超級銷售術

　　「人員銷售」是一種最基本，最直接的銷售行為。要成為一名優秀的銷售代表並不需要高學歷，也不需準備雄厚的資金，只要您具備純熟的銷售技巧，百萬年薪並非遙不可及的夢想。

　　本書由台大工商管理學系的學生，在洪明洲教授的指導之下，以生動活潑的寫作方式，為即將成為銷售新鮮人的您詳述銷售的入門技巧。閱讀本書，將使您能在競爭激烈的商場中踏出成功的第一步。

• 出版源起
• 1998編輯室手記
• 行政院副院長序
• 台大校長序
• 作者序
• 第一章　導論
  • 銷售即是專業
  • 銷售所扮演的角色
  • 銷售工作的特點
  • 銷售從瞭解顧客開始
  • 結語
• 第二章　理論
  • 銷售流程
  • 結合行銷概念的人員銷售
  • 本書架構
• 第三章　準備當一名銷售代表
  • 緣起
  • 訂立明確的目標
  • 銷售代表必備的態度
  • 培養自己的專業
  • 必要極得體的穿著—契合產業型態
  • 認同公司文化
  • 瞭解並認同欲銷售之商品
• 第四章　拜訪客戶
  • 每日工作的行前準備
  • 尋找目標顧客群
  • 瞭解顧客背景
  • 設想顧客對資訊會產生的疑問
  • 打開話匣子
  • 與顧客交談時表現自信
  • 機制應變
  • 善用創意加深顧客印象
  • 提醒顧客
  • 如何讓客戶接受高價位的商品
  • 拜訪記錄及進度檢視
  • 與顧客建立長期友好的關係
  • 120%的顧客滿意度
• 第五章　銷售代表的自我成長
  • 開發新客戶
  • 善加利用人際關係
  • 建立自信
  • 面對顧客的拒絕
  • 克服恐懼
  • 蒐集新產品資訊並歸納整理
  • 做簡報時應注意的事項
  • 工作生活化
  • 壓力管理
  • 銷售技術與更新與增進
• 第六章　競爭者行為研究
  • 洞悉競爭對手行為
  • 如何捕捉競爭產品的資訊
• 第七章　團對合作與成長
  • 結伴銷售
  • 適時向公司的主管做回報
  • 業績比較
  • 同事間經驗分享
  • 資源整合
• 第八章　未來展望
  • 未來行銷通路變革的影響
  • 生涯規畫
• 跋
• 參考書目