這樣說，才有說服力！：為自己打造不敗的黃金說話術


	說服是人際影響的一種形式，它表現為說服者通過談話讓說服對象理解並接受自己的觀點。　　「少說話、少評論、少批評」，牢記「沈默是金」，才能更好地應付複雜的人際關係。　　切記管住自己的一張嘴。　　卡內基曾經告誡人們：「與人交談，要讓對方接受自己的觀點，不要先討論雙方不一致的問題，而要先強調，並且反復強調你們一致的事情。讓對方一開始就說『是』、『對的』，而不要讓對方一開始就說『不』。」　　心理學研究發現，當人們說出「不」字的時候，他的整個肌體，包括肉體和精神，都處於一種明顯的收縮狀態，這種狀態往往會使他拒絕任何人的意見。同時，當「不」字說出來以後，人們就不願意再悔改。哪怕他明顯地意識到自己出現了錯誤，也會找出種種理由為自己辯解，甚至會貶損對方的觀點，這就是某種自尊心作祟。


	目錄前言………………2 第一章說話要注意必要的尺度………………11 說話要真實負責………………12 說話要禮貌周到………………15 說話要言之有物………………17 說話要會用比喻………………19 說話要善於抓住人心………………21 說話要恰到好處………………24 說話要善於尋找話題………………28 說話時要自然大方………………30 說話時要大膽表達………………32 說話時要謙虛謹慎………………34 改掉不良的說話習慣………………37 正確把握說話的節奏………………44 抑揚頓挫的妙用………………47 到什麼山上唱什麼歌………………53 第二章說話要掌握一定的準則………………55 說話的首要４原則………………56 說話表情達意的３要求………………62 說話時要善於以情理服人………………67 說話要懂得變通………………69 說話就是要「有話好說」………………72 說話之前要聽懂別人的話………………75 說話之前先瞭解狀況………………77 不要觸及別人的痛處………………80 說話要善於「反敗為勝」………………83 說話絕對不能含糊不清………………86 說話的語言不要太專業化………………88 說話時要放鬆自己的情緒………………90 說話時要會換位思考………………92 說話時不宜開過頭的玩笑………………94 說話時切莫自以為是………………96 第三章說話的語言要有幽默感………………99 說話要有幽默感………………100 幽默常常是從生活中產生的………………102 說話幽默的三條原則………………104 幽默時不妨自嘲一下………………109 幽默就要緩解緊張氣氛………………111 用有限的語言創造幽默………………113 幽默是人生活中的調味品………………116 幽默的技巧………………120 幽默就是對生命透徹之後的豁達………………122 幽默語言尤其要精練………………124 防止幽默適得其反………………126 幽默並不是一種天賦………………129 第四章說話要說服力………………131 說服他人要遵循的原則………………132 尋找最佳突破點………………136 說服三要素不可或缺………………139 經常使用的５種說服他人的妙法………………143 隱藏勸說的動機………………155 採用「迂迴出擊」的策略………………157 巧妙應對饒舌的常客………………162 善於與他人達成一致………………165 優雅地用詞也很重要………………167 說得多不如說得巧………………169 忠言不要逆耳………………171 學會去和別人商量………………173 理由是說服人的關鍵………………175 讓別人按自己的方式去做事………………179 不要刺激別人的錯處………………181 第五章說話要注意場合………………183 什麼場合說什麼話………………184 公共場合說話有講究………………186 適當的場合提出適度的批評………………188 酒桌上的語言不可小視………………190 敬酒有學問………………192 做客拜訪要講究………………194 看望病人更要會說話………………196 傳達不幸消息有講究………………198 遞名片有講究………………200 和異性溝通有講究………………202 對待身體有缺陷的人要公平………………204 面試的言語有講究………………206 說敬語有講究………………209 第六章說話要避免尷尬………………211 注意禮節，避免忌諱………………212 不說負面話，有意見當面說………………215 碰到非常場景，機敏應答………………218 說話要對事不對人………………220 面對挑戰，沈著冷靜………………222 說話要給對方一個退路………………224 抓住時機澄清誤會………………226 巧妙應付別人的奚落………………228 莫要口無遮攔，避免話不投機………………230 化干戈為玉帛………………233 克服卑怯的心理………………235 花點心思聽人說………………237 不行就找藉口開溜………………239 用幽默來化解尷尬………………241 特殊場合特殊處理………………243 第七章說話要點到為止………………245 批評他人時要點到為止………………246 不要讓成見左右你………………254 批評不要沒完沒了………………256 含蓄才是最有力量的………………258 即使批評也不妨來點風趣………………260 「戴高帽」的故事………………262 瞭解讚美的法則………………264 不要給讚賞打折扣………………266 重複地讚美有時也是一個好辦法………………268 拿捏好讚美的尺度………………270 上級需要你的讚美………………272 下級需要你的讚美………………274 讚美式的說話也要因人而異………………276 用間接讚美來達成目的………………278 即使奉承也要坦誠得體………………280