創新是一種態度：翟本喬透視問題、勇於突破的思考模式和勝出策略


	他，在國小時成為臺灣首位跳級生，大二時規劃出臺灣第一套電腦交通號誌控制系統，念博士班時，三週完成標準普爾請顧問一年寫不出來的財務系統，還是Google的菜鳥員工，就設計出年省千萬美元電費的電源架構；他說：「真正的創新是勇敢選擇沒有別人能做的事。光有點子不夠，還要有做出成果的能力。效法別人，最多只能做到和別人一樣，所以我從不想如何趕上別人，而是要直接超越別人！」　　他是和沛科技創辦人－－翟本喬。　　從不當乖乖牌的翟本喬堅信，每個人都有改變和創新的潛力，之所以無法突破現狀，是因為看問題的角度不對，導致只能跟著規範走。在本書中，翟本喬將具體指出生活中存在著哪些隱形的框架束縛著我們？我們要如何掙脫它們？掙脫之後能創造出什麼新的東西？又如何從創新走到成功？跟著翟本喬拒絕在框架內思考、切換看事物的眼光與角度，就能看清真正的問題，並且找到問題的創新答案。　　你原本滿腔熱血，卻被教育制度或現實壓迫到失去獨立思考和創新能力？　　你的事業正面臨瓶頸，想要突破，卻不知如何起步？　　本書正適合還在為無法跳脫框架所苦，或是歷經萬難，也只能從小框框跳到大框框的企業經營者及職場工作者；融會貫通書中經驗，就能找出一條通往成功的道路。名人推薦　　每一個職場工作者、企業主都該拿這本書來自我檢視及要求，政府單位也應該檢討本書提出的種種議題，一起改變，創新，向上提升。－何飛鵬，城邦出版集團首席執行長　　本書提出二個重要觀念：一、創新必須要能突破框架；這是所有組織都應秉持的態度。　　二、創新是可以學習的；或許有些人未必能同意，仍認為創新是一種天賦，但作者教導大家，創新可以一步一步來，未必要一步到位。－李書行，臺灣大學財務副校長　　世界潮流、社會趨勢正面對空前之變局，這將是一場無聲的革命。我們如何面對挑戰，跳脫約定成俗的慣性，用大膽的勇氣與知性的力量去開創新的機會？……作者將他的一些想法、理念，下筆為文，讓更多的社會大眾能有所啟發。－高承恕，逢甲大學副董事長、逢甲大學EMBA講座教授　　破立推薦　　何飛鵬城邦出版集團首席執行長　　李書行臺灣大學財務副校長　　李開復創新工廠董事長兼首席執行官　　高承恕逢甲大學副董事長、逢甲大學EMBA講座教授　　張善政行政院副院長　　蔡力行中華電信董事長　　簡立峰 Google臺灣董事總經理


	目錄【推薦序I】突破框架，找到自己的魚與釣竿／何飛鵬【推薦序II】學習創新的新方向、新態度／李書行【推薦序III】突破框架，讓創新野蠻生長／李開復【推薦序IV】永遠期待下一個新的突破／張善政【推薦序V】空前變局下的無聲革命／高承恕【自序】突破框架，打造創新態度 1.想解決問題，先突破框架解決問題的第一步，是抽絲剝繭找到病源，而不是就表面症狀去求立刻解決的方法。「給他一條魚，不如給他一支釣竿」，但魚吃完了，接下來呢？釣竿要是壞了，又該怎麼辦？要突破框架，就必須思考如何做釣竿，如何想出做釣竿的方法，為什麼要用釣竿，以及為什麼要吃魚，才是突破困境的正解。 2.給總統的一堂課網路造成了整個社會結構的改變、溝通方式的改變，若只是把網路當成一個媒體來操作，那就註定失敗。關鍵在於主事者看問題的角度：網民是使用網路溝通的所有民眾，不是專門來和政府作對的；為政者要就事論事爭取支持、以正確的論點得到支持；要爭取為網民服務的機會，而不是利用網民為你服務。 3.沒有框架的員工，遇到不設限的公司我們的教育系統從來不鼓勵學生去挑戰課本上的東西，導致大部分人的做事及思考邏輯，是依循需求，然後一個口令一個動作。但我從未受到這種教育形式的束縳，所以能夠看到科班人的訓練範圍之外。此外，在不按照社會舊有框架行事的公司裡服務，也是我得以不斷突破、勇於創新的關鍵。 4.習慣：讓人無法創新的罪惡淵藪「習慣」保護我們免於危險，提升做事效率。然而，當事情已成既定習慣，做事的人不去問為什麼要這樣做，等到整個環境都已經改變了，卻還是照原來的方式依樣畫葫蘆，就很容易鬧笑話了。當你看到一件不合理的事情而去問為什麼，如果你得到的答案是「向來都是如此」，不妨再問對方：「請問你是第幾號猴子？」 5.隱含假設：控制你思考方向的寄生蟲一項政策出現很多反對的聲浪，你以為還有沉默大眾的支持，只是他們不出來表態。這樣的假設完全錯誤。如果有人支持你，早就出來發聲了，今天就是因為他不支持你，加上看到很多反對的人把他要講的話講過一輪了，所以他毋須出面。我們必須釐清隱含假設，在正確的假設下重新制定政策，才能得到支持。 6.標準與制度：限制和僵化改變看到約定俗成的標準或制度，你應該要問：「為什麼它要存在？有什麼需要改變？」標準或制度是讓個人或公司一開始有賴以遵循的規則，但也需要隨著時間及時勢的推移而有所變革。就像習武時，「招式」是比較快的入門方法，不過，悟透「劍意」，才能不讓對手事先針對你的招式進行破解，幫助你贏得勝利。 7.上下文、環境關係與現實限制不察上下文，得到的答案很可能是錯誤。堅持依照某個方式來做事，卻沒有想到當環境不同的時候，可以利用不同的方法來進行，這是不察環境。現實中，財力、人力、時間、空間，處處是限制，其中最難突破及改變的，就是「觀念」。技術上可能沒有什麼特別之處，困難的卻是如何讓大家改變並接受這個觀念。 8.你創的是哪一種新？單有發明或想法，不足以成事，創新的過程和標的也有很多需要考量的地方。要創新，首先要釐清你創新的本體，再者，評估創新的程度。創新可以是技術上、流程上、服務創新，甚至是商業模式的創新。一個成功的事業常常是多種創新的結合，不要天真地以為只要有一個小發明，就可以成功立業。 9.漸進式創新：點子可以是偷來的「好的藝術家複製，偉大的藝術家偷竊」。抄襲之後，要有改進的地方，才可以說是抄襲式的創新。最好的應用之一，就是用別人現有的產品，填補一個市場的空缺。當已經人在做，你要思考：做的人有沒有成功？有沒有在你的目標市場成功？為什麼沒有在你的目標市場成功？他缺了什麼？如何做得比他好？ 10.跳躍式創新：毋須天翻地覆的大幅創新跳躍式創新經常是來自對一個現象的長久觀察，發現其中不合理的地方，經由一個較大的改變來扭轉。Google網頁排序的演算法、拍賣方式中的「次高暗標」、臺灣交通號誌控制系統的演進等等，都屬於跳躍式創新。漸進式創新像是順著潮流去賺錢，而跳躍式創新就是突破潮流的做法。 11.破壞式創新帶來重大變革破壞式創新是指一個創新出現之後，會對本來存在的一個或多個行業造成重大打擊。數位相機之於軟片相機、智慧型手機之於數位相機、LED燈之於白熾燈都屬破壞式創新。你可以顛覆傳統習慣，帶來龐大商機，也可以脫離原來戰場，帶動市場轉型。破壞式創新很有賺大錢的潛力，但多數時候可遇而不可求。 12.以服務創新，解決技術創新之不足人生以服務為目的，很多創新不需要技術上的改革，也能帶起革命。LED燈的發明起初是一種破壞式的創新，但又無法為自己找出良好的獲利模式，所以它的商業模式不該是侷限於賣燈泡，而是要提供燈光，也就是照明服務。改變商業模式，從賣設備變成提供服務，經常能為陷入瓶頸的產業帶來意想不到的效益。 13.「集結眾人智慧」的創新不管是以前大家愛問的谷歌大神，還是現在大家愛問的臉書大神，都是眾人的智慧。Google採用的統計翻譯，也是一種集結眾人智慧的創新。當Google翻譯將一段英文翻譯成中文時，你看到的其實是Google所蒐集到全世界的中英對照文件裡，出現這些英文字時，哪些中文字出現的機率最高，就是我們看到的翻譯結果。 14.沒有大創新，也是能賺錢創新有時可以從一些很簡單的小需求裡去尋求。專注於本業，老老實實地把現有產業做好，也是賺錢之道。或在小市場找到獨占的商機，製造門檻，一則因為市場大小的限制，讓別人去競爭的動機沒那麼高；再者，因為利潤只屬合理，沒有出現經濟學所說的超額利潤，就不會吸引競爭者進入市場。 15.先把高手雇進來好的人才難尋，常常需要很長的時間才找得到。人才被網羅進來後，自然會自己找尋或發展出可以執行的工作。所以要先把高手找進來，在有需要的時候就有可用之兵，而不是有需求時才去找人。成功企業不看學歷，只看能力，也要懂得培養一個讓高手有機生長的環境，最後，還要懂得交棒，才能永續經營。 16.「人才是企業資產」不是口號面談、給頭銜、核薪、休假、訂目標、打考績……，很多企業打著「人才是企業資產」的口號，卻在人事制度上僵化，導致高手找不到，人才留不住。考績應該採取三百六十度的評量方式；目標應該由所有人來訂定；面試時，不要預設問題的標準答案；頭銜是利於做事，別捨不得給；出了錯，要先找出是否為體制問題。 17.機會成本，才是公司最大的成本企業不要只聚焦在傳統的成本上，「機會成本」才是最大成本，當你把獲利最大化，傳統的成本再怎麼高都算不了什麼。所以，要發展福利制度，讓員工心無旁騖地工作，不要為了省一些辦公支出，而去限制東、限制西，剝奪了一個員工可能會產生創造公司營收的創新想法，這才是最浪費成本的事情。 18.教育改革，不需要犧牲白老鼠很多人本身具有創造力，卻無法發揮既有的創新能量，原因在於，臺灣的教育制度是一層層的框架，侷限了這些人的發展。身為一個跳級生，我認為跳級制度本身就是框架，應該讓孩子留在熟悉的環境正常地成長。而在測驗、在學分的選修上，也應該開拓能讓孩子適性發展的方法，而非時不時來一個聳動的大改變。 19.競爭，不是只要有創新就夠了提出一個創新的想法時，要仔細核算效益，多方考量遊戲規則。事先的布局必須做出長遠的規劃，先考慮到對手料想不到的致勝關鍵。要心存良善，觀察大自然的道理，順勢而行；遇到困難時，不一定要靠尖端科技來解決。要為你的創新，找出最大價值的用途。 20.別讓直覺誤導你有了點子之後，不光是要評估技術，也要從質和量兩個方面來評估可行性。前者靠豐富的經驗和敏銳的觀察力，搶先對手嗅到消費者的需求；後者可以用數學來進行，不是操弄統計去騙人，但要懂得正確解讀數字，例如對通訊軟體而言，要看的是「每日活躍使用者」，而非「每月活躍使用者」。你的團隊具備這些能力嗎？ 21.從創新到成功，這漫長的路創新並不是將一塊磚頭丟出去，把窗戶打破就算了，還有很多步驟得要一步一步來。它是循序漸進的過程，必須確認各種條件都具備了，才能由一個想法，變成一個事業。把主意變成生意，還要擁有優勢，你有技術、資料、使用者、人脈及供應鏈嗎？如果沒有競爭優勢，再好的點子也只是一個夢。 22.突破溝通的框架創新之後，就要把成果用在事業上。能以一己之力來建立一個大事業的情形是不存在的，一定要有夥伴的加入，還要有貴人相助；也就是說，你要能說服別人。特斯拉的創辦人伊隆．馬斯克以及和他一起創辦PayPal的彼得．泰爾，就屬於言論層級中的最高級「影響」：你做什麼，別人就跟；你講什麼，別人就做。【結語】創新是一種態度，不是一種制度