老闆是你最重要的顧客 - 城邦阅读花园


	要將老闆當作第一顧客，因為老闆不僅給了你一個工作機會，一個發揮自己潛力的機會，而且出資將你的服務買下。　　人在不具備自己創業的條件下，需要為別人工作來取得基本的生活保障，並有所積蓄，以便為將來自己創業或選擇自己所喜歡的職業奠定物質基礎。　　無論我們從事什麼職業，都要把它看作是自己的事業，把自己看做是一家公司，而自己就是這家公司的經營者，並且永遠將老闆當作第一顧客。　　索尼CEO出井伸之就曾建議員工：「老闆不僅僅是我們的領導者和管理者，更是讓我們實現獲利的顧客，是他決定著我們的利潤。」　　本田創始人本田宗一郎則說：「為了公司而工作的員工我不用，我希望為了自己而工作的人來我的企業。」　　安麗創始人之一的理查．狄維士曾說：「我們應該慎重考慮創業，應該把工作或事業變得更加企業化。」作者簡介哈羅德　　管理諮詢公司顧問，著名的作家、激勵專家和成功學家是成功學的理論創新者和實踐專家。作者認為當今社會講求效率優先，效率已成為公司的生命線——作為公司中一員，需要與整個公司的發展節奏合拍。如何提高效率，在相同工作時間做出更有價值的事情，需要從自身出發，竭力實現。對待工作有一份敬業的態度，是辦事高效的重要表現。


	目錄前言：為薪水工作最可悲熱情加油站　　倘若你沒有完成工作的熱情，那你在任何崗位上都無法嶄露頭角。如果把自己所從事的工作視為愛好，就會做出驚人的成績；如果把自己從事的工作視為負擔，一生中決無成果。而如果你以超過百分之百的熱情去對待工作，你的人生將會因此而輝煌。偉大的熱忱能戰勝一切　　工作，可以沒有其他東西，但是不能沒有熱忱，一旦沒有了熱忱，工作便是一片乾涸的淺灘。如果你想百分之百地成功，你必須熱情，熱情，再熱情。激發工作的熱情　　有人說：「我愛榮譽勝過生命。」但是，現在你必須把這句話改成：「我愛事業勝過生命。」因為，榮譽的花環不一定戴在每個人的胸前，而事業的重負卻可以壓在每個人的雙肩。用心做好每一份工作　　在任何時候都不要讓消極情緒苦惱自己。「天下本無事，庸人自擾之。」只有以積極的態度投身於工作學習中，用熱忱做好每一份工作，絕對的成功才會等待你。樂在辦公室　　工作是生活中的太陽，只有真誠地熱愛工作，生活才會充滿生機，生命才會豐實。熱情在每分每秒　　即使你做得是最普通的工作，你如果投入全部熱忱，也會實現自己的價值。人生目標貫穿於整個生命，你在工作中所持的態度，使你與周圍的人區別開來。它們或者使你的思想更開闊，或者使其更狹隘，或者使你的工作變得更加高尚，或者變得更加低俗。熱情能信賴　　身為部屬，怎樣才能做好自己的工作，並在此基礎上進一步提高？答案是：必須加深老闆對你的信賴，讓老闆覺得，你做的使他們滿意和放心。像老闆一樣有激情　　一個勤奮敬業的員工都懂得這樣一個道理：如果你不能像老闆一樣保持著對工作的熱情，你就永遠獲得不了真正的成功。開發潛能　　人的能力是無限的，開發得多，就成功得多。人與人之間本沒有什麼差別，只不過有的人勤於思考，積極發現新問題，因此，他們比別人優秀。如果你能這樣，你會成為一個優秀的員工。鍛鍊思考能力　　美國心智發展學術界領袖約翰?錢斐博士指出：許多人對思考的過程感到恐懼，認為思考是人的一種天賦的神秘能力，人並不能加以控制。這種觀點顯然沒有道理。思考並非上天專門賜給個別有福之人的專利，它是每個人都具有的能力。讓視野變得開闊　　每個人的工作都是一門比較專業的知識，你需要令你的專業知識更加精益求精，但是你的思維如果僅僅局限在這一領域，你的成功也將會是有限的。發揮創造力的十個要素　　創造力是人類智慧的重要組成部分之一，充分發揮人的這一天賦能力，是進行創造性工作的必要條件。充分發揮創造力，勤奮敬業，會使你的工作不斷地增加亮點，不斷地突破自我，不斷地成功。突破束縛創造力的錯誤觀念　　如今，我們的工作都是非常具有挑戰性的，如果你缺乏創造力，不勤奮敬業，你連九○％的成功都不能到達，又何況更多呢？世界變化如此之快，僅靠老思想很難跟上。創新精神　　因循守舊、墨守成規，缺少新的思路，缺乏創新精神是一些公司老員工的做法，如果要得到上司的賞識，只在「守」字上做文章是達不到目的的。要想得遠一點　　將你自己的遠見變成現實不是一蹴而就的事，這是一個過程，跟一次旅程十分相似。你決定去旅行之後，首先要做的事情之一，就是決定出發點，沒有這個出發點，就不可能規劃旅行路線和目的地。沒有做不了的事　　只有你勤奮敬業、積極主動地去做了，你才會有成功的可能。要立刻去做　　作為一名優秀的員工，都應明白，成功始於勤奮積極地去做，從不拖延。樹立良好時間觀念　　要想成為一個優秀的員工，必須勤奮，克服上班遲到的壞習慣。指定時間內完成工作　　在指定時間內完成任務，是你應主動去做的事，而不是對你的特殊要求。這樣的員工在其職業生涯中才會獲得極大的成功。把握今天的重要性　　職業生涯中，誰都有遠大理想，特別是在有了一份理想的職業以後，總是雄心勃勃，要闖出點名堂，獲得百分之百的成功。可是，現實中有很多人說得多，做得少，他們把遠大的理想掛在嘴上，卻不願安下心來身體力行，幾年、十幾年過去了，非但沒有做出什麼成績，反而連很好的職業也失去了，導致了職業生涯的失敗。馬上付諸行動　　我們正處在一個講究效率的時代，在瞬息萬變的現代社會中，存在著很多不確定因素，稍有遲疑，就可能使原來非常傑出的構思，在片刻之間變得一文不值，你的成功計畫就此流產。所以，你要馬上付諸行動。勤奮積極地工作　　你若不滿足於現在的成功，就必須更加勤奮努力。勤奮是你獲得更多成功的重要條件，它可以彌補天資的不足，如果缺少它，天資再好，結果也等於零，這是因為天資永遠彌補不了懶惰的缺陷。率先主動　　一個人如果把工作僅僅作為謀生的手段，那他永遠不可能獲得成功，只有對自己的工作勤奮敬業，並主動完成任務的人，才能在事業上取得成就。儘量不要缺勤請假　　「我常缺勤，可我有才能！」不要妄想用這樣的語言應付老闆，要知道，缺勤請假是那些滿足於不思進取的人常做的事。保持你在團隊中的使命感　　你身為團隊的一員，要想獲得賞識，脫穎而出，你就必須有服從的意識和執行的魄力。團隊作戰，永遠需要　　講求合作能力，已不是公司的要求和時代的要求，你只有順應這個趨勢，以團隊精神去工作，才能生存，才能百分之百地成功。行動要與目標相符合　　想獲得成功，做一名優秀的團隊成員，首先必須服從團隊的整體目標。所謂目標服從，換句話說，就是行動要服從於目標。為什麼要提出這個問題呢？因為行動若與目標背離，不依目標的要求行事，是一種十分常見的錯誤，也是許多人最後目標落空，陷於失敗的常有教訓。良好的合作　　良好的合作關係來源於良好的溝通。溝通是一個雙向的過程——理解他人與尋求被人理解。每一位能獲得九九?九％以上成功的人都具備這樣一種很好的習慣，他們善於理解他人，並樂於與人合作。用愛去溝通　　你必須愛自己，然後才能把愛施捨給其他人。愛是獨立的，而且是以我們和其他人分享為基礎的，並且基於獨立性的選擇，而不是出於依賴性的需求。學會溝通　　在現代社會，相互協作顯得越來越重要，閉關自守、固步自封是永遠不可能獲得成功的。工作和生活都是如此。在平時的工作中，我們經常有這樣的體會，同樣一件需要與別人商談的事情，不同的人去面談，結果大相徑庭。團結的力量無窮　　合作帶來的成功是讓人震撼的，它能讓其中的每個人發揮出雙倍以上的力量，當然，它帶給你的成功也是雙倍甚至更多。推動者與管理者　　在現代企業管理?，無論是工商業還是金融業，我們都能發現這兩種人才，一種就是通常所說的動力型人才，另外一種是平衡型人才。不團結導致毀滅　　我們生存在一個互相合作的年代，現在，所有的企業都是某種形式下的合作經營。獲得他人合作的方法　　你懂得了合作精神的重要以後，你必須著手去獲得別人的合作，這是獲得百分之百成功的關鍵。從別人的立場看問題　　在工作中，合作時難免產生衝突，這時請不要激動，站在別人的立場上想問題，你就會獲得合理的答案，理解他人才會獲得合作。