【全彩圖解版】3秒鐘看穿人心：30歲前一定要懂的95個職場識人術


	【全彩圖解版】 3秒讀心．戰勝職場．贏家首選看穿人性、洞察真相。分辨上司、同事、客戶、敵手話中真假的最強讀心戰略　　　　在職場上，怎麼看穿別人的一舉一動，每個表情、每句話背後的真正含意？　　只有洞察真相，才能立刻掌握時機；唯有掌握時機，才能讓工作更上層樓。　　無論身處哪個職位，都該學識人。　　　　透過本書的識人技巧，讓你掌握職場優勢，　　任何時刻都能擁有最好的工作績效！　　想要做好事，就必須要先摸透人性，　　只有把人搞定了，事情才會順利。　　★情境故事，讀懂職場必知的人際眉角　　前言、範例故事、啟示，搭配條列式的正確與錯誤做法，讓讀者閱讀好輕鬆。　　★老闆、客戶、同事的喜好，圖解通通告訴你　　全書配合彩色圖表，告訴你在職場中遇到各種難題時，什麼能做、什麼不能做。　　★懂得察言觀色，絕對讓你贏在起跑點　　透過詳細解說，深入分析接觸對象的心理活動，洞悉對方話中真實性，讓你學會「察言觀色」。　　想30歲前就成為職場菁英，應該怎麼做？　　誰說職場高手不會遇到問題？誰說成功的人是運氣好？　　其實他們只是懂得選對時機和解決問題，懂得在對的時間點，做該做的事。　　做出好的判斷，創造雙方皆大歡喜的可能性，升遷的大門就應聲而開。　　教你FBI幹員密傳的神準讀心術，　　透過眼神、動作，甚至一句簡單的問候語　　3秒鐘看穿對方心思，　　從一開始的交流就穩穩抓住對方喜好，　　讓你掌握平步青雲，業績長紅的致富利器。　　　對FBI幹員來說，讀心術是必學招術。透過觀察周邊所有人的一言一行，見機行事，減少失誤並完美達成任務。現在，FBI的訓練技巧，你也能擁有！本書延伸該讀心技巧至職場中，教你在職場中怎麼進、怎麼退，談判時怎麼攻、怎麼防，知道對方是善是惡，是敵是友？因為，只有搞定你身邊的人，事業才會順利。本書特色　　1.對各種職位、身分都適用　　本書共分五個篇章，針對員工、上司、客戶、敵手、同事做一系列詳盡的情境演練，提供你可能會遇到的問題，以及最佳解決方法，讓你迅速破解各種職場難關。　　2.解決方法和指導方針全收錄　　附有豐富的職場故事，讓你迅速模擬情境，再搭配本書提供的目標、好壞方向、執行方向、錯誤示範和小提示，你可以馬上學以致用，讓問題迎刃而解！　　3.插畫與圖解，輕鬆好閱讀　　每篇職場故事都搭配生動插圖，加上簡易圖表，各種重點一目了然，在學習成功知識的同時，也能體會閱讀的樂趣和輕鬆。　　※ 為回覆讀者熱烈反應，本書為《30歲前一定要懂的95個職場識人術》革新封面版，以服務更多讀者需求。


	目錄第一章：對員工的識人術第一招員工負氣要如何處理？ 10 第二招現在是罵他的好時機嗎？ 12 第三招老闆不對也要道歉嗎？ 14 第四招看到員工怪怪的要怎麼辦？ 16 第五招怎樣做出好指示？ 18 第六招員工犯錯要如何處理？ 20 第七招不合理的要求該怎麼辦 22 第八招發現員工偷竊商品時該如何處理？ 24 第九招現金被員工偷走要怎樣做最好？ 26 第十招員工自己給折扣時要如何處理？ 28 第十一招員工不把你當老闆要如何做最好？ 30 第十二招要對員工一直伸出援手嗎？ 32 第十三招要如何保護商業機密？ 34 第十四招如何破解員工的辯解？ 36 第十五招面對不肯負責的員工要如何處理？ 38 第十六招發現員工有狀況時要如何處理？ 40 第十七招要如何獲得員工的心？ 42 第十八招謠言滿天飛時，上司要如何做？ 44 第二章：對上司的識人術第一招我該在這時候向他報告嗎? 48 第二招如何讓上司信任？ 50 第三招如何看懂上司的臉色？ 52 第四招當上司要找你談時要如何表現？ 54 第五招他對我的工作表現是不是滿意? 56 第六招想加薪時該如何做？ 58 第七招如何和上司一起分享成果？ 60 第八招要怎樣讓上司高興？ 62 第九招該怎樣當上司的自己人？ 64 第十招如何讓上司幫你升遷？ 66 第十一招擺明被上司占便宜要怎麼做？ 68 第十二招交代不清楚時要如何工作？ 70 第十三招怎樣發問最得上司的心 72 第十四招何時送禮最好？ 74 第十五招送什麼禮會最得上司的心？ 76 第十六招如何讓上司喜歡？ 78 第十七招該怎樣讓上司對你沒有意見？ 80 第十八招何時對上司發問最好？ 82 第三章：對客戶的識人術第一招如何抓住客戶的心？ 86 第二招怎樣讓客戶對你放心？ 88 第三招用什麼方式讓客戶下單？ 90 第四招怎樣讓客戶當做自己人？ 92 第五招如何知道客戶想買什麼？ 94 第六招怎樣讓客戶感到不買可惜？ 96 第七招如何抓住機會推銷？ 98 第八招如何讓客戶愈買愈多？ 100 第九招怎樣滿足客戶不合理要求？ 102 第十招如何讓客戶長期購買商品？ 104 第十一招怎樣賺到該賺的部分？ 106 第十二招怎樣知道何時該放棄這個客戶？ 108 第十三招如何知道客戶的購買力有多少？ 110 第十四招如何讓客戶感到物超所值？ 112 第十五招怎樣的表現可以抓住客戶的心？ 114 第十六招如何讓客戶下次還想找你成交？ 116 第十七招怎樣讓客戶非買你的產品不可？ 118 第十八招客戶要的產品和當初預購的不符合該如何做？ 120 第十九招怎樣維護客戶的權益？ 122 第二十招怎樣讓客戶一有新產品就想跟你購買？ 124 第四章：對敵手的識人術第一招怎樣讓敵手對你沒有防心？ 128 第二招如何讓自己可以平穩談判？ 130 第三招當對手咄咄逼人要如何做？ 132 第四招怎樣的武器會讓敵手害怕？ 134 第五招擔心被打敗該如何應戰？ 136 第六招用什麼方法可以戰勝敵手？ 138 第七招怎樣的表現會讓敵手害怕？ 140 第八招談判中說什麼話會讓敵手鬆口？ 142 第九招對手一直攻擊該如何做？ 144 第十招該如何讓對手啞口無言？ 146 第十一招怎樣做會讓對手信任？ 148 第十二招做什麼最可以確保個人價值？ 150 第十三招如何抓住時機少一個敵手？ 152 第十四招如何做可以讓敵手鬆手不再攻擊？ 154 第十五招做不出來低頭的事要怎樣做最好？ 156 第十六招什麼心態最容易贏得對手？ 158 第十七招敵手不斷的刁難該如何做？ 160 第十八招怎樣的表現會讓敵手害怕？ 162 第十九招敵手抓狂該如何做？ 164 第二十招不斷被中傷要如何處理？ 166 第五章：對同事的識人術第一招保持怎樣的距離最好？ 170 第二招同事都在說祕密時該如何做？ 172 第三招怎樣的同事一定要防？ 174 第四招怎樣讓同事成為自己人？ 176 第五招如何和同事有共同的話題？ 178 第六招同事的聚會要參加嗎？ 180 第七招怎樣讓同事對你放開心？ 182 第八招怎樣和同事聊天最好？ 184 第九招怎樣讓同事對你放心？ 186 第十招同事都有小團體要如何做？ 188 第十一招如何讓自己不被出賣？ 190 第十二招同事要求幫忙要如何做最好？ 192 第十三招一直被拜託傳話要如何處理？ 194 第十四招發現辦公室戀情要如何做？ 196 第十五招發現同事和已婚上司有戀情時要怎麼辦？ 198 第十六招怎樣和同事變成同一國？ 200 第十七招如何和同性同事友好？ 202 第十八招怎樣面對異性同事的騷擾？ 204 第十九招怎樣的打扮最得體？ 206