目錄
推薦序一 在小我與大我間的悠遊──從心閱讀「她」 劉秀珠
推薦序二 我值多少？自己決定！ 劉廷揚
推薦序三 追求新世代的價值 陳碧雲
推薦序四 「想遠，細看，做實」的實踐 朱嘉弘
自序
1.不只是呼口號的目標
選擇目標
捨棄目標
將大目標化為小目標
訂定目標
具體化目標
目標表格化
目標視覺化
2.掌握機會展現核心競爭力
核心競爭力
如何尋找核心競爭力
增加核心競爭力
掌握機會
3.創造優勢的五力分析
五力分析模型
交通工具──飛機
同事──升遷
情侶──未來性
妯娌──獲得肯定
同學──學業成績
4.邁向成功學會運用策略
策略的選擇
策略的獨特性
策略的轉向
策略的執行
策略的發明
增加附加價值的策略
藍海策略
5.開拓你的永續經營之路
經營無所不在
經營活動的組成內容
經營的階段
6.維繫人際好關係
什麼是人際關係？
人際關係的判斷
家庭的人際關係
同儕的人際關係
職場的人際關係
7.雙向的溝通智慧
溝通的組成
溝通的模式與種類
溝通的目的
有效的溝通
8.打造形象新魅力
內在形象與外在形象
客觀形象與主觀形象
內部形象與外部形象
正面形象與負面形象
直接形象與間接形象
主導形象與輔助形象
視覺包裝
9.無法抗拒的自信心
了解自己的優點
用喜歡自己增加自信
由生活中提升自信心
10.成為情緒的主宰者
認識壞情緒
了解自己的情緒表現
處理自己的情緒
11.優質服務與抱怨
服務的特性
延長服務的記憶
什麼是優質服務？
服務能激發顧客的抱怨熱情
期待服務內容的整體反應
他人的抱怨是自己的「治病良藥」
如何應對抱怨
抱怨時，別忘了改變自己
12.善用理財儲蓄未來
隨時記帳
強迫儲蓄
從小學會理財
13.規劃時間有效管理
規劃行程表
拾回時間
利用瑣碎時間
時間的累積
14.成為擁有多把刷子的人才
人才的條件
人才的養成
拓展第二專長
15.火花四濺的創造力
觀察
撇開習慣
理性的認知
感性的情意
16.秀出自己打開知名度
比賽
網路
奇招
17.懂得行銷會創富
什麼是行銷？
運用需要的行銷
運用想要的行銷
別出心裁的行銷
結語
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