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喬‧吉拉德被譽為世界上最偉大的推銷員,曾經有一次一位中年婦女走進喬‧吉拉的展銷室,說她想在這兒看著車打發一會兒時間。
閒談中,她告訴喬‧吉拉她想買一輛白色的福特車,就像她表姐開的那輛,但對面福特車行的推銷員讓她過一小時後再去,所以她就先來這兒看看。她還說這是她送給自己的生日禮物:「今天是我五十五歲生日。」
「生日快樂!夫人。」喬‧吉拉一邊說,一邊請她進來隨便看看,接著出去交待了一下,然後回來對她說:「夫人,您喜歡白色車,既然您現在有時間,我給您介紹一下我們的雙門式轎車--也是白色的。」
他們正談著,女秘書走了進來,遞給喬‧吉拉一打玫瑰花。喬‧吉拉把花送給那位婦女:「祝您生日快樂,尊敬的夫人。」
顯然她很受感動,眼眶都濕了。「已經很久沒有人給我送禮物了。」她說:「剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車,以為我買不起新車,我剛要看車他卻說要去收一筆款,於是我就上這兒來等他。其實我只是想要一輛白色車而已,只不過表姐的車是福特,所以我也想買福特。現在想想,不買福特也可以。」
最後她在喬‧吉拉這兒買走了一輛雪佛萊,並寫了一張全額支票,其實從頭到尾喬‧吉拉的言語中都沒有勸她放棄福特而買雪佛萊的詞句。只是因為她在這裏感到受了重視,於是放棄了原來的打算,轉而選擇了喬‧吉拉的產品。
真誠是推銷員的第一步,真誠而不貪婪,是推銷員的第一準則。
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