有效評鑑

　　有效而管理完善的評鑑制度是任何成功企業的品管標記，然而給予評鑑或接受評鑑卻都是經理人望之卻步的經驗。結果，這個無價的回饋工具往往遭致忽略或低估。本書作者羅伊．雷奇．湯森為我們說明，為了提升員工關係，進行有效的評鑑可謂攸關成敗，他並顯示如何設計與執行一個有效的評鑑制度。書中還包含了組織與執行評鑑的技術，評鑑制度有效運作的利益分析，並針對一些常見的陷阱提出忠告。本書提供給你一切所需的資訊，用以評估你的技術，使你了解你自己、你的團隊與整個公司的真實表現如何。要成為成功的經理人，不可或缺的能力，就是能夠管理與執行有效的評鑑制度。

作者簡介

羅伊．雷奇-湯森（Roy Lecky-Thompson）

　　羅伊．雷奇-湯森在成立他自己的人事建言企業（www.royalt.uk）之前，曾擔任了十年的人事主管。現在他幫助的對象包括英國國內企業，海外公司與專業事務所，還有政府機構，內容涵蓋企業與人力資源管理的所有層面，包括策略、人力資源查核、人事部門升級、績效評鑑、品質標準與管理成長等。

譯者簡介

江麗美

　　中山大學外文系學士，美國科羅拉多大學新聞暨大眾傳播學院碩士。譯有《耶穌談生活》、《街頭律師》、《非洲．馬里多瑪》、《瑪雅》、《有效求才》、《有效求職》、《有效壓力管理》、《有效商用文書》、《有效共事之道》、《有效談判》、《有效專案管理》、《有效評鑑》等書。

第一章
．何謂評鑑？
．過去十年評鑑制度的改變
．獎勵表現優良者
．企業策略的傳達：主要目標
．追求卓越與持續改善
．個人的成長

第二章
．你的現況
．常見問題（一）
．誰來評鑑？
．常見問題（二）
．評鑑之後是否有所不同？
．建議評鑑制度
．自我評鑑

第三章
．開啟並改善你的評鑑制度
．要求企業裡的其他員工給予承諾
．借用外聘顧問
．有建設性的結果
．選擇顧問
．你的個人行動與成長計畫

第四章
．其他的評鑑制度與程序
．評鑑等即與績效定義
．績效目標
．你在評鑑面談裡談些什麼？
．「祖父」的角色

第五章
．引進、經營與評估評鑑制度
．訓練評鑑者
．訓練受評鑑者
．其他評價方針
．問卷

第六章
．未來趨勢與議題
．強調未來發展與品質標準
．網上電子通勤者
．多重文化個體
．結業問卷