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前言 想要產品好，先有好員工 第一章 用數字激發「工作熱忱」 數字中看不到事，到街上你才找的到 市場決定價格，你得與成本作戰 豐田式「忍術」：持續改善，減少需求 準備增產的同時，規畫減產機制 不貸款，也能成功經營事業的祕訣 第二章 需求在哪裡，我就在那裡！ 年輕人不買車，怎麼辦？ 滯銷品，才能發現顧客需求 商機，藏在生活細節裡 在兩種市場中做出選擇，決定銷售策略 與顧客建立關係，提供專屬服務 想要掌握時機，必須允許失敗 第三章 危機出現，我如何應對？ 你該掌握的不是趨勢，而是變化 今天做出的決策，決定未來的命運 持續向上提升的祕訣：建立危機意識 你得突破最大障礙，人心 瞎忙，是危機來臨的警訊 第四章 從慘痛教訓中獲利，重新站起來 經營虧損很糟糕，說謊更加要不得 普通主管看成功報告，優秀主管看改善報告 努力沒有立即成果，無妨！ 發現問題時，主動喊暫停的勇氣 與「品質」有衝突的事，別做！ 知道「為什麼成功」，才是真成功 第五章 大家都沒意見，就要創造歧見！ 從不同的意見，找出計畫缺口 「聰明」的工作方式：自己找答案 不傷感情的架，可以多吵幾次 別讓獎盃成為你的工作「終點」 第六章 重燃工作現場的熱情 前往「實地」，根據「實物」思考問題 世上沒有輕鬆賺錢這回事 基本原則不能變，該變的是做事方法 擁有現場感，找出浪費的眼力 知道自己「斤兩」，就能進退有據 核心技術得自己開發，別委外 第七章 培養「主動負責」的態度 產品優先，還是利潤優先？ 你要最佳球隊，還是明星球員？ 製造現場就像在接力賽跑 與其給答案，不如教想法 開除員工的經營者，都該切腹 自己的城池，你得自己守護 第八章 擁抱挑戰，不要一廂情願 「做什麼」很重要，「怎麼做」更重要 與最好的競爭者，共同成長 邁向世界第一的原動力 比起賺錢，更重要的目標是什麼？ 後記 豐田式管理的原點
作者簡介 若松義人 1937年出生，日本宮城縣人。1960年進入豐田汽車工業後，前後歷任生產、成本控制、採購部門職務，在豐田式生產創始者大野耐一的指導下，常年致力於實踐、改善及推廣「豐田式生產」。 1984年後，為農業機械、住宅建商、建設公司、電機相關等公司，引進豐田生產方式。1991年任職韓國大宇汽車特別顧問。1992年創立卡魯曼管理公司，目前擔任社長。1996年開始在中國西安交通大學擔任客座教授。 著作有《「豐田流」提升自己的工作術》《豐田流改善能力的鍛鍊法》《為何豐田可以培養出優秀人才？》《豐田的主管在現場傳達什麼？》《豐田的員工不坐辦公桌工作》《為何豐田能夠突破困境？》《豐田式推動改善的方式》《豐田式迅速解決問題法》《價格減半的製造方法》《豐田流最強員工的工作術》《尖端企業的成本力》《豐田這樣解決問題》《豐田流「視覺化」成功筆記》、《豐田式改善力》等。 譯者簡介 郭乃雯 台北市人。高中畢業後，留學神戶及東京四年，回國後曾於科技業擔任專案管理師及業務。現為專職譯者。 易起宇 台大經濟系畢業。日劇迷，自學日文超過10年，平時以在網路上幫網友翻譯日語為樂。
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