這家公司為什麼比較賺錢？向異業取經，打造創新商業模式

｜推薦序｜
做明天的生意—方素惠（EMBA雜誌總編輯）
打破企業競爭策略的四個迷思—許士軍（元智大學名譽講座教授）
學習做個與眾不同的企業—張大為（中華徵信所總經理、全國中小企業總會副理事長）

｜前言｜

｜第1章  商業模式的建構方法｜

1 十五年三變的文具業
2 本書的焦點與目的
3 何謂商業模式？
4 本書的編排方式

｜第2章  向異業取經｜

1 史達‧麥克—套利所衍生的混合模式
  (1)水永董事長
  (2)史達‧麥克的商業模式
  (3)商業模式的運作條件
  (4)中古公寓的市況
  (5)具體的商業流程
  (6)競爭對手為何不模仿？
  (7)今後策略
2 樂天巴士服務公司—移動型飯店
  (1)巴士的類型
  (2)高速巴士
  (3)高速遊覽巴士
  (4)樂天巴士服務公司
  (5)董事長的親身經驗
  (6)高速巴士市場
  (7)高速巴士與樂天的推拉戰術
  (8)收益管理
  (9)傳統巴士公司的加入
  (10)樂天巴士的貢獻與課題
3 日本戈爾—品牌化材質
  (1)戈爾的沿革
  (2)戈爾與布料商的雙贏策略
  (3)解除合併與限定品牌
  (4)Intel Inside行銷
4 Suruga銀行—幫金主找顧客
  (1)Suruga銀行的沿革
  (2)岡野光喜與銀行改革
  (3)Suruga銀行的策略轉換
  (4)獨特的商品與企業文化
  (5)從銀行業轉為客服業
  (6)顧客所需的商品與服務
  (7)數據經營法
5 小松—「故障前一天」的預防與保全措施
  (1)何謂KOMTRAX？
  (2)研發KOMTRAX
  (3)免費提供的決斷
  (4)KOMTRAX發展史
  (5)小松的競爭優勢
  (6)小松的全球布局
  (7)小松的策略轉換
  (8)今後發展
  (9)小松與富士全錄的關係
  (10)MPS的發展
6 星野集團—從旅館業到承辦重建與營運事業84
  (1)星野集團的沿革
  (2)星野佳路的登場
  (3)承辦重建與營運事業
  (4)從概念重建事業—渡假村的案例
  (5)星野的目標族群
  (6)在看不見部分提高效率
  (7)集團經營與今後發展
  (8)普客二四概要
  (9)普客二四沿革
  (10)三井加入Re-park市場
  (11)普客二四的業務與地主
  (12)普客二四的新事業
7 普利司通—忘了輪胎吧！
  (1)世界的輪胎市場
  (2)翻新事業的推動
  (3)輪胎翻新的製造方式
  (4)翻新事業的內容
  (5)翻新事業的今後發展
  (6)通用的飛機引擎事業
  (7)通用的保健事業
  (8)通用服務事業的進展

｜第3章  異業商業模式的觀察重點｜

1 商業模式的觀察重點
  (1)提高獲利的模式（模型）
  (2)商業模式的組成要素
  (3)商業模式的七大觀察重點
2 重新定義顧客
  (1)區分顧客
  (2)誰是真正的顧客？
  (3)C與B的轉換
3 重新定義顧客的價值—服務導向邏輯
4 重新定義顧客的價值—負面市場區隔
5 顧客的經濟效益
  (1)降低整體成本
  (2)將固定成本改為變動成本
6 價值鏈的整合與切割
  (1)第二章案例與整合／切割
  (2)整合案例
  (3)切割案例
7 經營資源的分配方法
  (1)人—排除人為因素
  (2)事物—在看得見的地方做市場區隔、看不見的地方提高效率
8 標準的獲利模式
  (1)套利
  (2)組合
  (3)收益管理
  (4)吉列模式
  (5)網路效應
  (6)先免費後增值

｜第4章  商業模式的變革課題｜

1 業績的暫時衰退
  (1)「非賣斷」模式的特長
  (2)服務型事業的問題點
2 對過往的執著
3 靜態上的相似
4 組織的屏蔽
5 評估的屏蔽
6 供應鏈與競爭企業的反彈
  (1)屈服的案例
  (2)雙贏的案例

結語
註釋
參考文獻

作者簡介



山田英夫

　　1955年於東京出生。現為早稻田大學商學院（研究所商學研究科）教授。1981年自慶應義塾大學研究所經營管理研究科（MBA）畢業後，任職於三菱綜合研究所，負責協助大企業規劃事業。1989年轉赴早稻田大學任教至今，主要研究領域為競爭策略與商業模式。著有《商務人士所需之MBA基礎知識》、《賺錢的日本企業，做了什麼事？》、《業界標準之競爭策略》、《逆轉的競爭策略》、《商業版．惡魔字典》等書。



譯者簡介



黃雅慧

　　兼職譯者，熟悉台、日、中三地貿易模式與工廠運作，具商業實務經驗。翻譯領域涵蓋電子、 通訊、化學、防災與建築等產業，目前旅居日本。譯作《為什麼你不再問為什麼？》、《放膽做決策》、《爽快啊，人生！》、《V型復甦的經營》（皆經濟新潮社出版）。