性研究，將「企業志工」定義為一項活動領域。他的博士研究是關於社區服務在大企業執行長生活中的角色與意義。 他曾為志願服務國際交流協會（International Association for Volunteer Effort, IAVE）總會長，也擔任過美國的亮點基金會（Points of Light Foundation）和國家志工中心（National Center for Voluntary Action）的高階主管。他曾在全球三十個國家擔任顧問，並撰寫許多書籍、研究與文章。他是喬治華盛頓大學（George Washington University） 人力資源發展博士學位，目前居住於華盛頓特區。 編審簡介 國際志工協會（IAVE） 國際志工協會（IAVE）創立於1970年，為國際上第一個也是唯一的跨國志工網絡組織，在國際民間社會聲譽崇隆，於志願服務領域居領航地位。IAVE總部設於美國華盛頓DC，擁有55個國家作為國家代表，會員遍佈全球95個國家，其區域涵蓋北美地區、歐洲、拉丁美洲、非洲、亞太地區及阿拉伯國家等。 社團法人台灣志願服務國際交流協會（IAVE Taiwan）為IAVE國際志工協會全球網絡的第五個分會，也是國家代表辦公室，其成立對於本土與國際非政府組織及志願服務的接軌具有深遠意義。本會基於「志工臺灣、全球接軌」之理念而建構，其目的在於創造一個連結地方與國際志願服務團體理念、行動及資源交流的平台，為營造民主治理的社會而努力。會員組成含括國內政府、非政府組織及企業，遍及全台各地，多年來關心臺灣公民社會發展及公共參與的社團機構，皆透由IAVE Taiwan的國際網絡，打開一個對外的窗口，增加與國外的先進組織相互切磋學習的機會。
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