讓老闆告訴你，這樣做才能成為A咖主管


	老闆眼中的A咖主管　　在老闆的眼中，「能將主管的工作發揮得淋漓盡致」，就是成功的主管。　　老闆不要一個主管是只會聽令行事的「打雜小弟」，而要能「成功扮演老闆的分身」。　　老闆希望主管的工作能力強，更欣賞他「具備帶領、培養部屬的能力」。　　老闆喜愛努力工作的主管，更愛「具有解決問題的能力」的主管。　　不過，不論主管具備以上多少種能力，老闆最在乎的，是「擁有人格魅力」的主管。　　但，遺憾的是，很多人坐上主管位子，卻沒有把腦袋提升到主管位子，最後成為老闆眼中的「跑腿的」，部屬眼中的「打雜的」。　　A咖主管會把職場變成自己的主場：　　․身為上司與部下的樞紐，能扮演好黑臉、白的角色，不會讓自己陷入狼狽不堪的處境。　　․與部屬一起工作，但不讓部屬對自己沒大沒小，失去職場倫理。　　․在上級的指令與主管的權力之間，尋找平衡點的能力。　　․充分運用數據建立自己的力量，以取得老闆的信任與部屬的信服。　　․不急於在老闆面對建功，而是先腳踏實地改善環境，把職場變成自己的主場。　　職場雖然處處是危機，但也能隨時將它們轉為良機，讓身為主管的你，不必成為一個夾在上司與部屬之間左右為難的人，而是一個上司信任、部屬信服的關鍵樞紐！　　本書，從老闆的高度，具體闡述了你所不知道的50項成為A咖主管的關鍵元素，為你帶來一生超值的報酬。


	目錄第一章　A咖主管到底該做些什麼？是否只需要「執行上司吩咐的工作」 ◎沒有正解的問題如果上司從不吩咐任何事，該怎麼辦？ ◎主管是上級的分身 ◎不要受困於眼前的雜務主管是「意見反映者」嗎？ ◎主管不是職場利益的代表 ◎尋找平衡點的能力主管必須了解的事項 ◎用數字把握職場的力量 ◎至少應該把握大致的輪廓也要注意職場外的情況 ◎內外的環境變化對工作產生直接的影響 ◎了解管理的本質光是知道，無法發揮任何作用 ◎將情報運用在行動上 ◎定型業務與非定型業務的平衡什麼是富有個人風格的管理 ◎把握職場狀況的線索 ◎不要急於求功，必須腳踏實地的努力改善職場第二章　如何有效率安排每一天上班前後的主管心態 ◎早晨的充裕使一切都向好的方向發展 ◎細心注意部下的情況該如何處理文件 ◎根據「緊急度」，迅速加以處理 ◎「重要度」也是文件的要素之一主管印章的意義 ◎課長印等於現金！ ◎不要浪費眾人的勞力如何回應上司的指示 ◎慎重聽取上司的指示 ◎不要等待指示，應該主動報告、聯絡向部下發出指示、對應的秘訣 ◎注意部下工作上的「異常」 ◎指示應該以「如何應對變化」為中心商洽、會議的處理方式 ◎職場內會議的舉行 ◎職場外會議的舉行妥善接待賓客與處理電話的方法 ◎以事務性應對為原則 ◎面對不速之客，必須充分確認對方的來意向上司的報告，聽取部下的報告 ◎當天的工作必須在當天匯報 ◎有效使用「聯絡簿」工作的結束方法將決定第二天的結果 ◎不要只想到「結束」 ◎寶貴的下班後十分鐘第三章　A咖主管如何解決問題的祕訣如何掌握職場的狀況 ◎保客觀狀況的必要性 ◎應該將重點放在「流程」上整理問題的秘訣 ◎主管是職場的「醫生」 ◎應盡早建立「解決問題體系」積極解決問題的方法 ◎將問題防於未然的秘訣 ◎什麼是職場的主題「積極工作」的具體方法 ◎記錄下來、注視、再次記錄 ◎不屈不撓的追「為什麼？」如何尋求上司的認可 ◎在主管權限範圍內，是否可以「為所欲為」 ◎只要整頓格式，基本上可以暢行無阻如何尋求部下的協助 ◎部下的行動是否能夠如主管的願 ◎不要硬性規定，要部下「共同參與」如何與其他部署協調 ◎必須同時尋求「長官」和實務報行者的協助 ◎首先，要主動表示出協助的態度停下腳步，思考一下今天、這星期、這個月、本季度 ◎在前進的同時，也要停下腳步 ◎以每天的構想為基礎第四章　把主管的功能發揮到淋漓盡致構想公司的未來 ◎職場目標的多元化 ◎積極提建議，確認公司的方針重新認識自己所負責部門的功能 ◎是否有盲點 ◎隨著環境的變化，職場也應該隨之變化職場的業務分配是否適當 ◎工作的分配是否不均衡、不公平 ◎「賺取自己的薪水」是最底限重新檢討工作的流程 ◎即使每一個努力投入自己的工作…… ◎從詳細的工作記錄檢討工作的流程製作職場情報系統 ◎愈是對自己不利的情報，愈要及時改善 ◎利用便條紙、筆記等小道具提升業績的關鍵 ◎缺乏業績的人，不具說服力 ◎部下的培養和企劃力是關鍵第五章　指導、培養部下的不敗法則部下是「戰力」還是「人」 ◎你要怎麼辦？ ◎「人性理解」是基本！如何了解部下的力量、性格 ◎不能光憑現狀和成果加以判斷 ◎檢討部下指導的方法整頓環境的工夫 ◎在了解個人差異的基礎上，尋找便於工作的「共同要素」 ◎「樂於工作的職場」的五項條件妥善明示目標的方法 ◎「人事考績」是具體的手段。 ◎積極運用人事考績指導部下時，必要的標準 ◎製作職場本身的「職務目標」 ◎活用「職務指標」是培育部下的關鍵妥善面對不適應者 ◎為什麼他們不喝水 ◎妥善與部下溝通努力理解部下的心情，努力進行健康管理 ◎充分了解部下的人品後加以應對 ◎「身心問題」不容忽視注意職場內的人際關係 ◎誰是意見領袖 ◎經由意見領袖對部下指導第六章　A咖主管善於挑戰職場變革光靠「努力」，無法勝任主管 ◎首先需要採取「應急處置」 ◎發揮「新智慧」促進情報的分享 ◎首先告知情況，借助有經驗員工的力量 ◎運用各種方法，收集、活用智慧製作「橫向情報網」 ◎縱向組織的「盲點」 ◎站在全公司的視野上妥善利用外部智慧的方法 ◎以坦誠的態度運用外部的智慧 ◎靈活運用顧問的心得靈活運用外發的方法 ◎外發並非只有轉包而已 ◎與消費者密切聯繫的特別行銷團隊分享成果，為將來做準備 ◎以自我為中心的人，不可以獲得他人的協助 ◎具體報告成果第七章　晉升「Ａ咖主管」的通行證──人性魅力追求「人格的提升」 ◎一心只有工作的人將被淘汱 ◎「人性魅力」的五大要素尋找「榜樣」，掌握人性魅力與成功 ◎學習「生活方式」 ◎使你的魅力倍增的秘訣了解自我的重要性 ◎你真的很了解自己嗎？ ◎當能夠正確了解自我時，一切將開始改善獲取他人協助的條件 ◎尊重與自己不相同的人的存在 ◎成為富有魅力的人的條件──其中的相互關係自發性地制定目標，保持開朗、坦誠的心 ◎「自發的意志」可以帶來「健康」 ◎「德高望重的人」自然而然可以獲得一切打好基礎，掌握「先機」 ◎「做理所當然的事」 ◎跨出「第一步」，並「持之以恆」