不敗的說話術 - 城邦阅读花园


	掌握說話基本功，學會操縱人心說話術讓你一開口就說到人的心坎裡！　　高超的說話術不會憑靠天分或某種靈感就能獲得，　　你完全可以靠平時的「有心」與「攻心」來習得。　　如果能讓自己原本討厭的人也能露出笑臉，　　你就等於掌握到說話的精髓，是一位說話高手了！　　每個人都會說話，但不是每個人都懂得說話的技巧。　　不想說錯話嗎？在開口前，你必須學會這些關鍵技巧！　　◎傾聽：說話之前先傾聽，不僅能夠避免亂說話，同時還是得到別人認可的極有效方式。　　◎巧問：與別人交談時，我們要掌握談話的主動權，讓它向著我們期望的方向走，達到我們期望的目標。　　◎沉默：把緘口不言作為練達的安身處世之道，該沉默時一定要沉默，沉默是一種態度，也是一種特殊語言。　　◎說服：想要勸說人時，應當告訴他，這樣做對他有什麼好處，不這樣做有什麼壞處，相信他就會聽從你了。　　◎禁忌：如果養成「什麼話都藏不住」的生活習慣，那麼「嘴忌」的地雷區就會遍布在你的生活四周。　　只要掌握說話的關鍵技巧，你也能成為最懂人性的溝通大師！本書特色　　用簡單的文字點出人際關係中的重點，　　用平易近人的例子貼近生活中的問題，　　看此書輕鬆掌握說話重點，好的人際關係不只是空想。作者簡介周成功　　1987年4月12日生，1998年 ~ 2000年創作了處女作《東方王子》（小說），憑著不懈的努力及對夢想的追求，2006年大學期間創作了二千多首詩歌、幾部小說和若干篇散文，曾受過美國、加拿大、德國、奧地利等相關單位的邀請，在台北、北京、新加坡等地有圖書出版，與唱片公司、影視公司、出版社等有合作關係。他的期望是諾貝爾文學獎、影星，但願他能像他的名字一樣成功！著作有：《溝通的影響力》、《向溝通大師學習成就之道》、《交談力》（采竹文化）。


	目錄《說話細節》 1 第一章傾聽：開口說話的第一步 6 傾聽使對方喜歡你，信賴你 6 「聽話」增進與人的親密感 12 說話之前先傾聽 14 瞭解他人的想法 19 說話要注意分寸 21 及時配合說話者 24 注意把握好場合的分寸 27 要懂得「附和」 30 配合對方，適時的做出附和 36 要善聽弦外之音 40 千萬不可隨意打斷對方 43 「兩隻耳朵一張嘴」法則 45 做一個「聽話」的高手 48 第二章真誠：拉近彼此的距離 51 擁有良好的人際親和力 51 真誠高於人性其他品質 54 激勵員工最重要的方法是信賴 57 越是小人物，越需要平等 59 真誠能贏得對方的信任 61 如實地把自己展現出來 64 滿招損，謙受益 66 不因雞毛蒜皮的小事與人計較 70 該說的說，不該說的不能說 73 逆耳的忠言不是最好的忠言 77 說謊能力再高，也有露餡時 80 「最偉大的推銷員」與小布希 84 第三章巧問：牽著牛鼻子，讓它跟著自己走 85 問題的種類 85 抱著請教的態度去交流 90 引導對方按照自己想法走 95 配合說話人的節奏感 98 「求教式」提問法 102 將「刺蝟」送給對方 104 「扳」倒對方的武器 106 「提問」是銷售要領 112 不要說關於自己的事 113 第四章圓滑：幽默與含蓄是神奇的法寶 117 幽默是一種境界 118 健康幽默的作用 119 幽默的招數 124 暗示幽默法 129 不要因為事不關己便高高舉起 131 開玩笑要因人而異，因場合而異 134 調侃他人的隱私是不對的 137 直接把對方的缺點指出來 138 分清黑白玩笑 139 一定不能揭別人的底 144 旁敲側聽好處多 146 說一半留一半 147 視時、視人、視事、視場合 150 行銷語言一定要有藝術性 153 第五章巧嘴：讚美與批評要講究技巧 156 沒有不愛被讚美，只有不會讚美 156 人人都有值得讚賞的地方 160 讓對方感到溫暖，有自尊 163 無往不勝的「殺手(金間)」 167 讚美，要撓到對方的「癢處」 171 不揭人的短來換取笑聲 173 「淘」出潛在著對方意圖的讚美點 175 誇獎讚揚別人要實事求是 177 多在第三者面前讚美他人 179 用讚美的方式，間接暗示對方 183 寬宏地鼓勵他 186 與同事化敵為友 189 一定要講究方法，態度要誠懇 191 要弄清問題的癥結 192 開口求人的學問 194 用自己的巧嘴，向「渠」「引水」 198 不要任脾氣亂髮「嘴瘋」 202 跳槽也要多留點口德 205 第六章沉默：一種以少勝多的別樣口才 208 折射出沉默的顏色 208 巧言令色，鮮矣仁 210 必須學會閉緊你的嘴巴 215 沉默是為了等待時機 217 話要說到點子上 220 以「少說」勝「多說」 222 沉默是最優雅的反擊 225 叫的從來不是老鷹而是小雞 227 第七章說服：因勢利導，讓人樂意接受 229 設身處地替別人著想 230 選擇適當的場合和時機 232 告訴他這樣做的好處 234 從側面打開缺口 236 不用命令式的口吻向別人說話 237 要重視講理，還要重視感情 239 第八章距離：保持距離，適時拒絕的藝術 243 即使難做到，也勢必拒絕 243 把握好主客體間的距離 245 該淡時淡、該濃時濃 248 不要過分打聽別人隱私 250 做一個會說「不」的人 252 巧妙委婉地拒絕 257 「捨命陪君子」，就將一事無成 258 擺脫對朋友的依賴 261 和上司喜歡的女人保持距離 263 女人的拒絕話 266 漂亮女孩子拒絕男人的技巧 268 儘量避免因為拒絕而樹敵 272 第九章禁忌：不要張口即來，無所顧及 273 四大類型「嘴癢癖」 274 忌平素逢事未思先語 282 看人說話巧應酬 286 不輕率地譏評別人 292 不可無所顧忌地亂說話 295 不要有嘮叨嘴習慣 296 口頭禪掛在嘴邊 299 別總是喜歡「打小報告」 302 以訛傳訛、口口相傳的謠言 304 不要把話「放」得很大 308 上網少扔板磚，下網少扔「嘴磚」 311 各種話題的禁忌 314 求職面試的兩大「嘴忌」 318 現代職場的三大語言雷區 320 第十章故事：跟名人們學口吐蓮花，巧舌如簧 325 作家赫爾岑直言不諱 325 莊子的傳奇故事 326 以雄辯而聞名的晏子 327 三寸不爛之舌的蘇秦、張儀 329 賈詡巧妙地勸諫 333 林肯巧妙設問贏訴訟 334 總統卡特的回答 335 偉大的克林頓母親 336 邱吉爾巧妙應對尷尬的場面 336 法國總統戴高樂的稱道 337 崛正夫的演講 338