說好話的力量：「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生


	口無遮攔的批評，直接也傷人；明明想說出感謝，卻總是難以啟齒。這種狀況我們都不陌生…… 說好話或暴粗口，都能達到同樣的目的，但怎麼說，才能讓話真正進到對方的心坎裡？怎麼說，才能達到事半功倍的效果？　　卡內基激勵法讓你一小時學會，　　40堂學校沒教的溝通課，　　擁有「說好話」的神奇力量！　　全球85個國家，僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮，作者連桂慧就是其中之一。　　20年來指導各行各業超過5000位經理人，她告訴你：不要輕忽說好話的力量，　　想要有良好人際關係、凝聚部屬的向心力、讓孩子變得更積極……，　　你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。　　【人際關係篇】　　我們都知道，人際關係會深刻影響家庭、工作、社交，但有時候就是搞不定…… 　　你是否總是這樣想：　　．我這麼忙，他就不能配合一下嗎？　　．要我提建議，可是菜鳥的話沒人會聽吧？　　．她太難搞，根本無法溝通！　　要有好人緣，你應該這樣做　　．少說「我……」，想想你是否真心關懷他人。　　．從小事建立自信，別因他人的責備而摧毀。　　．不批評、不抱怨、不責備，不試怎知做不到。　　【領導管理篇】　　在公司裡，想讓不同價值觀的人，為相同的目標努力，著實不簡單。如果主管扛不起、部屬又完全叫不動，一個人要怎麼衝？　　你是否總是這樣想：　　．不盯不行。明天中午前，要他交出結案報告。　　．錯的地方還是沒改好，他就不能再細心一點嗎？　　．多做多錯，少做少錯，只要不被盯就行了。　　讓團隊甘心賣力，你應該這樣做　　．用詢問代替命令，人人都喜歡被尊重。　　．先冷靜再開口，不要受情緒左右。　　．欣賞他，讓他看重自己，自然願意和你一起奮鬥。　　【溝通激勵篇】　　挫敗或生氣時，我們總會被負面情緒蒙蔽雙眼，不只失去信心，更容易忽視他人的優點。其實，只要簡單一個「稱讚」，就會湧現再出發的勇氣。　　你是否總是這樣想：　　．他表現得很好，不用我稱讚也知道吧。　　．這種團隊懶懶散散，怎麼可能達成業績目標。　　．只會一天到晚頂嘴，實在看不出他有什麼優點。　　要保持正向能量，你應該這樣做　　．真誠讚美別人，讓好情緒自動傳染。　　．為競爭加點誘人獎勵，會產生更具體的效果。　　．用小卡片寫下對方的優點，就能激發他最好的一面。　　【壓力處理篇】　　一個人有多成功，取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼？跌倒了，怎樣重新站起來？　　你是否總是這樣想：　　．覺得害怕，想逃避，真的好憂鬱。　　．一肚子鳥氣，簡直想捶人。　　．其實我根本不想……，但是不敢拒絕。　　化壓力為助力，你應該這樣做　　．可以做的就做，不能改變的就放下　　．先轉移注意力，再想下一步。　　．暗示必定誤事，清楚表達救了大事　　成功沒有絕對標準的定義，但一定有共同特質，「良好的溝通力」就是一大關鍵！只要溝通順暢，就能改善互動、提升自信、找回熱情，讓你走出屬於自己的成功路，成為下一個卓越經理人。本書特色　　用「概念」連結「真實故事」，提供實際的「應用方法」　　22個實用方法，解決生活中所有的溝通難題　　聽作者說40個故事，感受說好話帶給人生的蝴蝶效應專文推薦　　卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍　　卡內基訓練執行長黑立言


	目錄推薦序一好東西與好朋友分享黑幼龍推薦序二透過說好話的力量，創造更美好的人生黑立言前言別輕忽「溝通」在人生中的蝴蝶效應 Part 1 跟卡內基創辦人這樣做，你也能「說出自己的路」性格內向憂鬱，如何做到侃侃而談？教學員演說技巧，竟然從談談自己開始溝通不是一種學問，而是一種習慣 Part 2 學校沒教你，如何說出好的「人際關係」為什麼人際關係很重要？方法1 關心別人時，少說「我……」連桂慧老師的第1～3堂課方法2 自信沒人能給，你只能從小事開始建立連桂慧老師的第4～5堂課方法3 不批評、不抱怨、不責備的好人緣法則連桂慧老師的第6～7堂課方法4 一句真誠的讚美，勝過一百句「關心的責備」連桂慧老師的第8堂課方法5 運用微笑的力量，是人類CP值最高的工具連桂慧老師的第9堂課方法6 練習「換句話說」，你就少了尖酸刻薄連桂慧老師的第10～11堂課 Part 3 不用命令，也讓團隊為你賣命的「領導」課你抱怨屬下不努力的遊戲，得停！第1課先說自己的錯才去指責，對方才聽得進去連桂慧老師的第12堂課第2課用詢問代替命令，就算下火海也甘願連桂慧老師的第13～14堂課第3課先沉澱再開口，以免把情緒罵出口連桂慧老師的第15～17堂課第4課糾正部屬前，你得以身作則連桂慧老師的第18堂課第5課聽見、看見他們的努力，自然能凝聚向心力連桂慧老師的第19堂課 Part 4 家人、自己人，更應說出對他的「鼓勵」切記！被肯定的感覺人人都愛技巧1 讚美別藏在心裡，而是要放在嘴裡連桂慧老師的第20～22堂課技巧2 激勵，能引發對方變好的慾望連桂慧老師的第23～24堂課技巧3 少說話、多聆聽的七個祕訣連桂慧老師的第25～26堂課技巧4 善用小卡片，讓彼此沒有距離連桂慧老師的第27～30堂課技巧5 肯定對方，讓他覺得自己很重要連桂慧老師的第31～33堂課 Part 5 善用「壓力處理」，變成你向上的動力跌倒後站起來的能力，決定你多成功訣竅1 常和正面思考的人在一起，你也會受到激勵連桂慧老師的第34堂課訣竅2 被討厭、被責罵，你需要面對它的勇氣連桂慧老師的第35～36堂課訣竅3 暗示必定誤事，清楚表達救了大事連桂慧老師的第37堂課訣竅4 別在情緒當下做任何決定連桂慧老師的第38堂課訣竅5 學會寬恕他，也就能放過自己連桂慧老師的第39堂課訣竅6 接受現實，是克服不幸的第一步連桂慧老師的第40堂課結論說好話的態度，幸運自己找上門