銷售高手換你當：超級業務的第一本上手書


	歐美日著名商科院校推薦必讀行銷類經典之一　　從未成功扛過槍的人當中，很少有人成功地使用佩劍；現在做不好員工的人，未來就做不了成功的領導者。　　我從未嘗過失業的滋味，這並非我運氣，而在於我從不把工作視為毫無樂趣的苦役，卻能從工作中找到無限的樂趣！《銷售高手換你當》不僅把銷售上升到了藝術層面，這更是一本人學的經典，對年輕人來說是必備的涉世指南。 —世界第一股神沃倫．巴菲特作者簡介納撒尼爾．C．福勒NathanelC.Fowler,Jr. 　　美國教育家、作家、實驗心理學和廣告學的創始人之一。他在21歲的時候，就已成為了一家日報的編輯和出版商，是那時任全球最年輕的日報企業擁有者。在商界取得非凡成就之後，他把晚年獻給了教育事業，先後撰寫了25本書籍，他的書幾經重印，發行量超過百萬冊。他的作品相繼被翻譯成15種文字，在世界各國廣泛傳播。


	目錄第一章什麼是銷售技巧………………20 銷售就是一門的藝術，領悟它，才能變成偉大的銷售員。第二章銷售心理………………29 在買家賣家的博弈中，你最好多學點心理學的知識。第三章銷售技巧提供了什麼………………39 銷售中技巧給你提供了什麼？第四章瞭解你的商品………………43 充分瞭解你的商品，是銷售成功的第一步。第五章瞭解你商品之外的東西………………50 瞭解商品之外的資訊會讓你成為一個成熟的推銷員。第六章判斷顧客………………54 學會如何判斷顧客，比銷售成功更重要。第七章室內的銷售人員………………59 銷售員中，店面銷售員是最需要講究藝術的高手。第八章到處拜訪客戶的銷售人員………………69 跑外銷售員具有成就偉業的機遇。第九章令顧客滿意………………80 建立商業有意，令顧客滿意是成功銷售的前提。第十章接近顧客………………85 良好的第一印象是你打開顧客心門的金鑰匙。第十一章強迫銷售………………89 強迫銷售乃是銷售策略中的大忌，切忌使用。第十二章雇主和雇員………………91 瞭解雇主與雇員的關係，才能給自己定好位。第十三章為你自己工作………………96 成功的銷售員要知道一切工作是發自內心的需求。第十四章引起顧客的反感………………100 把握大局，推銷入境但別得意到讓顧客反感。第十五章熟悉顧客………………104 熟悉的地方更要有風景－－銷售員更要重視熟悉的顧客。第十六章個人儀表………………108 你和銷售的商品是一體，個人儀表也是一種銷售氣質。第十七章銷售中溫和的性情………………112 溫和的性情是銷售活動中的一塊磁石。第十八章保守主義和把握機會………………115 保守主義和把握機會不是一對矛盾。第十九章尊重你的雇主………………118 尊重雇主也能贏得雇主對你的尊重。第二十章做你不必做的事情………………121 成功銷售取決於做要求你和沒有要求你做的事情。第二十一章吹毛求疵的人………………124 成熟的推銷員不違反宇宙的規律，所以更不做吹毛求疵的人。第二十二章講出事實的真相………………128 誠實和講出真相是顧客對銷售員依賴的唯一。第二十三章銷售中的謙虛………………132 發自內心的謙虛勝過百招的銷售技巧。第二十四章謙恭和禮貌………………134 謙恭和禮貌被視為貿易的陽光，你值得擁有。第二十五章堅忍不拔………………139 一個行業怎麼也得幹上10年，才能見業績。第二十六章銷售中的獨具匠心………………144 銷售中的獨具匠心是你經驗積累到一個層面上的自然流露。第二十七章給顧客提出建議………………147 給顧客提建議既要善意又要藝術。第二十八章害怕自己………………152 我們唯一恐懼的就是恐懼本身。第二十九章你的競爭者………………154 我們怕的不是競爭，而是沒有管好自己的生意。第三十章銷售中的煩躁………………156 煩躁在所難免，但學會控制才是銷售達人。第三十一章個人習慣………………160 良好的個人習慣是商業財富，成功的銷售需要它。第三十二章對你的工作感興趣………………163 興趣是我們促成銷售的永動力。第三十三章對待顧客………………167 招待顧客同樣需要把握尺度，但更要發自內心。第三十四章銷售中的獨立性………………169 銷售中的獨立性並非是以我為中心。第三十五章銷售中的自信………………173 銷售員是最自信的一族，你準備好了嗎？第三十六章學習別人的方法………………176 成功的銷售員能利用所擁有的一切和從別人那裡得到的東西。第三十七章銷售中的個性………………181 銷售員既要有能力，更要有個性。第三十八章商業中的守時………………184 守時的聲譽是銷售員最寶貴的商業財富。第三十九章銷售的聲音………………187 練就美妙的聲音，因為它是拉近你和買家的利器。第四十章生意之外應該做什麼………………189 不做生意的奴隸，要做生活的主人。第四十一章讀什麼書………………194 不讀書可以做小事，但讀書可以成大事。第四十二章銷售中的機智和幽默………………198 機智和幽默是你推銷中的一種氣質和境界。第四十三章娛樂和鍛煉………………200 好身體，好心情，才能好工作。第四十四章承攬生意的遊說者和圖書代理商………………205 圖書代理商只是名義上的代理商。第四十五章銷售人員的學業教育………………209 受教育是銷售員邁向偉大的基石。第四十六章來自於銷售經驗的聲音………………216 世界銷售大師如是說。