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推薦序1 將醫療互動視為「表演」帶來完善的醫療結果 楊啟正 推薦序2 台灣醫學教育的標準化病人 曾慶煌 推薦序3 促進醫病溝通關懷，又一個新領域的開始 陳永綺 推薦序4 落實醫療表演訓練，達成醫療最終目的 李詩應 前 言 為什麼現在需要表演學？ 為什麼現在需要表演學？ 第一章 醫療表演學入門 01 醫療表演的目的 一個人身兼演員、編劇、導演 § 表演學是一門「自我表現的科學」 § 從「椅子爭論」得到的教訓 02 以非言語的方式進行表演 以表情、動作、聲音傳情 § 臉部表情中最重要的是「眼睛的動作」 § 吸引對方的姿勢、手臂動作、頭部擺動方式 § 與對方保持適當的距離 § 有效運用周邊語言（paralanguage） 03 掌握病患的性格與感情 如何在2 秒看穿對方 § 第一眼即看穿病患的性格 § 每個人都能從臉部表情看出對方的情緒 § 「尊重需求」強烈的病患不會輕易透露真心 § 醫師的專業自信會影響辨識表情 § 「AS 2 秒辨識表情實驗」的意義 § 不要忽略「第一印象切片」 § 如何看穿病患的謊言 § 笑的樣子會隨年齡改變 04 說明的祕訣 能讓病患理解、認同與信任的表達方式 § 首先要得到病患的信賴 § 給病患留下良好第一印象的三項要點 § 讓病患感受到醫師本身的「性格」 § 有條不紊清楚說明的9 大步驟 § 「副作用的機率約1 萬分之1」這句話會傷到病患的心 § 聲調的高低起伏要適中 § 支配欲望高的醫師會面臨極大風險 § 克制憤怒的情緒 § 能夠展現熱忱的眼神交流與手臂動作 § 醫師的笑容可安撫病患 § 奧斯勒醫師的「黃金律」 05 「同理心」和「鼓勵」 設身處地，用心聆聽 § 與病患建立投契關係 § 感同身受地說聲：「一定很不好受吧？」 § 有技巧的附和 § 巧妙打斷病患說話，轉移話題的原則 第二章 【個案研究】醫師的煩惱用表演學來回答！ 01 不須言語也能表達 ❶ 醫師的表情逃不過病患的眼睛 ❷ 不會讓病患畏懼的眼神交流 ❸ 笑容也是展現實力的一種方式 ❹ 利用「肢體動作」增加好感 ❺ 以肢體動作展現醫師的「活力」 ❻ 醫師的聲音也會影響病患？ ❼ 善用物件 02 看穿病患的心思 ❶ 掌握病患的潛意識 ❷ 從表情、動作、聲音了解病患的心情 ❸ 從瞬間的表情看穿病患的心情 ❹ 留意病患的「客套笑容」 ❺ 如何識破病患的「謊言」 03 能讓病患接受的病情說明訣竅 ❶ 指導病患的兩種方式 ❷ 如何讓病患成為自己的忠實粉絲 ❸ 醫師的說明責任（Accountability） ❹ 消除病患的預期性焦慮 ❺ 使用「我訊息」指示病患 ❻ 讓發怒的病患重拾信賴 04 表達對病患的同理心 ❶ 滿足病患的自我滿足感 ❷ 巧妙附和病患話語的訣竅 ❸ 如何面對話多的病患 ❹ 如何面對自尊心強烈的病患 ❺ 如何對病患的不幸表達同理心 ❻ 避免病患「死纏爛打」的一句話 05 具有附加價值的表演 ❶ 院長應有的領袖風範 ❷ 吸引聽眾的簡報技巧 ❸ 備受年輕醫師仰慕的演說風采 ❹ 用3C 減輕醫師的壓力 結 語 醫療表演學今後的展望
作者簡介 日本醫療表演學權威／佐藤綾子（Ayako Sato） 美國紐約大學研究所碩士。上智大學研究所博士後期課程修畢，取得博士學位（表演學、心理學）。醫療表演學權威，現為日本大學藝術學系教授、財團法人表現教育協會理事長，並主持「佐藤綾子表演學講座」。 www.spis.co.jp/ 譯者簡介 莊雅琇 日本法政大學研究所畢業。現為專職譯者，譯有《消除疼痛不適的頸部肌力訓練：一天從10秒開始！每天24小時讓脖子放鬆不緊繃》、《晚上喝蔬果汁腸保健康：自律神經&腸道名醫小林弘幸的健康蔬果配方》、《祝你幸福美滿：從一萬名成功人士的失敗婚姻中，歸結出的50個幸福法則》、《石油之後，主導人類未來100年命運的新能源霸主 頁岩氣》、《古典力》等。
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