事務管理

提高事務效率的有效作法

　　事務管理乍聽之下似乎是個很普通的名詞。然而不論行業別或企業規模的大小，甚至於個人本身的業務都脫離不了事務的工作，所以，這名詞所代表的是相當普遍且重要的工作。近年來，由於事務機器設備的急速發展以及大量資訊的輸出和處理，事務工作本身愈形重要，進而使事務管理工作更加繁雜。本書內容不僅涉及各項事務的作業，亦對事務管理的技術層面作深入淺出的介紹，同時也詳細地闡述了事務觀念的演變及事務管理的最新觀念。

• 一、事務的意義及其功能
• 二、『事務』觀念的演變
• 三、業務活動與事務暨其管理與改善
• 四、事務體系設計的基礎事項
• 五、組織機構的調查與檢討
• 六、分擔業務的調查
• 七、事務手續的構成與再設計
• 八、事務作業的效率化
• 九、帳票的設計與管理
• 十、文書資料的管理
• 十一、事務的進行管理
• 十二、事務環境的管理與辦公室配置
• 十三、情報處理系統之設計與管理