發現問題的思考術＋策略思考的技術


	【發現問題的思考術】　　不確定的年代，到處都是問題……現狀在變，未來又很模糊　　然而問題出在哪裡？如何找到「對的問題」去解決？　　經營成功的關鍵，就在這裡。　　工作，就是在不斷地解決問題。然而，問題真的解決了嗎？你解決的是不是「對的問題」？　　談解決問題的書很多，但是你更需要這本書，提升你判斷問題的高度、深度，並訂出先後順序。本書內容將有助於提升您的商業思考力。　　作者曾任職於全球知名的麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company），以其豐富的工作經驗與知識，說明如何正確的「發現問題」，因為正確的設定、分析問題，才能真正解決問題。《發現問題的思考術》這本書的優點在於：　　1.提出一套普遍適用的「發現問題」的架構　　2.發現問題所需的4個技巧（觀察力、判斷力、分解力、整合力）　　3.善用「發現問題的4P」——Purpose（目的軸）、Position（立場軸）、Perspective（空間軸）、Period（時間軸），可以幫助你構思未來「應有的景象」。　　4.運用3個視點（擴展、深度、重要性），可以進一步分析問題的本質。　　5.強調「零基準思考」（回歸原點）、「假說思考」。　　這本書從架構到分析工具，有深入淺出的說明，又有各行各業的實例，對於企業人士、想磨練個人基本功的人，都大有幫助。【策略思考的技術】　　一本書，把策略思考說清楚、講明白！是職場工作者邁向專業人士必讀的策略思考實踐書！　　策略思考其實並不難，也不只是高階主管的專利，而是每一個人都有機會應用的思考方式。　　比方說，當你找工作時，思考自己具備的核心競爭力、如何與競爭者形成差異化，謹慎選擇符合價自己值觀的公司——其實，就連找工作，也與策略思考息息相關。　　本書作者齋藤嘉則曾經任職於麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company），根據多年擔任企業顧問的經驗，他認為策略就是「以企業理念為基礎，為了達成企業勾勒的未來願景，而指示前進方向的腳本（scenario）。」在職場中，策略思考就是「職場工作者對於自己所屬的專案、部門、企業，甚至是業界與整個社會目前面臨的問題，以當責的態度洞察未來，並且基於自己的目標與價值觀，進而判斷可能的風險，最後做出能夠實際付諸行動的結論」。本書分為兩大部分：策略思考力與策略架構力，他認為，策略思考的三種關鍵技巧包括：　　1.推論力：以負責的態度做出具體且能落實的結論。　　2.洞察力：以邏輯洞察並釐清從過去到未來的結構。　　3.決斷力：以價值觀為基礎，衡量可能的風險，進行判斷、做出決定。構思策略腳本的三個核心則是：　　1.以策略3C（顧客、競爭者、企業）加上策略3S（選擇、差異化、集中），洞察策略結構，訂定具體的方向。　　2.創造對顧客而言最重要的核心價值。　　3.根據營收基準與價值基準，衡量風險進行決策。　　本書在日本暢銷十餘年，透過28則案例與93個圖表，讓你能夠透過自學的方式，了解策略思考的方法與構思策略腳本的訣竅。書中案例包括奇異、麥當勞、花王、百樂、朝日、索尼、基恩斯、羅姆半導體等。業種從速食、文具、理髮等日常隨處可見的商品與服務，到保險、家電、半導體等。適合讀者從案例中，自我訓練策略思考的方式與構思策略腳本的技巧，是職場工作者邁向專業人士不可或缺的策略思考練習書。


	目錄【發現問題的思考術】前言　你需要有發現問題的智慧第1部　你需要有「發現問題的能力」第1章　發現問題的能力，將決定你解決方案的品質 1.1 好的解決方案來自於正確的問題設定 1.2 無法發現問題的4個原因第2部　發現問題：構思篇第2章　提升「策略性問題發現」的構思力 2.1 構思「應有的景象」之策略性問題發現力 2.2 構思應有的景象的策略性「問題發現的4P」 2.3 「問題發現的4P」的相互作用第3部　發現問題：分析篇第3章　假說思考與分析力缺一不可 3.1 以2次元掌握事物 3.2 一定要從分析中引申出意涵 3.3 分別使用定量分析與定性分析第4章　從「擴展」當中找出產生落差的重要原因 4.1 MECE 4.2 趨勢分析 4.3 ＋/－差異分析 4.4 集中．分散分析 4.5 附加價值分析（成本分析） 4.6 CS∕CE分析（顧客滿意度∕顧客期望值）第5章　掌握「深度」，以結構來掌握問題並將問題具體化 5.1 邏輯 5.2 因果關係分析 5.3 相關性分析 5.4 市佔率分析第6章　設定「重要性」，將問題設定優先順序 6.1 感度分析 6.2 柏拉圖分析（80-20法則） 6.3 ABC分析 6.4 尖峰分析 6.5 風險期望值分析作者後記【策略思考的技術】前言第一篇【思考篇】策略思考的本質——學會策略思考導言：為什麼需要策略思考？第一章　人為什麼會逃避思考？ 1.什麼是「思考的道德風險」？ 2.囂張橫行的思考道德風險 3.造成思考道德風險的兩種思考類型：操作思考與賭博思考第二章　策略思考是什麼？ 1.策略思考與操作思考、賭博思考的差異 2.培養策略思考的三個關鍵技巧：推論力、洞察力、決斷力 3.策略思考的企業案例 ★案例1：策略思考創造新價值——花王的濃縮型洗衣粉「一匙靈」 ★案例2：突破操作思考的極限而轉為策略思考——三住的新事業 ★案例3：真正的策略思考，可以得到第一名——麒麟與朝日的激戰第三章　磨練策略思考的方法 1.檢視自己的策略思考度 2.解決案例練習題，同時學習策略思考 ★案例練習題1：S公司是否該從辦公室OA設備的事業領域撤退？ ★案例練習題2：兩家流通業者C公司與H公司，該採用哪一家的採購方向呢？ ★案例練習題3：J公司的在地策略：如何決定展店的優先順序？ 3.集中訓練策略思考 (1)以假說思考與邏輯進行結構化 (2)從原因到結果（現象）的因果關係 (3)釐清造成結果的整體機制 (4)思考產生機制的結構 (5)遺漏與失準的觀點掌握結構變化 (6)以是或否判斷，做出具體結論 (7)磨練策略思考的練習題第二篇【技術篇】策略腳本的核心——創造策略引擎第四章　構思策略的基本思考方式 1.策略思考是構思策略的基礎 2.策略的本質不分層級即使一張宣傳單也要思考策略 3.創造策略的核心——策略引擎「策略就是要贏過對手」的說法，是正確的嗎？創造策略的核心！ 4.構思策略腳本的三個核心構思A先生轉職的策略腳本第五章　核心1︰以「策略3C+策略3S」洞察策略的結構，訂定具體的方向 1.策略3C範疇的重要性 (1)選擇顧客 ★案例：以顧客最佳涵蓋率一決勝負的咖啡店之戰 (2)與競爭者的差異化 ★案例：與競爭者同場競技的住宅業界 ★案例：與行動電話短兵相接的低功率行動電話 ★案例：百樂健握筆的暢銷 ★案例：實踐差異化的羅姆半導體 ★案例：謀求差異化的快速按摩 (3)集中企業資源 ★集中事業的案例：奇異、吉野家 ★集中商品與服務的案例：Super Dry、一番榨、一太郎 ★集中區域的案例：維珍唱片、HMV ★集中功能、技術與系統的案例：基恩斯、卡樂比 ★集中時間的案例：迪士尼樂園 2.影響策略3C的「外在徵兆」 (1)各種「外在徵兆」造成未來架構的變化 (2)法令解禁或變更造成結構變化 ★案例：索尼進軍壽險業 ★案例：汽油業界的限制解禁 ★案例：酒類銷售的限制解禁第六章　核心2：創造對顧客而言最重要的核心價值 1.聚焦於核心價值與核心成本 ★案例：在成熟市場中創造價值的樂柏美 2.由核心價值與核心成本設計新的商業結構 ★案例：零基設計的快速理髮店 3.邁向創造核心價值 ★案例：音響界四家企業顧客期望值與顧客滿意度的比較 ★案例：壽險公司的顧客期望值與顧客滿意度 ★案例：洗衣機的顧客期望值與顧客滿意度第七章　核心3：根據營收基準與價值基準，衡量風險進行決策 1.策略評估軸模糊不清，將阻礙創新 2.根據營收基準進行判斷評估 3.根據價值基準判斷評估 (1)經營理念如何產生企業價值案例：花王案例：本田案例：資生堂 (2)經營理念成為價值基準的條件案例：先鋒牌後記附錄：圖表索引