Collins 辦公室英語：實務篇（附光碟）


	身處全球化的商業環境裏，免不了要和不同國籍的客戶、上司或同事用英語溝通，你想英語講得地道，寫電郵得心應手嗎？本書指導讀者學習如何處理每天的商業實務，怎樣用英語與客戶商談、撰寫規範的英語電郵、用英語令訪客覺得賓至如歸。　　全書共有24單元，分四個範圍：初次見面、電郵溝通、電話溝通、再次見面，裏面細分不同情景，包括電話留言、發出邀請、安排會議、商談計劃等。　　以下是學習步驟：　　Step 1 先閱讀Conversation的英語對話，看相關視像或聆聽錄音。　　Step 2 用Understanding提供的內容，檢查自己是否理解對話。　　Step 3 做Practice的練習，並核對答案。　　Step 4 按Speaking標示You的內容講英語，講完之後，再聆聽播音員的錄音，對比自己講的英語是否準確。　　Step 5 參考Resource bank的實用資料，如：Translation of Conversations、Key phrases for speaking、Key phrases for writing等。本書特色　　1. 透過看視像、聽錄音、做練習，和本書女主角Jasmine Goodman一起處理每天的商業實務，學會與客戶商談、撰寫規範的英語電郵、編排好老闆的日程表、用英語使訪客覺得賓至如歸。　　2. 書內另設「Did you know？」，提醒需要注意的文化小知識，比如向非常重要的客戶道別時，只說一聲Bye就走顯得不夠友好。還有Language Tips提供語法及用法小Tips，有助讀者學習事半功倍。


	目錄 How to use 如何使用 Meeting for the first time 初次見面 001 At reception 接待處 002 Company visitors 公司訪客 003 What do you do? 你做甚麼工作？ 004 Making visitors feel welcome 令訪客覺得賓至如歸 005 Small talk 閒聊 006 Introductions 互相介紹 Emails 電郵溝通 007 An inquiry by email 用電郵查詢 008 A reply to an inquiry 回覆電郵查詢 009 A follow-up email 跟進電郵 010 A reply to a follow-up email 回覆跟進的電郵 011 Invitations 邀請 012 Replies to invitations 回覆邀請 Telephoning 電話溝通 013 Incoming calls 來電 014 Outgoing calls 打電話 015 When things go wrong 事情出錯時 016 Telephone messages 電話留言 017 Conference arrangements 會議安排 018 Travel plans 旅遊計劃 Meeting again 再次見面 019 Welcome back 歡迎回來 020 Plans 計劃 021 A change of plan 改變計劃 022 How was your visit? 你的行程怎樣？ 023 What can I do for you? 我能幫你做甚麼嗎？ 024 Goodbye 道別 Resource Bank 參考資料 Answer key / Audio script 答案 / 聆聽文字 Translation of conversations 對話中文翻譯 Key phrases for speaking 對話關鍵用語 Key phrases for writing 寫作關鍵用語 How to address an envelope 如何在信封上寫地址 Email signatures / Out-of-office messages 電郵簽名 / 出差通知 Model schedule 日程表樣本 Model minutes 會議記錄樣本 Key words 關鍵詞 Grammar reference 語法重點 Irregular verbs 不規則動詞 How do I say...? 怎樣表達日期、時間、價錢、電話號碼、電郵地址 On the phone — useful phrases 講電話的實用短語 Keep next to your phone for easy reference 快速查考