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前言 ／ 5 第一章 兵馬未動，糧草先行—談判的準備攻略 一、談判前的自我準備 ／ 13 二、談判對手情報搜索 ／ 20 三、尋找談判對手的缺點 ／ 26 四、尋找談判的盟友 ／ 33 五、談判底線簡談 ／ 40 六、組建談判團隊 ／ 47 七、鎖定談判「核心」人物 ／ 54 八、運用與談判「無關」的情報 ／ 61 第二章 知己知彼，百戰不殆—分析你的談判對手 一、了解你的主要對手 ／ 67 二、掌握談判對手的性格特點 ／ 73 三、談判內情蒐集的學問 ／ 79 四、了解你談判對手的想法 ／ 84 五、找到與對手談判時的「制高點」 ／ 92 六、找對打開談判進展的「突破點」 ／ 103 七、談判備用方策的準備 ／ 110 八、找對談判致勝的「王牌武器」 ／ 121 第三章 開門見山，佔得先機—掌控好談判的開始階段 一、心靜似流水，保持穩定的談判情緒 ／ 129 二、防止對手轉移話題 ／ 135 三、聲東擊西—如何變被動為主動 ／ 140 四、心急吃不得熱豆腐—僵持階段的相持技巧 ／ 147 五、千里之堤潰於蟻穴—防止自身的「談判漏洞」 ／ 154 六、守口如瓶—防止談判洩密 ／ 161 七、勝負一線間—掌握談判主動權 ／ 165 八、捨小就大，有的放矢—論談判中的「戰略放棄」 ／ 174 第四章 持久彌堅，鬥智鬥力—相持階段的應對策略 一、穩紮穩打，步步為營—乘勝追擊的策略 ／ 184 二、驕兵必敗—防止對手的「回馬槍」 ／ 190 三、勝負博弈—危機背後的轉機 ／ 198 四、扭轉乾坤—反敗為勝的策略 ／ 203 五、果斷出擊—掌握決勝的時機 ／ 209 六、心理分析—靈活運用心理戰 ／ 214 七、一鼓作氣—敲定最後的談判結果 ／ 218 八、慎終如始—防止煮熟的鴨子飛掉 ／ 221 結語 ／ 224
作者簡介 邱紀彬 教授 政大心理研究所畢，俄亥俄大學應用心理學博士，曾受聘為紐約大學的客座教授，教授心理諮商。他的筆調細膩而富有感情，平日亦喜歡研究管理學與心理學，善於用文字表述對生活的觀察和體悟，對人性主題的探討尤其深入，是一位非常有才華的作家。 現任新聞媒體公關企劃，並論著口才、勵志、成功的精華言論，論文經常見於各大媒體，現為業餘專欄作家。著有《心計學》、《做人處事的妙計》。
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