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在全球網路及電子商務頻繁的今天，雖然我們工作跟溝通的模式已經轉變，但是仍有一些不變的小事是一定要注意的，如果徹底認識這些細節並認真執行，您在職場的地位將會改變。
這本書是由資深溝通專家所寫，他們從豐富的訓練經驗整理出601條法則，內容含括職場所會遇到的各種情況，你在真實情況中可以予以演練執行，幫助你解決各種情況。
作者簡介
芭芭拉?派崔特
是一位商業溝通顧問、演講師以及專題討論會的領導人，主題包含國際間的商業禮儀、國際溝通、女性議題，以及演講報告的技巧等等。她已經替客戶領導超過1600件關於技術訓練的討論會，其中包括DaimlerChrysler，Pfizer Inc. 和Microsoft。她還是Rutgers大學的副教授和The power of Positive Confrontation的作者，她也透過Marlowe & Company共同出版了五本書，內容包含了商業禮儀和溝通技巧，像是The Prentice Hall Complete Business Etiquette Handbook 以及The jerk with the Cell Phone。她住在Cherry Hill, New Jersey。
SUSAN MAGEE是得過多次獎項的作家，其文章和故事時常出現在雜誌以及報紙上。她住在Conshohocken，Pennsylvania。
前言
1建立良好的工作關係
得體的問候與介紹 正確地握手 學習閒談的藝術 如何傾聽 與同事維持良好關係 辦公室羅曼史的限制 關於職場生存的人際網絡秘訣 其他關於名片的指導方針 七種你不要想要變成的人際關係模式 禮物贈與的指導方針 節日卡片提醒著你
2面對嶄新黃金時期的辦公室技巧
重要的會議禮儀 家庭辦公室/成功地遠距離辦公 磨練報告的技巧 性別禮儀的要點3
3你的專業風采
職業上穿著與打扮的秘密 男人穿著打扮的要領 女人穿著打扮的要領 商業上隨性穿著的顧慮 肢體語言的基礎 每個專家都應該避免的前十大分心的行為 說得像看起來的一樣棒 發音的困境
4提昇你的受雇商數
成為你自己的執行長 評論處理 如何要求升遷 時間管理之必要做的事 照顧你自己 團隊工作的禮儀 發展你的領導能力 履歷表和附信的建議 必須要有的面試技巧
5成功的社交
無紕漏的商業用餐 工作午餐外叫 在自助餐廳用餐 吃到飽的用餐準則 單獨用餐的準則 六個最常見的商業用餐問題 酌酒原則 完美的公司派對
6專業地使用科技
對每個人的E-mail禮儀 稱呼語及結尾辭 電話禮儀 電信會議 小型行動電話的使用 語音留言的要點 視訊會議 更多科技禮儀的技巧
7商業寫作基礎
寫作之前 一旦你開始寫作 選擇成功稱呼語的指導方針 選擇正確的結尾辭 確認你的商業寫作是正確的模式 附註感謝的指導方針 商業寫作的FAQs
8麻煩狀況的處理
你是什麼樣類型的問題處理者 學習如何不製造衝突 給予他人回饋和評論 告訴他人難以啟齒的消息 告訴他人困難的訊息 辭職
9全球商業議題
當你是一個視察者 國際會議中計畫的差異性0 國際成就的穿著 當你是主人 開啟國際間話題的方法4 用餐的差異 國際間寫作的差異 國際間禮物贈予的指導方針 最後附註 排行前二十的重要小事
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