目錄
□《大眾心理學叢書》出版緣起
□推薦 8
□譯序 11
□前言 15
第1篇 傾聽的重要性
1 為什麼傾聽這麼重要…………………24
「你有沒有聽到我說的話？」
不被傾聽是一種傷害/傾聽滋養自我價值/被聽見就表示被重視/練習：成為更好的傾聽者
2 傾聽如何形塑自我及人際關係……………43
「謝謝你的傾聽！」
傾聽如何塑造自尊/被傾聽的小孩是有自信的孩子/傾聽是一條雙向道/不被傾聽造就逃避專家/練習：成為更好的傾聽者
3 溝通是如何瓦解的……………………62
「我們為什麼沒在聽？」
「你有沒有聽到我說的話!?」/為什麼別人聽不見你說的話/了解傾聽的遊戲規則/為什麼無法傾聽他人/男人來自火星？/測驗：你是多好的傾聽者？
第2篇 為什麼無法傾聽
第3篇
4 真心傾聽：暫時擱置自己的需求……96
「什麼時候輪到我？」
傾聽的負擔/「可是，我在聽啊！」/虛應故事的聽者/女人聽的與男人聽的不一樣？/練習：成為更好的傾聽者
5 期望如何扭曲傾聽……………………124
「你只聽到你想聽的！」
傾聽者的態度/客體關係理論：內在的他人/為什麼我們會反應過度/次人格與垂直分裂/練習：成為更好的傾聽者
6 情緒化讓我們具防衛性………………142
「你為什麼老是反應過度!?」
「真正讓你心煩的是什麼事？」/對話為什麼變成爭論？/「為什麼你就是不聽我說？」/傾聽者的難處/受傷的感覺和中斷的溝通/「他從來不跟我說！」/練習：成為更好的傾聽者
第三篇 傾聽的技巧
7 擱置自己的需求……………………176
「你慢慢說--我在用心聽！」
全神貫注/欣賞別人的觀點/確定你了解/放手的重要性/如何得到你應得的傾聽/如何應付老談論自己的人/練習：成為更好的傾聽者
8 同理心自開放做起……………………199
「我從不知道你這麼覺得！」
創造一種了解的氛圍/「我知道你要說什麼！」/拋開預設，用心同理/敏銳度：最好的期待/自我反省的觀察/練習：成為更好的傾聽者
9 如何化解情緒化反應……………………223
「我可以了解這真的讓你很沮喪！」
同理心讓防衛性調頭就走！/如何避免他人引起的情緒化反應/找到過度反應的源頭/為什麼關係會激化情緒化反應/調整自己的訊息讓別人聽見/試著控制自己的感受可能是錯誤的/練習：成為更好的傾聽者
第4篇 人際關係中的傾聽藝術
10 親密伴侶間的傾聽…………………………258
「我們不再說話了！」
是什麼在轉圈圈？/改變承諾關係中的旋律/他需要空間，她想要親密/平衡親密與獨立/追逐者與疏離者/適應彼此的差異/「我第一次聽你這麼說！」/如何抱怨卻不引發爭吵/用心的聽，才能放心的說/練習：成為更好的傾聽者
11 家庭中的傾聽功課…………………………297
「家裡從來沒人聽我說！」
家庭的次系統與次團體/練習：成為更好的傾聽者
12 傾聽兒童與青少年…………………………319
從「我一定要這樣嗎？」到「那不公平！」
父母親同理的天賦/傾聽年幼的孩子說話/傾聽青少年說話/練習：成為更好的傾聽者
13 傾聽朋友及同事……………………355
「我知道你真的了解！」
為什麼朋友是最好的傾聽者/當朋友偏袒一方時/解決朋友之間的衝突/如何提供朋友建設性批評/朋友為什麼不再傾聽/讓同事了解你的看法/傾聽是好主管的必備條件/如果老闆不聽，怎麼辦？/在限制之內傾聽/練習：成為更好的傾聽者
□後記……386 |
