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ISBN |
9789579320375 |
| 定价 |
NT580 |
| 售价 |
RM90.60 |
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优惠价 |
RM80.63 *
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作者 |
狩野紀昭
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| 译者 |
TQM研究小組 |
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出版社 |
先鋒企管
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出版日期 |
2003-11-15 |
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装订 |
平裝. 單色印刷. 14.8. |
| 库存量 |
海外库存
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推行TQM之有效方法及實例 TQM的推行在產業界的成果是大家有目共賭的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的TQM」發行。 本書是以得到戴明獎的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述TQM的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。 |
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目錄
- 第一章服務業的TQM實踐實例
- 第二章為何服務業需要TQM之助
- 第三章確實理解TQM的基本就會成功
- 第四章有效的QC手法之活用
- 第五章TQM、品管圈的導入、推行之道
- 第六章今後服務業之展望與課題～迎接服務業的國際化～
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