圖解識人力（職場專用）


	總是摸不清對方的想法，對社交關係戒慎恐懼嗎？時常被別人的言語眩惑，遭受欺瞞詐騙嗎？本書傳授你　　藉由第一印象、實際作為、記錄經驗、克雷奇默博士分類法、交流分析法、直覺、時間與金錢觀念、占卜及面相學、小動作等，透視人的真實個性。　　針對七大性格類型：能言善道型、忙忙碌碌型、魅力滿點型、嫉賢妒能型、紙上談兵型、自我實踐型、只受不施型，訂定和諧相處之道。　　從眼神、嘴型、聲音、表情、氣質、言談、手指動作、生活習慣、衣著色彩等，解讀性格特質與內心想法。　　總共50個以上的識人技巧，讓你輕鬆判讀各種動作所表露的訊息。想要為自己創造良好形象，也可藉由本書重新檢視自己的肢體語言，探究社交陷入困境的原因，成為八面玲瓏的人氣王！作者簡介武田哲男　　日本立教大學經濟學系畢業。一九六二年進入服部鐘錶公司（SEIKO精工公司前身），分別於銀座、和光等分公司服務。離職後從事持續研究顧客服務的各種實踐活動。曾為五百個以上不同業種及業務型態擔任理論實踐並重的營業顧問，並致力推廣「業績＝顧客支持率」的觀念。　　目前擔任「武田企業管理代表」。為促使企業活性化，該公司獨力研發出「顧客不滿度」的調查方法。基於「顧客至上」的理念，執行員工教育及訓練，還開發出職場活性化研修競賽（VCG）。另外還主持「CS服務向上研究會」每月一次的例行會議，並藉此促進各會員企業的資訊交流與溝通。著作包括《完全掌握顧客不滿意度（完整版）》、《活用顧客檔案》、《服務精神養成法》（以上PHP研究所出版）、《CS推展重點詳解》、《簡單易懂的CS推展法》（以上日本能率協會管理中心出版）、《如何有效處理客訴》（鑽石社）等。譯者簡介石學昌　　一九八三年生於台北市，東吳大學日文系，中國生產力中日專業筆譯精修班、中日商務口譯班結業。態度．動作．表情．習慣．視線．服裝等細節，其實隱含著令人意想不到的訊息！本書收錄的職場實用識人技巧，讓你掌握人心、贏得人緣，從此易如反掌！


	目錄 PART１　透視對方真實個性的方法善用第一印象透視他人∕以對方的實際行為作為判斷基準∕從製作紀錄開始∕人類性格三大類型∕人的態度可經由三種原則來判斷∕善用「直覺」判斷個性∕判斷眼前的人是否值得信任∕從觀察面容相貌透視個性∕不經意的小動作常顯現真實個性 PART２　了解人的特性任何人都渴望「被他人喜愛」∕人都會掩飾自己的弱點∕扮演另一個自己∕刻意彰顯自己的缺點∕努力多只為迎合他人的期待 PART３　七種不同類型的人金玉其外的能言善道型∕總是一副分不開身的忙忙碌碌型∕永遠笑容滿面的魅力滿點型∕將快樂建築在別人失敗上的嫉賢妒能型∕光說不練的紙上談兵型∕擁有業餘興趣的自我實踐型∕不斷索取的只受不施型∕◆七種不同類型的人．總整理 PART４　透視對方的二十個技巧從態度、動作、表情判斷個性∕穿著不拘小節的人∕喜歡眨眼睛的人∕習慣盯著別人不放的人∕邊閉眼邊轉移視線的人∕常刻意緊閉雙唇的人∕喜歡提高音量說話的人∕說話快速不清晰、態度謹慎的人∕容光煥發且聲音充滿精神的人∕表情總是一成不變的人∕身材高大但聲音微弱的人∕外表看來敦厚老實的人∕眼神總是無精打采的人∕喜歡自吹自擂的人∕總是瞪大眼睛的人∕手指頭總是動個不停的人∕立刻否定他人意見的人∕擁有爽朗笑容的人∕總是以親密的口吻與人攀談的人∕常低頭由下往上看的人∕視線經常由上往下落的人∕◆從態度、動作、表情判斷個性．總整理 PART５　從生活習慣判斷個性只要一坐下就會翹腳的人∕習慣邊講話邊摸下巴的人∕經常抖腳的人∕偶而抖腳的人∕喜歡以手指敲桌面或膝蓋的人∕習慣將兩手環抱在胸前的人∕習慣咬筆桿的人∕經常把手插進口袋裡的人∕◆從生活習慣判斷他人．總整理 PART６　從視線判斷人的內心左顧右盼的視線代表猶豫∕筆直的視線代表好感∕注視特定方向的視線∕略微下移的柔和視線傳達著自信∕視線左右飄移代表興趣缺缺∕視線飄移不定表示不專心∕略微上揚的視線是專注的象徵∕由上向下移的視線顯示強烈的自尊心∕無法正視對方的視線常隱藏著祕密∕◆從眼部表情判斷人的內心．總整理 PART７　從穿著的色彩判斷個性白色屬於「近朱者赤。近墨者黑」的類型∕黑色代表強烈的自我主義∕藍色象徵對知性的追求∕紅色傳達激烈的情緒變化∕黃色顯示對周圍的警戒心∕◆從穿著的色彩判斷個性．總整理……95