無印良品培育人才祕笈：內部覓才×職務輪調×終身雇用——創造低離職率的育才法則


	前良品計畫公司會長松井忠三親自執筆不為人知、禁止外流無印良品員工培訓機密，首度公開！　　為什麼無印良品總公司離職率只有5％？　　無印良品如何讓普通員工成為頂尖人才？　　打造「不想離職的公司」，人才無斷層，公司才能持續成長　　無印良品這樣教出一流人才　　把員工當成公司資本，而非主管的私有財產　　殘酷的戰場，才能讓人成長　　三年一次工作異動，讓專才變通才　　活用教育訓練手冊，人人都能養成領導力　　最強的團隊不是靠建立，而是要培育　　員工離職率僅5%，讓人感覺值得在此工作的原因是什麼？　　透過內部覓才訓練，打工族也能一步步當上店長；　　透過定期職務輪調，培養員工從零開始的挑戰精神；　　透過終身雇用制度，讓優秀人才生在無印，長在無印。　　無印良品承繼品牌精神的關鍵，就在人才培育！


	目錄推薦序　是「資源」，更是「資本」──無印流的人才培育法前言　殘酷的戰場才能讓人成長序章　讓員工感覺值得在此工作　讓人成長的公司就叫好公司　最好置身於逆境之中　培育「生在無印，長在無印」的員工　推行「終身雇用＋實力主義」制度 1章　透過接連不斷的職務輪調培育人才　人才培育有八成取決於異動　透過不斷輪調培育人才的五個理由　良好的溝通環境由此而生　建立靈活異動的根基　公平公開挑選接班人　適才適所的五格分級表　評鑑時要屏除個人情感　或許只是一時失意　終極的培育機制　推動跨產業交流會　如何培育全球型人才 2章　訓練新人抗壓性的機制　讓新人親身體會現實與理想的落差　三年後成為店長的磨練　何謂部下管理　任何人都能養成領導力　新人必然會面臨的困境　教你基本功，剩下自己想　讓新進員工互相培育彼此　年輕店長的心聲(1)　雲雀之丘巴而可店店長　鈴木里深小姐　年輕店長的心聲(2)　LaLa Garden春日部店店長　田中今日子小姐　懂得失敗，才是真強者 3章　強化員工設法解決問題的能力　疼愛孩子，就要讓他出外磨練　獨立解決問題之必要　派駐海外的實例(1)　販賣部東京西區經理　秋田徹先生　派駐海外的實例(2)　有樂町店店長　新井真人先生　派駐海外的實例(3)　物流部課長　松延實成先生　自己的海外進修計畫，自己負責　從外部確認公司的盲點　海外短期進修的實例(1)　WEB事業部課長　川名常海先生　海外短期進修的實例(2)　食品部經理　鈴木美智子小姐　絕對不要逃避問題 4章　團隊合作不是靠建立，而是靠培育　無印良品有團隊，但沒有派系　運用成員力量，組成最強團隊　沒有最理想的領導者　必須懂得何時朝令夕改　工作動機來自於成就感　如何處理問題員工　妥協，是最糟糕的決定　從團隊內部設定共同目標　新手領導者要坦率表現自己 5章　激發工作動機的溝通方式　「稱讚＋責罵」的溝通法則　間接稱讚，讓員工更感動　隱匿問題是致命大忌　部下的反駁有八成是對的　要徹底追究藉口　個性無法改變個性，但行為可以　幹勁要從內心產生　帶人不帶心，就無法抓住消費者結語　為了讓員工承繼公司理念