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本書教你： 如何攻心為上，直擊顧客內心世界！ 運用大師訣竅，大幅提升表達能力！ 整理禁忌法則，確保不犯無心之過！ 針對不同客戶、不同商品提供最適攻略分析，打遍天下無敵手！ 話多不如話少，話少不如話好！
第一章 推銷在於攻心
攻心為上 打破心牆 抓住情感的心結 積極表達自己情感 別捨不得你的恭維 增強顧客的自信 讚美你的顧客 讚美要有理有據 用滿腔熱忱感動顧客 圓滑處理顧客提案 推銷有時也是一種演戲 推銷顧客能得到的優點 小狗策略 撕鈔票說服話術 感恩的心不可少 賣牛排，賣的是滋滋聲 把禮服賣給鄉下老頭
第二章 推銷口才的訣竅
有創意 強調商品 引導提問 創造需求 避免否定性話語 沈默也是一種口才 提示需要 記住幾個關鍵字 運用各種技巧 幽默語言的妙處 十大高明提問技巧
第三章 推銷口才的禁忌
切忌急於求成 尋找「說」的內容 切忌精神渙散 不要忽視信用 不要過度坦誠 不在交易過後消失不見 切忌東拉西扯沒有重點
第四章 應對不同客戶的話術
對不同客戶用不同方式 對待「超愛講」的顧客 對待寡言型顧客 對待「吹牛」的顧客 對待死咬不放型的顧客 對待冷漠型顧客 對待不同年齡的客戶 面對疑慮重重的顧客 對待事事皆通的客戶 對待不同性別的顧客
第五章 推銷不同商品的話術
如何推銷家用電器 如何推銷藥物 如何推銷耐用商品 如何推銷汽車 如何推銷玩具 如何推銷保險 如何推銷書籍 如何推銷服務
第六章 處理客戶的反對意見
尋找反對產生的原因 接受不被認同的事實 學會忽視 有些反對不必當真 處理隱性反意見 最無力的反對：「考慮」 最容易對付理由：沒錢 不給顧客反對的機會 反省自己，勇於面對 將反對變成激勵 什麼情況不予處理
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