賣什麼都賣翻天：好業務，賣什麼都賺錢！

千萬別以為業務是靠嘴巴吃飯的工作，
業務是一門最頂尖的
「行銷課」、「管理課」及「心理學」！

　　在《賣什麼都賣翻天：好業務，賣什麼都賺錢！》中，
　　全美國最頂尖的「銷售神人」大偉．凱爾－－
　　首度公開「連做夢都會笑」的銷售必殺技！

　　什麼都能賣，賣什麼都賺錢！
　　任何產品、任何服務、任何地方都適用！
　　賣好產品可以賺大錢，賣爛產品一樣賣翻天！

　　美國上市公司CEO因為它而瘋狂！
　　美國亞馬遜書店網友推薦第1名！
　　美國上市上櫃公司CEO爭相推薦，
　　列為業務單位必讀的一本書。

　　各界CEO、頂尖業務爭相拜讀的致富聖經！
　　無數業務因為它買車、買房、存下第一桶金！

　　千萬切記！
　　如果你沒有比競爭對手厲害，
　　那就千萬別讓他知道這本書！

　　■業務絕不是靠嘴巴吃飯的工作，
　　業務是一門最頂尖的「行銷課」、「管理課」及「心理學」！

　　全美國最頂尖銷售神人－－大偉．凱爾首度揭露「業務界五大迷思」：

　　1.個性內向，沉默寡言的不適合當業務
　　2.業務一定要很會說話，懂得和客人「啦咧」
　　3.業務一定要很瞭解自己銷售的產品
　　4.業務要發自內心相信自己的產品（服務）
　　5.產品好、服務好，不推銷客人就會自動上門來

　　別讓自己錯過成為頂尖業務的機會！
　　擁有本書，就算不懂產品，一樣成為頂尖業務！

　　美國最頂尖銷售神人─大偉．凱爾首度公開「連做夢都會笑」的「銷售必殺技」！
　　想成為頂尖業務的你，請先問問自己：「我知道客戶要的是什麼嗎？」
　　美國最頂尖銷售神人─大偉．凱爾
　　首度公開「連做夢都會笑」的「銷售必殺技」！
　　找到「對」的顧客！
　　確認顧客要的是什麼？
　　讓客戶覺得和你互動是舒服的！

　　讓客戶買單，就是這麼簡單！

　　■業務界不外傳的銷售寶典！
　　各界CEO、頂尖業務爭相拜讀的致富聖經！
　　無數業務因為本書買車、買房、存下第一桶金！

　　它－－
　　讓美國上市上櫃公司CEO爭相推薦！
　　更列為業務單位必讀的一本書！
　　美國上市公司CEO因為它而瘋狂！
　　美國亞馬遜書店網友推薦第1名！

　　擁有它－－
　　你什麼都能賣，賣什麼都賺錢！
　　任何產品、任何服務、任何地方都適用！
　　賣好產品可以賺大錢，賣爛產品一樣賣翻天！

　　美國最頂尖銷售神人─大偉．凱爾顛覆業務界的一本銷售寶典－－
　　《賣什麼都賣翻天：好業務，賣什麼都賺錢！》－－即將在台上市！
　　所有想賺大錢的業務、行銷人員、推銷員……成為富翁不是夢，就從擁有本書開始！

作者簡介

大偉．凱爾

　　是美國最頂尖的銷售訓練講師之一。他曾於兩家不同的公司、兩種截然不同的銷售狀況下成為全美業績第一的業務。一九八八年至今，他一直擔任The DaCo Corporation的總裁。在這個職位上，他已經與超過兩百五十一家企業進行過一對一的合作，協助這些公司拓展業績並訓練它們的員工。

　　大偉訓練過數以萬計的業務或相關從業人員，教他們如何更有效率地銷售或行銷。他寫過九本書，在美國四十七個州、加拿大五個省份，以及七個國家演講過。

　　大偉與他的太太柯琳（Coleen）住過密西根州大湍流市（Grand Rapids, Michigan）與佛羅里達州薩拉索塔郡（Sarasota, Florida）。他們生了五個小孩，現在有八個孫子。大偉是生父、養父、祖父，也是個認養父親。

　　請至他的網站（www.davekahle.com）參觀，從那裡你可以加入他的LinkedIn，免費收到他的Ezine週報《想想怎麼賣》（Thinking about Sales），或是成為他臉書（Facebook）的粉絲，在推特（Twitter）上追蹤他。

各界高手推薦
關於作者
引言：掌握銷售流程，你就是下一個業務高手

Chapter1　你以為推銷就是……
誤解一：推銷員∕業務都是很會打招呼、很外向的人，所以要賣東西一定得像他們一樣。
誤解二：推銷員∕業務都很會講話。
誤解三：我必須非常瞭解自己要賣的產品。
誤解四：我必須先相信自己要賣的服務或產品才能賣它。
誤解五：只要我的產品或服務品質夠好，客戶就會自己來找我，我不需要多有力的行銷。

Chapter2　簡化最根本的行銷流程
◆行銷定義
1.銷售是一門幫助人們獲得心中所想的科學。
2.銷售是一個幫助人們做出決定的過程，且這決定往往會導致他們向你購買。
3.銷售既是簡單也是一項很大的挑戰。
◆凱爾行銷術
第一步驟：和對的客戶交流
第二步驟：讓客戶覺得和你互動是舒服的
第三步驟：找出客戶想要什麼
第四步驟：向客戶說明你的產品能如何地滿足他們的需求
第五步驟：獲得「下一步」的同意
第六步驟：持續追蹤客戶滿意度，利用這次交易來衍生其他生意機會
◆圖解凱爾行銷術
你可以把每個步驟都「做得比別人好」

Chapter3　最重要的步驟－－找到對的客戶
◆定義出誰才是對的顧客
◆執行計畫
誰需要或想要你的產品？
誰買得起你的產品？
客戶人數足夠到值得我花時間做這門生意？
我該如何定義對的客戶？
我要怎麼做才能認識他們？
◆流程
◆找個人幫你
◆和對的客戶打好關係
1.你需要和多少客戶打關係？且需要多頻繁才夠？
2.你有什麼資源可以運用在打關係上？
3.你的「對的客戶」呢？
4.你的產品∕網站∕服務有什麼賣點，可以讓這群「對的客戶」感興趣並受益？
◆如何執行本章所提的概念？

Chapter4　讓客戶覺得和你互動是舒服的
◆隨時都必須做到的事
◆何謂風險？
◆傳遞有能力而且可靠的訊息
◆如何執行本章所提的概念？

Chapter5　在一對一的局面中使客戶覺得舒服
◆營造和諧的氣氛
1.要有禮貌
2.偶爾試著說些能使客戶消除戒心的真心話
3.要有幽默感
4.善用真心誠意的讚美
5.問些具洞察力的問題
6.提一些私人的共通點
7.說一個個人的小故事

◆建立互信、長期生意關係的方法
1.真心地對客戶感興趣
2.分享一些私人的事情
3.讓每次互動都是有價值的
4.問些好問題，以建設性的態度聆聽
5.做到你承諾會做的事
6.以討喜的方式被記得
7.有策略地招待客人
◆如何執行本章所提的概念？

Chapter6　找出客戶想要的是什麼
◆不能只憑自己的熱情來判斷市場
◆確認客戶真正想要的是什麼
◆尋找劃分客群的方法
◆如何執行本章所提的概念？

Chapter7　在一對一的局面裡客戶想要的是什麼
◆好問題是最有力的行銷工具
1.好問題能引導客戶的思考方向
2.好問題能幫你蒐集相當數量與質量的資訊
3.好問題能增進彼此的關係
4.一連串好問題能使客戶認為你有能力
5.好問題能幫助客戶瞭解他或她的價值觀
◆如何準備優質的行銷問題？
第一步驟：假想會面時的情景
第二步驟：腦力激盪出所有可能的問題
第三步驟：編寫並修改你的問題
第四步驟：以最有效的次序列好問題
第五步驟：練習
◆如何執行本章所提的概念？

Chapter8　向客戶說明你如何滿足他們的需求
◆提供的東西要與客戶的需求「相合」
◆讓產品的特色帶給客戶益處
◆把銷售重點放在產品的益處上
◆想出傳遞訊息的最佳方式
◆如何執行本章所提的概念？

Chapter9　在一對一的局面中提供客戶想要的
◆提案第一部分：準備
第一步驟：創造出說明或提案的內容
第二步驟：製造出傳遞這些內容的方法
第三步驟：將提案或說明的各個部分組裝好
第四步驟：對說明或提案進行練習
◆提案第二部分：執行你已經準備好的簡報或說明
1.你讓客戶參與提案或說明的程度越高，這個提案或說明的效果就越好
2.盡你能力所及，把環境掌控好
3.用客戶的語言講解，而不是你自己的
◆如何執行本章所提的概念？

Chapter10　獲得客戶下一步的同意
◆原則一：方便客戶買單
◆原則二：提供客戶多次機會與多種方式來向你購買
◆原則三：給客戶一個現在就買的理由
◆原則四：鼓勵客戶多買一點
◆持續監測銷售結果
◆如何執行本章所提的概念？

Chapter11　在一對一的局面下獲得下一步的同意
◆瞭解「下一步」究竟是什麼？
◆永遠得要求客戶做出行動
◆擬好數個問題來要求客戶做出行動
◆對客戶說的話做出適當的反應
◆如何執行本章所提的概念？

Chapter12　持續追蹤，創造其他生意機會
◆老顧客就是你賺錢的金庫
◆持續追蹤客戶的滿意度
◆給客戶願意一買再買的理由
◆如何執行本章所提的概念？

Chapter13　在一對一的局面下做好售後追蹤
◆建立和客戶之間的生意關係
◆個性化的首要聯想
◆有策略地進行招待
◆如何執行本章所提的概念？

Chapter14　下一步是什麼？
◆為行銷系統定義出客戶端的「關鍵行動」
◆將時間與資源集中在回報效果最大的步驟上
◆不斷檢驗系統的流程
◆如何執行本章所提的概念？

Chapter15　將銷售流程看作一套系統
◆行銷系統步驟流程圖
◆檢驗銷售流程中的關鍵事件
◆如何執行本章所提的概念？

致謝