Fantastic Flight 空服地勤100%應試+工作英語(附MP3)


	30,000英呎高空上的空中英語教室　　服務乘客不只有Coffee or Tea、Chicken or Pork、Noodles or Rice……… 　　空服地勤招考英語履歷面試100%!! 　　空服地勤真實工作應用英語100%!! 　　不是只有Coffee or Tea 　　本書《Fantastic Flight空服地勤100%應試+工作英語》的問世是希望可以幫助廣大的應試朋友們在航空公司徵選時能脫穎而出，在英語問答時能充滿自信地、從容不迫地應答。另一方面也將此書呈現給已在航空業服務的讀者，更加精進自己的外語能力，在需要英語的時候腦中可以適時且適當浮現需要時的那一句。　　例如：航班有延誤怎麼用英語解釋？請對方遵守飛安規則怎麼用英語表達？此外也包含理解乘客的回答。另外，對航空業好奇的讀者也可以從這本書一窺空服與地勤人員的工作型態。　　是空服員不是空姐　　空姐是空中小姐，但空服員的工作並不是只是在機艙當一位美麗的小姐。空服員在正式飛之前都必須接受很嚴格的飛行安全培訓以維護乘客的安全並在旅客緊急危難時提供第一時間的幫助。　　Choose to Fly Your Dreams 　　在選擇的時候可以問問自己，為何而選？了解這個行業的性質了嗎？　　已經決定好了，便鼓起滿滿的勇氣與強大的內心力量迎接一關又一關的考驗，相信機會是給準備充足的人。而已在航空業服務的讀者，希望此書可以帶給您很多英語上的幫助。Have a Fantastic Flight! 倍斯特編輯部


	目錄 Part1 招考資訊 Job Application Unit1. 空服與地勤工作總論 Getting to know the Profession Unit2. 航空公司與航空聯盟簡介Getting to know the Airlines Unit3. 求職廣告怎麼看 Understanding the Job Posting Unit 4. 履歷、自傳、求職信 Resume (CV), Self-Introduction, Cover Letter Examples Part2 空服工作的英語 Cabin Crew Daily English Unit1檢查客艙Checking Cabins Unit2登機Boarding Unit3迎賓與機位安排Welcoming Travelers and Seat Arrangement Unit4飛安知識宣導Flight Safety Unit5機上服務In-Flight Service Requests Unit6免稅品服務 Duty-Free Unit7廚房準備 Meal Preparation in the Galley Unit8餐飲服務Meal & Beverage Services Unit9旅客不適處理Medical Emergency Unit10奧客Difficult Passengers Unit11機上娛樂系統故障In-Flight Entertainment Console Unit12小嬰兒哭鬧、旅客爭執 Inconveniences and Conflicts Unit13亂流 Turbulence Unit14班機延期、晚點 Delays Unit15將要降落Landing Preparation Unit16降落後、送客 Arrival Unit17空服員臨時調度 Unexpected Schedule Changes Unit18客艙最後檢查 Post-Arrival Cabin Check Part3 地勤工作的英語 Ground Crew Daily English Unit 1機場櫃台Check-In & Baggage Services Unit 2現場購票／候補機位／旅客錯過航班處理Ticketing Scenarios Unit 3延機與協助轉機Delay, Transit and Transfer Unit 4旅客遺失行李 Lost & Found Unit 5機位超賣Overbooked Seats Unit 6電話票務 Telephone Ticketing Services Part4 面試準備Interview Preparation Unit 1. 面試要點 Interview Pointers Unit 2. 自我介紹 Introducing Yourself Unit 3. 常見面試題Some Common Interview Questions Unit 4. 機艙廣播詞 Some Public Announcement Examples 附錄Appendix 5-1國際城市、機場代碼中英對照 5-2國內外航空公司IATA代碼及中英文全名 5-3常見特別餐代碼參考表 5-4世界常用流通貨幣代碼 5-5空服地勤常用句 5-6旅遊常用句