人力資源管理

　　在工作崗位上，有人是「有心無力」，有人是「有力無心」。有心無力，就是動機工作，但卻沒有工作能力。如此，就必須培養能力，這是屬於人才培訓的範疇。另外，有力無心，則是有能力工作，卻不想工作。如此，就必須在管理與輔導上，做改變或努力。這是屬於人力資源管理的問題。在輔導層面上，就是要改變員工的工作價值，讓員工「工作中找興趣」而非「興趣中找工作」，唯有建立工作中找興趣，才能接受工作挑戰，從工作挑戰中成長。感受喜悅，才會樂在工作。而非，興趣中找工作，在工作中一旦有挫折，就覺得沒有興趣，而再三的換工作。因而本書開始，即對人為何工作做個探討，再進行工作倫理的分析，及樹立模糊理論的生涯觀等。

　　第二部分是談人力資源管理制度上的措施，將經建會委託調查人力資源的資料加以分析。介紹目前國內人力培育措施、生涯教育和規劃、薪資制度、勞資和諧、安衛及生產力的措施與問題。另外，以抓住重點留住人才，談招募人才的做法和效果，薪資調整對勞動心理的影響等，來看企業的人力資源管理策略。所謂人心節節高於天，組織要滿足員工的需求是必然的，但如何使滿足的措施，能發揮工作的最大效果，這是必須基於公平又公正的原則。但人力資源管理，要求公正常會失去公平，反之亦然。本書陳述國內相關的人力資源措施，可引為參考，做為組織內人力資源管理策略的擬定依據。

　　第三部分是談人力資源管理的心理作用。人都會受認知選擇的影響，對週遭的事務做價值判斷，而選擇注意及選擇聯想，進一步而言，對自己有利或不利的事，會特別注意。另外，對自己的喜好做相對的聯想。人類經過這種認知選擇後，會產生所謂刻板印象及月暈效應（stereotype & halo effect ）。在刻板印象及月暈效應的作用上，人力資源管理會產生偏見，首先會造成「比馬龍效應」，若組織存在太多的比馬龍效應，則會產生派系糾紛，組織衝突不斷。另外被比馬太久的人，亦會產生太多挫折作用，若不實施挫折管理，則人力資源會造成浪費。因而本書在這一部份，論述比馬龍效應、挫折管理、獨裁管理、派系管理，這都是存在於組織中，人力資源管理問題及突破理念。所謂「正本則清源」，掌握管理心理的基礎，則人力資源管理的工作已成功泰半矣。

　　綜合以上所述，人力資源的工作，是要「定、靜、慮、得」。定是助人為善的心態養成。靜是凡事腦筋要快，動作要慢，才能以靜制動，掌握一樣米養百種人的萬戀心理。慮是凡事做夬決策前，自己思慮不足之處，可用群體的思慮，才能減少挖東牆補西牆的窘事發生。得，為非個人之得，天下人之得，才傷腦筋。讓全體員工，得而喜悅，而非得而不悅，公平又公正的平衡點，是需加以分析，才能完成「天平作用」，既能「天平」，員工才有向心力，亦才能和衷共濟，人力資源才能極大化。