目錄
自序
Chapter 1 組織與管理導論
1 組織概述
2 現代組織的特徵
3 管理的真義
4 管理理論的演進
Chapter 2 組織結構與型態
1 組織結構健全的關鍵因素
2 組織運作的重要原則
3 良好的組織十誡
4 組織的基本型態
Chapter 3 組織決策
1 組織決策的涵義與特質
2 組織決策的過程
3 組織決策的阻力
4 組織決策的要則與方式
Chapter 4 工作規劃
1 工作規劃的涵義
2 工作規劃的限制和障礙
3 策訂工作規劃的步驟與要件
4 擬訂工作規劃的準則
Chapter 5 組織監督
1 組織監督的重要性
2 組織監督的功能與內容
3 組織監督的原則
4 組織監督的方法
Chapter 6 傳統與現代管理的差異
1 基本觀念與研究取向的差異
2 科學管理理論的精髓
3 科學管理時期的指標性人物
4 現代管理的精神與作用
Chapter 7 知識管理與組織發展
1 知識管理與組織文化
2 知識管理對組織發展的重要性
3 知識管理誘因機制的建立
4 推展知識管理經常面臨的問題
Chapter 8 管理觀念新發展
1 管理的新觀念
2 管理與心理的關係
3 工作人員的不良心理與行為反應
4 領導階層所應重視的管理行為
Chapter 9 情緒的形成與紓解
1 情緒的定義
2 情緒的成分
3 情緒的特性
4 情緒的紓解
Chapter 10 壓力的調適與因應
1 壓力的釋義
2 形成壓力的因素
3 壓力的反應與影響
4 調適與因應壓力的方法
Chapter 11 衝突的衍生與管理
1 衝突的意義與成因
2 衝突的徵兆與爆發
3 衝突化解的途徑
4 衝突的管理措施
Chapter 12 危機的發生與管理
1 危機管理的意義
2 危機的分類及特性
3 危機演變的過程
4 危機管理的有效處置
Chapter 13 辦公室的規劃與管理
1 辦公環境的新趨向
2 辦公室的設計與工作效率
3 辦公室的布置與管理
4 辦公室的識別系統
Chapter 14 管理與人際關係
1 人際關係釋義
2 人際關係的理論基礎
3 人際關係在管理中的重要性
4 建立良好人際關係的基本原則
Chapter 15 人力資源管理
1 人力資源管理的精義
2 人力資源管理最難處理的問題
3 有效的人力資源管理
4 人力資源有效運作的原則
Chapter 16 結論
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