『堅持平凡才能創造非凡。這不祇是一本拿來讀的書，更是一本可以拿來實踐的工具書。其實，我們每一個人在生命的不同階段，都是一條不一樣的魚，祇要您自己可以選擇不同的態度，您就可以有不同的天地，不一樣的世界。』 －－實踐家知識管理集團董事長 林偉賢 『本書是一群原屬於社會下層的勞動朋友，顛覆了命運的故事。人可以重新開始，但不可以常常開始，在急速變化的時代裡，成功與失敗都是以超倍速在進行，但不管如何，態度取決一切，派克魚舖給我們最好的示範。』－－貞觀財務管理顧問公司董事長 陳亦純 『實力強的人並不在乎是為多少人演出，不會去在乎舞臺的大小，因為到最後，他已不再是為別人而演奏，而是為意義而演奏，為讓自己生命更有意義而演奏，為自己而演奏。而這也正是我在看到這本《小魚舖，大奇蹟！》時的感動。』－－104人力銀行董事長 楊基寬
平凡是天生的，偉大是養成的。
買魚送快樂！
他們以平凡的工作，
成就了非凡的志業。 一身魚腥味、大聲吆喝顧客、毫無形象可言的魚販，有何可大書特書之處？ 但在西雅圖市中心的PIKE PLACE FISH MARKET，不只在美國赫赫有名，也已成為遊客必駐足觀賞其拋魚技術而流連忘返之地！電影「解救威利」、「Emeril Live」…裡PIKE PLACE FISH MARKET獨領風騷，……到底，這些一天工作12小時，一星期工作七天，每天耍弄拋魚技倆的人，有什麼了不起？它如何從一個沒沒無聞的小公司搖身一變，蛻變為不凡的領導者？ 在這本書裡，透過每一位成員的敘述，你將發現沒有調查報告、焦點對象、比較分析、顧客檔案、各種圖表……而只有單純、深遠、放諸四海皆準的原則。你將發現在PIKE PLACE FISH MARKET的每一位成員那種活在此刻的專注心神，是你也可以運用在你的生命、家庭、工作上的不二法則。自我或組織的蛻變需要多少年、多少月、或多少週？賣魚的說：轉變的曙光開始於「一個簡單的選擇」！這本書拋出了一個奇蹟，你想接住嗎？ Darren說：
「當我開始上班時，以為這裡跟平常的魚市場沒兩樣，我以為只是把魚一塊塊切好這類勞力的工作而已。但我發現在這個表像後面有更多東西是平常人察覺不到的。PIKE PLACE FISH是『一種生活方式』(a way of life)，它影響所及，從每一條我們賣出的魚的品質到魚市場的運作方式，以及我們與顧客及其他同僚的關係。我學到的另一件事是『正直』，對我而言，它意謂了我的承諾，我的誠實。我知道那意謂著做一個有力的、實在的、偉大的人。」 傑森說：
「市場裡的每個人都不同，那非常重要。當你經營一家公司時，必須要讓每個人做他自己。你不能勉強他們做別人，如果你這麼做，他們會因此厭惡你。這也是我喜歡在這裡的理由。我可以做自己！不管是安靜或喧鬧。我們每天跟不同的人接觸，我覺得顧客挑選我們，我們也在挑選顧客。而我們讓他們笑。當我們必須要賺錢時，我的企圖是要為我們的顧客創造一個不同凡響的經驗！如果一個顧客不滿意我的服務而生氣地走開，我會覺得很嚴重，我不會讓他們沮喪地走開。我在別的地方看過這種情形，工作人員的態度是『至少我收到錢了』，但這在我身上行不通。」 本書特色
1.CNN評定它為美國最有趣的工作場所之冠。
2.其領導法則及工作信念成為世界知名的企業管理模式，國內外邀請其訓練者不計其數。
3.他們的工作原則也可以是大家的生活、家庭及工作上的不二法則。
4.他們不唱高調，更貼近市井小民生活。
5.作者行文簡潔，章章歸納重點。
6.本書可作為顧客關係管理的工具書。
7.目前已有一支介紹PPFM的錄影帶在保險業的教育訓練中做為教材。 獲獎事蹟 榮獲亞馬遜網路書店讀者五顆星推薦華爾街日報及紐約時報的暢銷書榜名列前茅
作者簡介
辛蒂．柯羅瑟（Cyndi Crother）目前在加州聖路易歐比斯波（San Luis Obispo）的「加州綜合技術大學」的「工業技術系」擔任助理教授，她已經在此任教九年，授課內容包括品質保證、持續改進、公司訓練和管理簡報等。
她自己也在攻讀有關組織效率與持續改良的學位，因此計畫寫更多書來分享更多不同類型傑出組織的經驗。
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