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序 前言 ▍1 什麼是精通政治？ 01 一般人如何看待政治？ 02 為什麼人們對政治的看法不同？ 03 為什麼有些公司比較政治？ 04 那麼，什麼是精通辦公室政治？ 05 小結 ▍2 你是辦公室政治的受害者嗎？ ——四種常見的受害者情境—— 01 評估你的受害程度 02 情境一：「我無能為力」 03 情境二：「我沒料到會發生這種事」 04 情境三：「我沒有閒工夫做這種事」 05 情境四：「我不知道該怎麼做」 ▍3 誰精通政治？ 01 建設性的政治操作 02 四種常見的政治操作者 03 為什麼有人會做壞事？ 04 你會怎麼做？ ▍4 因應辦公室政治 01 通則 02 面對野蠻人 03 面對權謀家 04 面對白目者 05 面對大明星 ▍5 搞定辦公室政治問題 ——六種常見的問題情境—— 01 左右為難 02 有人搶你的功勞 03 有人侵犯你的地盤 04 成為抹黑的受害者 05 面對隱祕的企圖 06 受到打壓 ▍6 掌握影響與說服的藝術 01 步驟一：決定影響的對象 02 步驟二：擬定你的影響策略 03 步驟三：遵守一些基本原則 04 步驟四：傾聽 05 步驟五：使用正確的影響技巧 ▍7 瞭解並處理衝突 01 了解自己處理衝突的方法 02 瞭解衝突的來源 03 行動或不行動…… 04 建立適當的衝突解決的風格 05 對症下藥 06 行動！ ▍8 處理破裂的關係 01 良好工作關係的重要性 02 維持良好工作關係的基礎 03 處理決裂關係的方法 04 處理決裂關係的原則 ▍9 管理你的上司 01 為什麼和上司處得好至關重要 02 萬一關係不好怎麼辦？ 03 與上司關係不良的原因 04 修補不良關係的方法 05 當所有嘗試都行不通…… ▍10 處理霸凌者 01 什麼是職場霸凌？ 02 網路霸凌 03 如何對付惡霸？ 04 如果你是經理人……？ ▍11 善用人際關係 01 人際網絡的重要性 02 檢視你的人際網絡 03 強化你的人際網絡 ▍12 留下好印象 01 第一印象 02 改變名聲 03 人們為什麼會錯看你？ 04 檢查改變的結果 ▍13 摘要 附錄
作者簡介 珍．克拉克Jane Clarke 作家，也是企業心理顧問業者尼可森麥布里奇公司（Nicholson Mcbride）主管，擔任顧問工作逾20年；其客戶包括倫敦企管學院（London Business School）、富而德（Freshfields）、摩根史坦利（Morgan Stanley）、智威湯遜（JWT）和聖伯利（Sainsbury's）等。曾在《金融時報》（Financial Times）和《衛報》（Guardian）上發表許多文章，也參與英國廣播公司（BBC）的《企業早餐》節目，並每週為《獨立報》（Independent）撰寫以辦公室政治為主題的專欄。著有《Office Politics》、《Wired Working》和《Resilience》等書。 譯者簡介 吳國卿 台北市人，1956年生，資深新聞從業人員。從事翻譯工作十數年，譯有《父酬者》、《為什麼國家會失敗》、《下班時間扭轉未來》等著作。
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