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前言愈分散愈活躍的力量
第1章 米高梅的錯誤與阿帕契之謎
資金雄厚的唱片公司打擊音樂分享軟體時，所向無敵的西班牙軍隊攻擊古老部落阿帕契人時，都遇上了一樣的怪事：他們施加的力道愈大，對手就愈壯大……
【重要案例與內容】
唱片業vs.音樂分享軟體納布斯特、卡薩、電子驢、電子騾
阿帕契人vs.西班牙軍隊∕集權vs.分權
第2章 蜘蛛、海星與網路總裁
乍看之下，蜘蛛與海星外觀很像，看起來都是從中央的軀體長出幾隻腳。但是消滅的方法卻全然不同，砍掉蜘蛛的頭，蜘蛛就死了；但如果把海星切成兩半，你會看到兩隻海星。
【重要案例與內容】
戒酒無名會∕美國氣象局∕音樂產業∕檢驗海星十大原則
第3章 海星之海
海星代表彈性、反應迅速的分權特性，在網路科技的推波助瀾下，已經蔚為不可小覷的新勢力。各種海星式組織、海星式決策、海星式概念不斷在工作中、商場中、生活中出現。
【重要案例與內容】
網路電話Skype∕分類廣告葛列清單∕阿帕契軟體∕維基百科∕火人節
第4章 五足鼎立
海星雖然深具優勢，但在五隻腳一起運作時，分權化的組織所能發揮的威力將最為強大。
【重要案例與內容】
英國廢奴運動∕美國女性平權運動∕海星的五隻腳：圈子、催化劑、意識型態、既存的網絡、鬥士
第5章 催化者隱藏的力量
海星組織的催化者與一般企業執行長都扮演領導人的角色，但兩者運用的方法或工具，卻截然不同。
【重要案例與內容】
維基百科的威爾斯∕善念機構的艾發瑞羅德瑞茲∕社會網絡達人霍夫曼∕反全球化激進分子薩吉∕青年總裁協會的馬丁∕催化者的工具∕催化者vs.執行長
第6章 善用分權化
海星組織具有頑強的生命力，但並不是毫無攻克方法。深入掌握海星特性，就能掌握摧毀海星敵人的方法。
【重要案例與內容】
動物解放陣線vs.美國調查局∕蓋達組織vs.美國政府∕迦美波拉信貸∕未來世代∕契努克外交∕打擊海星的三大策略：改變意識型態、把他們集中化、讓自己分權化
第7章 複合式特區：混血組織
純粹的海星組織非常難創造營收，更遑論獲利。但若運用到商場，集合分權與集權優點的混血組織，卻是最棒的賺錢機器。
【重要案例與內容】
第一類：將顧客經驗分權化：便宜賣二手電腦網站、eBay、亞馬遜網路書店、歐普拉讀書俱樂部、稅務年鑑網站、Google、IBM、昇陽電腦
第二類：將公司部門分權化：奇異電器、創投公司DFJ∕肯定試探詢
第8章 尋找甜蜜點
在集權與分權的連續光譜上，甜蜜點是佔據最佳競爭位置，能賺取最大利潤的點。有些產業的甜蜜點比較穩定，多數產業的甜蜜點則不斷變動，有時向分權方向移動，有時向集權方向移動。
【重要案例與內容】
彼得?杜拉克的金礦∕通用汽車vs.豐田汽車∕eBayvs.便宜賣網站∕唱片公司vs.音樂分享下載軟體
第9章 新世界
在這個網路串聯比跟鄰居聯絡容易的世界，海星隨時會出現在你身邊，搶走你的市場，只有認清新的遊戲規則，才能站穩生存與成長的腳步。
【重要案例與內容】
十大規則：規模不經濟∕網絡效應∕混亂的力量∕前緣上的知識∕每個人都想貢獻∕注意九頭蛇反應∕催化者原則∕價值觀即組織∕測量監看與管理∕打敗別人或被打敗 |
