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【作者序】修鍊快速升官加薪的有效「溝通攻心術」 第一章 搞定老闆和重要人物,薪水才會變多 01和老闆聚餐時,不能說的地雷 02從對方喜歡的色彩,設定你的話術 03愈有錢有勢的人,愈討厭人家說廢話 04當對方在聊天中絡英文時 05老闆交待事情,千萬不能只有點頭 06寫報告是決定收入的「潛攻心」關鍵 07沒有喊出人家的頭銜稱謂,等於用水潑他的臉 08老闆的無心之言,再荒謬也要當聖旨 09老闆和主管的心事,再苦也要往下吞 10老闆的紅線,往往寫在他背後 11絕不能對老闆說的一句話 12老闆找你聊天時,你要這樣說 第二章 讓客戶變成自己人,收入才會增加 13開口對客戶攻心前,先研究他的名片 14愛聊八卦或離題的客戶,不喜歡守規矩 15對那些愛自誇的客戶,你要這樣說 16化妝品專櫃小姐年收千萬的S話術 17愛嫌東嫌西的客戶,要用「加分」法則 18猶豫不決的客戶,要用「減分」法則 19從客戶眼神,就能看出他最在意什麼 20主觀的客戶,最容易把你當自己人 21太理性的客戶,不要和他套交情 22如何把衛生棉賣給男人? 23頭髮疏而軟的人最愛亂花錢? 24不同皺紋的客戶,要用不同的話術 25開口前,先看客戶的鼻子 26會停下腳步或聽你說話的客戶,九〇%都能成交 第三章 這樣說,老闆主管也想為你加薪發獎金 27向老闆主管報告時,三句不能說的話 28每次呈報的重要事項,不要超過兩件 29老闆和主管擔心的,要再三回報確認 30高層忘掉的決策和時程,要在私底下提醒 31九七%的老闆和主管,不想在外出前做重大決策 32不要習慣性丟問題給老闆和主管 33請示決策時,不要給是非題,要用選擇題 34開會時,老闆主管最恨的三句話 35開會時,老闆主管最愛聽的五種回答 36談到薪水獎金時,千萬不能提的兩件事 37談到薪水獎金時,你要這樣說 38公司虧損時,如何讓老闆仍願意為你加薪發獎金?
作者簡介 唐禎 台南市人。曾擔任過記者與行銷企劃人員,現為自由作家,把寫作視為今生的第二生命。 在職場上打滾十幾年,看盡職場百態,學到不少教訓,更學到不少前輩不說、卻祕密在做的成功祕技,而立志將這些「職場成功隱藏版」公諸於世,讓在職場苦海中尋求解套的普羅上班族們,一嘗升官發財的美妙滋味。
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